SAP Solution Manager - 基础架构

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SAP Solution Manager 包含各种基础设施组件——应用程序管理解决方案和完整的IT环境。该解决方案发现技术监控和警报基础设施、系统景观信息以及Solution Manager与SAP IT基础设施的集成。

SAP Solman和IT基础设施之间的集成带来了更多优势，例如：

• 您可以直接访问SAP Solution Manager中关于IT服务管理流程的数据。
• 您可以将事故、问题和变更管理链接到基础设施信息。
• 它在SAP Solution Manager中提供了增强的监控信息。

技术监控和警报基础设施

该基础设施允许您在复杂的系统环境中改善系统的健康状况。与常见的集中式CCMS监控相比，它具有许多优势。

您只需要配置中央系统——SAP Solution Manager，此配置会自动分发到受管理的系统。

可以使用技术监控和警报基础设施执行以下功能：

• 您可以执行所有基础设施组件的详细视图。
• 诊断代理会自动更新和配置。
• 它为环境中的所有组件提供端到端监控和警报。
• 您可以在SAP Solution Manager警报收件箱中监控和管理基础设施警报。

在业务流程运营下选择技术监控。

在技术监控下，您可以执行各种类型的监控选项：

• 系统监控 - 用于执行SAP Solman系统环境中所有系统的监控。

• 连接监控 - 用于监控IT基础设施中的连接。

• BI监控 - 用于报表监控。

• PI监控 - 用于监控不同系统之间的流程集成。您可以使用系统景观目录中的数据选择和监控此环境中的每个组件。

• 最终用户体验监控 - 用于监控来自不同位置的技术系统的性能和可用性。

应用程序事故管理和变更管理

在SAP Solution Manager中，事故管理与服务台密切相关，用于管理所有与应用程序相关的问题。当应用程序在正常服务时间内无法提供所需的性能时，您需要尽快将服务恢复到正常运行状态。此过程称为应用程序事故管理。

变更管理过程处理基础设施中的变更管理。可以针对任何常规活动（如补丁管理）或恢复应用程序/服务的紧急变更提出变更请求。

步骤1 - 要执行事故管理和变更管理，您可以使用搜索条件搜索诸如功能类型、制造商和CI名称之类的字段。

步骤2 - 从事故名称或变更号，您可以查看配置项的详细信息。

步骤3 - 在主数据下，有一个链接可以搜索CMDB和LMDB。

步骤4 - 要查看分配给配置项的所有事务——事故号和变更号，您可以在CMDB中执行搜索。

步骤5 - 通过点击任何CI，您可以查看所有技术细节，如下所示的CI对象组织数据：

步骤6 - 基于配置项、产品ID或对象ID，您可以在Solution Manager中创建事故或变更请求。

CI在事故详细信息中的对象ID下可用，如下所示：

在SAP Solution Management基础设施中，您可以使用景观管理数据库(LMDB)，它是一个中央景观信息存储库。它使用与系统景观目录(SLD)相同的信息来输入系统信息。

LMDB与SLD的连接

LMDB从系统景观目录获取所有信息，所有系统都在其中注册自身。大多数技术系统包含数据提供程序，这些提供程序为注册提供直接信息到SLD。

当发生更改时，LMDB通过LMDB轮询或SLD主动更改通知自动接收SLD更改。

工作模式

您可以在SAP Solution Manager中使用各种工作模式来执行以下活动：

• 维护
• 系统迁移
• 补丁升级
• 定制更改

工作模式可以进一步分为两类：

技术工作模式

可以使用以下类型的技术工作模式：

• 计划停机 - 技术工作模式定义为系统技术停机且您无权访问的工作模式。系统管理员可以使用此工作模式执行只能在停机期间执行的计划管理任务。

• 维护模式 - 系统技术正常运行但您无权访问的工作模式。系统管理员可以使用此工作模式执行只能在维护期间执行的计划管理任务。

业务工作模式

可以使用以下类型的业务工作模式：

• 高峰业务时间
• 非高峰业务时间
• 非业务时间

注意 - 要使用工作模式管理报表功能，必须为受管理的系统启用监控和报表。

角色

执行工作模式管理和IT日历活动需要以下角色：

• SAP_SM_DTM_DIS 工作模式管理（显示授权）
• SAP_ITCALENDER IT日历中工作模式的显示
• SAP_NOTIF_DISP 通知管理
• SAP_SMWORK_SYS_ADMIN 工作中心：技术管理
• SAP_ITCALENDER IT日历中工作模式的显示

计划工作模式

要计划工作模式，您必须导航到技术管理工作中心。

步骤1 - 选择工作模式管理→类型选择区域，选择组件类型。

步骤2 - 当您选择除EEM机器人以外的组件类型时，执行以下操作：

• 转到详细选择区域，选择查询。
• 将查询中的技术组件分组以加快访问速度。
• 在查询中，选择技术组件→选择工作模式管理
• 显示工作模式，嵌入或在新窗口中显示。

（EEM机器人用于执行最终用户监控，并且是运行时代理。这用于重播脚本，每个监控位置需要一个机器人才能执行EEM监控），

步骤3 - 显示技术组件的分层视图以及当前和下一个工作模式的详细信息。接下来是选择组件。您可以看到组件的工作模式列表。

步骤4 - 如果您选择了组件类型EEM机器人，请选择一个机器人。将显示机器人的工作模式列表。

步骤5 - 输入计划工作模式。在技术组件屏幕区域的“计划技术组件的工作模式”中，您可以输入所需数据。

注意 - 您只能为EEM机器人计划高峰业务时间、非高峰业务时间或非业务时间。

根据工作模式配置技术监控

在SAP Solution Manager中，您可以为技术系统、数据库和技术方案设置工作模式。您可以关闭完整的技术监控或修改特定系统的单个指标阈值。

对于每种工作模式，您可以定义是否启用监控。如果您观察到计划停机复选框未选中，则表示已禁用警报和监控。