消费者地理细分及知名公司案例
我们生活在一个技术先进、不断变化的时代。公司不再仅仅是当地市场参与者或领导者;它们正在超越地域界限,从区级到镇级、市级、国家级乃至国际级开展业务。公司这种地域扩张及其客户细分被称为地理细分。
在本文中,我们将深入探讨地理细分的概念以及知名公司如何运用它来赢得市场。
地理细分的概念
地理细分是一种公司不仅在地方层面运营,而且了解当今客户更青睐本地化、定制化的广告而非国家级广告和营销活动的方式。客户的地理细分是开展基层营销的一种方式。基层营销是指公司不仅根据当地需求定制产品,而且针对不同地理区域制定不同的营销活动。公司进入的每个地理区域都会带来新的机遇和挑战。当公司跨越国界时,影响消费者的许多因素都会发生变化。地理细分是帮助公司将其客户聚集在一个区域,然后根据集群进行营销的一种方法。
地理细分给消费者市场带来的主要变量是
人口密度与地理细分——不同的地理细分拥有不同的人口密度水平。有些地区人口稠密,生活方式也各不相同。为了更好地理解这个例子,当宜家品牌进入中国市场时,它看到了客户居住空间的紧凑性,因此宜家展厅也是紧凑型的,让顾客在家中就能体验家具。
客户的天气和气候与地理细分——根据地理位置,天气和气候条件会发生变化。炎热潮湿天气的人们不会喜欢长外套或羊毛和丝绸的冬衣;因此,公司可以根据这一因素细分其客户。例如,H&M、Zudio 等品牌在夏季会采用浅色和花卉印花,在冬季则会采用深色。
家庭规模与地理细分——这也是地理细分中的一个重要发现。当中国实行独生子女政策时,进入中国的公司专注于制造可以由一个人玩耍的玩具,而在印度,由于兄弟姐妹的存在,公司可以制作多人同时玩耍的游戏。
人口年龄与地理细分——虽然每个国家都有人口年龄跨度,但不同细分市场的平均年龄各不相同。在印度,大部分人口年龄在 18 至 35 岁之间,而意大利 43 岁以上的老年人口最多。公司可以很容易地看出他们是否会在市场上有客户。在德国,人们不想生孩子,因此由于缺乏需求,儿童产品制造公司无需进入。
宗教与地理细分——宗教以及客户的精神信仰会随着国界而变化。地理细分帮助公司明确区分客户细分市场;例如,麦当劳进入印度市场时,用鸡肉和奶酪汉堡取代了所有牛肉汉堡,因为印度教徒认为奶牛是神圣的动物和神。当宜家进入穆斯林占主导地位的沙特阿拉伯时,它用男性模特取代了目录中的所有女性模特,因为女性不允许出现在该国的媒体中。
生活方式差异与地理细分——当公司进入不同的市场,如城市市场、农村市场、大都市或发达国家时,其运营方式会发生变化。例如,当印度联合利华进入印度农村市场时,它意识到客户并不热衷于购买大型洗发水、油、乳液等瓶装产品,也没有足够的财力。为了满足他们的需求,该品牌为客户推出了售价 1 或 2 卢比的小型小包装产品。
客户行为与地理细分——农村客户更喜欢品牌明确告知他们该做什么的广告。例如“立即购买”的决定,城市和更精明的客户会排斥这些广告。他们想要提供微妙线索和信息的广告,他们自己想进行思考。一旦地理细分发生变化,我们就能看到客户对广告和产品的认知存在巨大差异。
除此之外,我们还在客户的态度、生命周期阶段、年龄、教育程度、收入状况、职业、种族、国籍、颜色偏好、性别、家庭规模等方面看到了巨大差异。通过地理细分,公司不仅可以管理和照管小型集群,还可以根据客户需求调整品牌及其产品,从而更受客户青睐,优于竞争对手品牌。耐克作为一个品牌,通过基层营销技术开始了其市场营销活动。耐克赞助了许多当地学校球队,举办了专家指导的诊所,为运动员提供鞋子或配件,赞助当地人才进入国家队,为年轻运动员提供设备等等。
地理细分是细分客户和了解客户的一种绝佳方式。这也有助于公司设计最能吸引客户的营销策略。但这不应孤立进行。公司应采用所有类型的细分,如人口统计细分、行为细分、心理细分和地理细分,以获得最佳效果。与国家级广告或营销活动相比,地理细分据说会增加公司的成本、劳动力和工作量,但我们不应忘记它对客户产生的影响。分而治之,赢得人心。