数据结构
网络
关系数据库管理系统 (RDBMS)
操作系统
Java
MS Excel
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C语言编程
C++
C#
MongoDB
MySQL
Javascript
PHP
物理学
化学
生物学
数学
英语
经济学
心理学
社会学
服装学
法学了解新一代消费者
随着世界的不断发展，消费者的行为和偏好也在不断变化。新一代消费者，通常被称为Z世代或Z一代，指的是1990年代中期至2010年代初出生的人群。他们是数字原住民，在技术驱动的时代长大，他们的独特特征和价值观正在重塑商业格局。本文将深入探讨对新一代消费者的理解，探索他们的定义特征、偏好以及对企业的意义。
新一代消费者的定义特征
数字原住民 − Z世代从未经历过没有互联网和智能手机的世界。他们非常擅长使用技术，依靠它进行沟通、获取信息、娱乐和购物。Z世代对技术的熟练程度导致了消费者行为的重大变化。根据eMarketer的一项研究，90%的Z世代消费者使用智能手机购物，移动设备占其整体购买决策的很大一部分。
多样性和包容性 − Z世代是迄今为止最多元化的一代，重视包容性、平等和社会正义。他们期望品牌能够反映这些价值观，并在其信息传递和实践中积极促进多样性和包容性。麦肯锡公司进行的一项研究表明，70%的Z世代受访者认为公司应该对社会问题采取立场。此外，85%的人表示，如果他们不同意某个品牌的价值观或行为，他们愿意抵制该品牌。
个性化 − Z世代非常重视自我表达和个性。他们寻求个性化的体验和产品，以符合他们独特的身份，拒绝千篇一律的方法。谷歌进行的一项调查发现，73%的Z世代受访者更喜欢能够个性化购物体验的品牌，而58%的人愿意提供个人信息，如果这能带来更个性化的体验。
具有社会责任感 − Z世代深深关注社会和环境问题。他们期望品牌对这些问题采取立场，并积极为积极的改变做出贡献。德勤公司进行的一项调查显示，87%的Z世代受访者认为公司应该解决紧迫的社会和环境问题，其中气候变化是一个主要关注点。此外，70%的人表示，他们愿意为促进可持续性的产品或服务支付更多费用。
不断变化的消费者偏好
真实性和透明度 − Z世代渴望真实和透明的品牌沟通。他们很容易发现不真实的营销策略，并且更有可能信任那些在信息传递中真诚、公开和诚实的品牌。
示例 − Glossier，一个受欢迎的美容品牌，通过拥抱真实性赢得了忠实的Z世代粉丝。该品牌鼓励真实和未经修饰的图像，展示多样化的美丽标准，并赋能个人拥抱他们的自然自我。
Glossier的方法引起了Z世代的共鸣，并取得了显著的成功。2020年，该公司估值达12亿美元，其80%的客户群属于Z世代。
社交媒体的影响 − Z世代严重依赖社交媒体平台获取信息和灵感。他们信任来自网红和同龄人的推荐，这使得网红营销成为吸引这一代人的有效策略。
示例 − Gymshark，一个运动服装品牌，成功地利用社交媒体网红与Z世代建立联系。通过与健身网红合作，并在Instagram和TikTok等平台上培养强大的社区，Gymshark创造了一种归属感和真实性，与他们的目标受众产生了共鸣。
Gymshark以网红为驱动的模式推动了其增长，2020年的年收入超过3亿英镑。通过利用网红的强大影响力，该品牌有效地吸引了Z世代的注意力和忠诚度。
无缝的数字体验 − Z世代期望在各个渠道获得无缝且个性化的数字体验。他们是增强现实(AR)和虚拟现实(VR)等新兴技术的早期采用者，并欣赏利用这些技术来增强购物体验的品牌。
示例 − 丝芙兰(Sephora)，一家全球性的美容零售商，在其移动应用程序上提供了一个交互式AR功能，允许用户虚拟试用化妆品。这种技术驱动的体验吸引了Z世代，使他们能够以一种有趣且便捷的方式探索产品。
丝芙兰使用AR不仅增强了Z世代的购物体验，而且也带来了业务成果。该品牌报告称，与没有与AR互动的客户相比，与AR互动的客户转化率提高了200%。
社会责任 − Z世代热衷于支持具有社会责任感的品牌。他们寻找符合其价值观的产品和服务，并且更有可能支持那些致力于可持续性、道德采购和社会事业的品牌。
示例 − 巴塔哥尼亚(Patagonia)，一家户外服装公司，长期以来以其对环境可持续性的坚定承诺而闻名。其减少浪费、促进公平劳动实践和支持环境倡议的努力与Z世代的价值观产生共鸣，并有助于提升品牌吸引力。
巴塔哥尼亚对社会责任的承诺不仅赢得了Z世代的忠诚，而且也转化为商业成功。2019年，该公司报告销售额达10亿美元，这表明Z世代对社会责任品牌的偏好会对最终利润产生积极影响。
对企业的影响
目标导向的营销 − 要与新一代消费者建立联系，品牌必须真正地与社会和环境事业保持一致。通过将目标融入其营销策略，品牌可以展示其价值观，并在更深层次上与Z世代建立联系。
例如，TOMS，一家鞋类公司，以其“买一双，捐一双”的倡议而闻名，每购买一双鞋，就会向需要的人捐赠一双鞋。这种目标导向的方法引起了Z世代的共鸣，带来了品牌忠诚度和市场成功。
个性化和定制化 − Z世代期望个性化的体验和产品。能够定制其产品并与这一代人进行有意义对话的品牌将获得竞争优势。
耐克(Nike)通过其Nike By You计划拥抱个性化，允许客户使用各种颜色选项、材料和个性化文字来定制他们的鞋子。这种方法使Z世代能够表达他们的个性，并成为耐克在这个消费者群体中取得成功的关键驱动力。
网红合作 − 与与Z世代产生共鸣的社交媒体网红合作可以显著提高品牌知名度和信誉。真实的网红营销活动可以帮助弥合品牌和这一代人之间的差距。
例如，可口可乐与受欢迎的YouTuber艾玛·张伯伦(Emma Chamberlain)合作，制作了一系列引人入胜且贴近生活的视频。此次合作使可口可乐能够利用Z世代对真实内容创作者的喜爱，并与这一受众建立更强的联系。
拥抱技术 − 品牌需要利用技术来提升消费者体验。投资于增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和人工智能(AI)等新兴技术，可以帮助创造吸引Z世代的沉浸式和个性化体验。
阿迪达斯(Adidas)，一家著名的运动服装品牌，在其移动应用程序中加入了AR技术，使客户能够虚拟试穿运动鞋。这种互动式体验不仅提供了一种有趣且引人入胜的购物方式，而且也符合Z世代对无缝数字体验的偏好。
结论
了解新一代消费者Z世代对于希望在不断发展的市场中蓬勃发展的企业至关重要。这一数字原住民一代重视真实性、透明度、个性和社会责任。通过拥抱这些特征并调整其策略以满足Z世代的偏好，品牌可以建立有意义的联系，培养忠诚度，并推动未来的成功。提供的示例证明了与Z世代偏好相符的策略的有效性，强调了了解和迎合这一有影响力的消费者群体的重要性。随着企业应对不断变化的格局，融入个性化体验、目标导向的营销、网红合作和技术创新将成为吸引和赢得Z世代关注和忠诚的关键。
浏览量：198
