企业如何定位全球消费者?


企业不再局限于本地市场运营和竞争。如今,竞争已遍布全球。来自孟加拉国、中国、越南等国家的商品可以在我们的当地粮油店找到。世界各地商品的大量供应是由于私有化、自由化和全球化政策的结果。因此,对企业而言,成为全球领导者或品牌至关重要。在本文中,我们将了解全球消费者以及针对全球消费者和全球市场的不同策略。

宝洁公司的海飞丝、巴黎欧莱雅、宜家、伯爵茶、麦当劳、赛百味、高露洁、古驰、Zara、Shein、OPPO、vivo等等都是家喻户晓的品牌。发展中国家和发达国家的消费者,无论其出身和所在地,都了解该产品的存在,并在某种程度上也在使用它。这证明了品牌的全球知名度不仅可能实现,而且对许多公司而言已经取得成功。尽管每个品牌在以下方面都存在一些差异:

  • 提供的产品。

  • 产品的成分。

  • 产品的包装。

  • 正在宣传的产品或服务的广告策略和标语

  • 品牌的合法性和行为。

  • 品牌店的结构等等。

为了适应国家的需求、文化、宗教信仰等。

品牌在定位全球客户时必须考虑的因素

品牌在进入不同的细分市场时,需要调整其政策、原材料、广告和营销策略等。需要考虑的一些要点包括:

  • 人口统计——品牌在进入不同的细分市场时,还必须关注年龄、性别比例、收入、教育水平、社会地位、职业、家庭规模等。印度是一个以人口红利而闻名的国家,这意味着到2035年,青年或劳动人口数量将达到顶峰。另一方面,2022年,中国成年人数量在所有其他国家中位居榜首。

  • 地理位置——品牌必须考虑国家类型、城市数量、人口密度、语言、气候和总面积。例如:

  • 企业在进入全球市场时,不能沿用其古老的口号、品牌名称、型号名称和广告策略。它必须调整和改变自身以适应环境。例如,罗纳德·麦当劳在进入日本市场时改名为唐纳德·麦当劳,因为日语中没有“R”音;通用汽车不得不将其车型名称Chery Nova改为“Caribe”,因为在南美洲,“nova”的意思是“它不会动”。

  • 一个国家可以分为两种类型的社会:个人主义社会,其重点是“我”的需求、观点和认知;集体主义社会,其重点是“我们”的需求、观点和认知。在个人主义社会中,消费者会关注特定信息,而在集体主义社会中,消费者会依赖由其家庭成员和朋友传播的口碑信息。广告的创作也将取决于这一点。在集体主义社会中,我们会看到幸福的大家庭在使用汽车,而在个人主义社会中,我们会看到成功的个人独自居住在装修精美的公寓里,独自驾驶昂贵的汽车的广告。

  • 心理统计——在进入国际市场时,企业必须考虑个人的生活方式,包括活动、兴趣、观点、关注点、个性、价值观和态度。例如:

    • 当企业进入法国市场时,他们观察到人们不相信储存食物。他们会根据需要购买和食用产品。

    • 韩国人更喜欢与朋友和家人平静地一起吃饭,而不是像美国市场那样匆忙地吃饭。

    • 印度消费者不想浪费食物,因此快餐公司推出了足够一个人食用的分量,这与美国市场不同,在美国市场上,消费者即使必须扔掉一半的食物,也会点大份或超大份。

  • 行为统计——这种细分关注产品的益处、购买频率、场合、购买策略、用户策略、生命周期阶段和产品参与度。例如:

    • 我们看到,在大多数发展中国家和发达国家,夫妻双方都在工作,因此消费者对即食餐和自动清洁产品有需求。在沙特阿拉伯等女性大多在家中生活的国家,并不青睐即食餐。

    • 韩国消费者每周会购买一次,并相信将产品储存在家中的冰箱里,而法国消费者则相信在需要时购买和食用。

知名全球品牌为适应国家需求而采取的措施

  • 麦当劳——麦当劳是一个以几分钟内以经济实惠的价格为消费者提供汉堡、薯条和卷饼等快餐而闻名的品牌。该公司总部位于伊利诺伊州芝加哥。然而,该品牌在进入不同的国家时引入了各种改革。当该品牌首次进入印度时,它用鸡肉和奶酪块(原材料变化)代替了所有牛肉馅饼。公司必须这样做是因为国家的宗教信仰以及印度素食者众多的事实。在进入沙特阿拉伯时,由于该国的传统和文化,该品牌为男性和女性引入了不同的休息区(结构变化)。

  • 宜家——宜家是一家以其多样性、言论自由和接受度而闻名的瑞典公司,它必须调整其目录以满足沙特阿拉伯客户的需求。在沙特阿拉伯,他们相信将女性从任何形式的媒体报道中移除。因此,宜家移除了所有女性形象,并推出了专门针对沙特阿拉伯市场的目录。

  • Molson Coors——Molson Coors 是一家美国啤酒制造公司。一个有趣的观察结果是,该公司在18个月内在加拿大推出的啤酒口味比在美国15年内推出的还要多。其背后的原因是消费者对风味啤酒的日益普及、消费者从其他烈酒转向风味啤酒以及消费者尝试新事物的需求。

本文帮助我们了解企业可以从心理统计、行为需求、人口统计和地理位置方面做出哪些调整,以成功地定位全球消费者和全球细分市场。尽管每个消费者的主要需求相同,但公司可以通过不同的方式影响他们。企业必须适应法律、法规、传统价值观、文化习惯、生活方式变化、购买习惯、认知等,才能在一个特定市场取得成功。麦当劳、宜家、通用汽车、可口可乐、Molson Coors、宝洁、欧莱雅等知名品牌的各种案例,只是帮助我们更好地理解全球消费者定位的概念。

更新于:2023年2月9日

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