ServiceNow - 云服务

提供云计算服务的供应商被称为云服务。“云”在云计算中指的是互联网。因此，云计算是指通过互联网提供计算服务，例如存储、CPU、网络、RAM、服务器等。然而，云计算多年来不断发展，从而提供了一系列服务，例如软件开发平台、工具和增强的基础设施管理等。

市场上主要的云服务提供商包括谷歌、亚马逊、IBM、甲骨文、SAP等。云计算的一个完美示例是谷歌文档。所有文档都存储在谷歌云中，您可以随时随地从任何设备访问您的文档，而无需在您的系统中安装任何特定软件（文档查看器/编辑器）。您的文档和您可以访问文档的应用程序都位于云中。

下图概述了云计算。

云计算可以根据组织或个人的需求和业务需求以多种方式实现。云基础设施可以多种方式设置，这些方式被称为云部署模型。

部署模型类型

部署模型类型如下：

这种类型的云可供公众免费使用。它可以由大型公司或政府组织拥有，提供免费服务。例如 - Gmail、Dropbox、Microsoft Azure 等。

私有云专供单个组织用于其内部目的。它们通常带有防火墙，限制公众使用该云。例如，一家大型跨国公司为其多个子公司或业务部门运营私有云，用于其内部计算/共享资源。

它是公有云和私有云之间的模型。只有选择的组织或具有相同业务线或相同目标的用户社区才能访问这种类型的云。例如，所有银行维护一个公共云，其中包含贷款违约者的数据库，这些数据库在银行之间共享，以便在发放新贷款时参考。

这种类型的云基础设施是上述任何部署模型（公有云、私有云和社区云）的混合体。例如，一家大型公司维护一个公有云和私有云的混合云。公司所有敏感信息，如未来战略、内部政策等，都存储在私有云中并由私有云处理，而产品详情、价格、订单等公共信息则在公有云中进行处理和存储。

还有云服务模型，根据云服务提供商提供的服务进行分类。我们讨论了以下三种云服务模型：

这是云服务的最低级别，客户只从云服务提供商那里获取计算资源或虚拟硬件，如存储、CPU、RAM 等。客户完全拥有在云中管理应用程序、操作系统、软件、数据库等的权利。例如 - Rackspace、DigitalOcean 等。

这比 IaaS 更进一步。在这里，除了计算资源/虚拟硬件外，云服务提供商还提供操作系统、一些软件服务和工具。客户负责使用这些软件服务/工具开发应用程序并维护它。例如 - Google App Engine、Apache Stratos、ServiceNow 等。

此服务模型通过互联网提供完全功能的、随时可用的软件。服务提供商完全负责管理软件、服务器、数据库、基础设施等。SaaS 服务可以免费或按月/年付费。例如：Salesforce、Google Apps、ServiceNow 等。

我们可以根据下图总结云的部署模型和服务模型。

ServiceNow 是一款高度灵活的应用程序，它提供 PaaS 和 SaaS 两种选择。它的 SaaS 产品提供完全功能的工作流自动化和 ITSM 工具，而它的 PaaS 产品允许用户根据业务需求在现有套件之上开发自定义应用程序。我们将在后面的章节中详细学习这方面的内容。

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