运营管理的关键策略是什么?
运营管理策略
构成公司运营策略的关键要素如下:
生产系统
组织生产系统控制着将资金转化为可销售产品和服务的短期和长期规划。一个通用的生产系统包括明确的企业、质量控制规范和供应链管理策略。
设施
公司的运营能力受设施规模和产量影响。为了正常运作,某些设施需要可实现的生产目标、明确的安全程序和库存管理系统。
产品或服务
任何运营策略中最重要的要素之一是产品或服务的质量管理。企业检查其产品和服务的生命周期,以了解市场趋势、调整其产品或服务,并将资源分配给新服务开发和产品开发。
技术
运营策略越来越依赖于新的专业发展,如专家系统、生产线自动化、实时模式和市场预测工具。
资源
运营的整体策略允许组织利用所有可用的运营资源,包括职位、机械和人力资源。
运营管理中的常见问题
在任何类型的业务中,运营问题都是任何可能导致业务利润减少的问题。
如下所述,以下是运营管理中最常见的一些问题:
- 管理间接费用
即使间接费用以管理成本保险、租金或折旧的形式出现,也可能很容易产生。如果不能及时管理,过高的成本可能非常有害,因此对于小型企业来说是一个相当大的管理难题。
例如,如果企业拖欠租金、未能支付水电费、办公用品或业务消耗,则额外成本可能会很多。
- 绩效监控
您如何衡量绩效?并且,最终指标如何说明您的团队正在充分发挥其作用?如果团队中的一些成员没有像他们应该的那样出色地工作,那么我们的业务将因此遭受巨大损失。
例如,团队中的一名成员工作不力,这将影响团队其他成员的士气,进而影响整体生产力。
- 倾听反馈
在现代商业世界中,如果任何人在线发表负面评论,企业的形象或声誉很容易受到影响。
同样,客户期望快速、有效的客户服务。企业有责任倾听他们收到的反馈,以便能够为其核心受众提供充足的服务。
例如,有人抱怨您网站的便利性,导致网站流量和过去几天的业务下降。
- 应对竞争
如今,创业比以往任何时候都更加实用和容易实现。但是,由于如此大量易于获取的信息和指导,这也意味着同一市场中的竞争可能明显更多。即使您的竞争对手专注于单一服务或大型市场,您如何脱颖而出?
例如,某个竞争对手以低于您的价格提供相同的产品/服务,从而吸引了您相当一部分客户。
- 法规和合规性
如果分配不当,法规和合规性可能是一个至关重要的议题。随着市场和技术的进步,它们带来了新的规则和法规。不幸的是,企业往往不知道或不了解对他们的要求。立即,罚款和处罚就会生效,原本可以轻松解决的事情变成了问题。
例如,2018 年 5 月实施的 GDPR 的最新采用。
- 不确定性
我们永远无法准确预测未来会发生什么,但我们可以通过一些敏锐的前瞻性计划为客户和市场趋势做好准备。大多数企业都会有一些未来安排的目标,但令人惊讶的是,有多少企业未能为不确定时期做好计划。
例如,在不断变化的经济环境中,市场趋势的变化可能导致企业裹足不前,从而导致员工之间产生分歧。
- 网络风险
网络安全不仅仅是一个 IT 问题,它越来越成为所有企业的风险。如果网络安全控制不当,企业就会让自己暴露于越来越多的威胁中,这些威胁可能导致违规、黑客攻击和其他攻击。
例如,违规导致重要的客户信息泄露,导致客户群对企业产生不信任。
- 寻找合适的员工
随着公司盈利和您看到成功增加,您将更有把握地了解适合您业务的人才类型。在小型企业中,专业知识和性格往往比其他品质更受重视,但并非每个人都适合特定公司。
例如,您已经进行了漫长的招聘流程,却发现您聘用的人并不适合企业。
- 留住客户
在这个阶段,您已经识别出了一个关心您的服务或产品的最终用户,但您如何确保他们继续与您合作并不断回头?
例如,企业的客户回归频率不如您希望的那样高,情况开始进一步恶化。因此,您现在需要找到一些方法来留住您的老客户或忠实客户。
- 现金流
无论是未偿债务、意外支出还是不确定的付款,资金问题都可能成为一个主要问题。在需要平衡如此多方面的情况下,维持健康的现金流是企业生存的关键。
结论
在本教程中,我们了解了运营管理。员工必须定期管理系统。他们需要不同的技术来提升业务。他们必须利用所有资源。
此外,它还必须维护债务和支出,以及任何未确定的付款到期。最后,如果团队合作高效,运营管理可以涵盖所有业务活动。