什么是营销自动化？

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营销自动化软件可自动执行各种媒体上的营销流程和多功能营销活动。营销自动化允许企业通过电子邮件、互联网、社交媒体和短信向客户发送自动联系。流程（即指令的集合）用于自动发送消息。

可以使用模板定义工作流，从头开始构建工作流，或在营销活动中途更新工作流以提高效果。营销和销售团队使用营销自动化来自动执行在线营销活动和销售流程，以提高收入和效率。

当成功使用自动化来执行重复性任务时，员工可以腾出时间专注于更高级别的关注点，并且可以减少人为错误。营销自动化有助于潜在客户生成、培养、评分和计算总营销活动投资回报率。随着公司规模的扩大，自动化在节省时间和金钱方面的优势也会随之增加。营销自动化软件应该能够随着您的业务扩展。

营销自动化的目的是什么？

简单来说，营销自动化是一套旨在简化和自动化现代营销和销售中一些最耗时的操作的技术。自动化旨在简化一个发展得太快、变得过于复杂的企业环境。

营销自动化使您能够创建数字营销策略，而无需手动发送每封电子邮件、消息、活动或帖子。良好的自动化系统有助于识别目标受众、提供相关内容以及根据计划和客户行为自动执行操作。在评估和修改营销计划的结果出现之前，您的营销活动启动并运行后，您可以专注于其他任务。当您专注于发展您的业务时，自动化的营销策略可以帮助您节省时间和金钱，同时提高销售额和投资回报率。

营销自动化是如何运作的？

电子邮件、网站访问、应用程序使用、社交媒体帖子和其他互动都有助于收集客户数据。

这些数据用于构建每个客户的 360 度视图。

营销自动化接管后续工作，自动化细分和定位流程，以便快速有效地找到合适的受众。

根据每个客户的个人资料自动定制消息。

只需点击几下，您就可以为电子邮件、移动设备、社交媒体、互联网体验等设计相关且个性化的消息。

无论您拥有 100 位还是 1 亿位客户，都能及时有效地为您的客户提供个性化体验。

一些有效的营销自动化实践是什么？

在制定营销自动化策略时，请牢记以下建议的实践 -

• 确定并传达您的目标。

• 使用实际数据来鼓励您的利益相关者投资于营销自动化平台。

• 与其他团队合作至关重要。

• 您的营销自动化策略可能会影响您公司内部的多个部门。

• 创建流程的图形化表示。

• 使用营销自动化工作流的详细图形，快速有效地向整个团队解释您的宏观目标。

• 确保您已准备好细分数据库。

• 查看您拥有的有关客户的信息。

• 考虑您想与谁互动以及您为什么要与他们互动。

• 为您的内容制定计划。

• 创建内容库。

• 在客户生命周期的所有阶段创建引人入胜、有吸引力和相关性的信息。

• 准备分阶段推出。

世界上最成功的营销自动化公司都是分阶段部署其产品的。为了让自己有最大的成功机会，请尽早测试并优化以下程序块。

在进行过程中分析您的进展。检查哪些有效，哪些无效。利用从自动化中节省出来的一部分时间更深入地研究统计数据，并进行改进，以帮助您的公司蓬勃发展。

营销自动化对营销人员有哪些好处？

营销自动化软件可自动执行手动和重复的过程，从而实现更高效的流程。该软件可以处理面向运营和流程的战术工作，使营销人员能够将更多时间和资源投入到战略、内容和创造性问题解决方面。

借助营销自动化，现在可以利用正确的内容定制最有效的需求生成和潜在客户管理活动，并将其定位到在正确的时间发送正确的信息。鉴于当今多渠道数字营销中所需的组件和细微差别的复杂性和数量之多，手动执行此操作几乎是不可能的。

转化率提高 - 已证明使用营销自动化生成潜在客户可以提高客户转化率。这是因为公司可以使用通过自动化获得的数据来吸引目标市场并针对正确的客户开展营销和工作。当相关群体收到针对其兴趣和需求量身定制的消息时，潜在买家的咨询会涌入，从而增加销售机会。

客户留存率提高 - 任何营销人员都知道，客户留存率与客户获取率同样重要。营销自动化系统可以向营销团队提供客户数据和分析，使企业更容易了解如何让客户满意并保持忠诚。由于跟踪和报告技术的进步，自动化技术可以向企业提供有关客户模式和行为的实时更新，使他们能够快速适应变化并与用户群保持相关性。

收入增加 - 自动化不仅节省时间，还提高收入和销售额。研究表明，积极利用数据驱动营销的营销人员增加收入的可能性是那些未使用自动化技术的营销人员的三倍。此外，发现自动化可以缩短销售周期，并使销售团队能够更快地达成协议。

广泛使用的营销自动化软件

以下是我们最喜欢的某些营销自动化解决方案，按用例分类。

电子邮件营销自动化 - 在谈到营销自动化时，我们大多数人仍然会想到电子邮件营销自动化平台。营销团队使用电子邮件营销自动化工具来处理和协调流程，例如发送触发的客户旅程电子邮件。以下是一些最常用的电子邮件营销自动化工具

• Mailchimp
• Drip
• Mailjet

社交媒体自动化 - 从内容计划到对话监控再到分析，社交媒体自动化工具涵盖了各种各样的职责。以下是一些最受欢迎的社交媒体自动化工具

• Hootsuite
• Buffer
• Mention

在我们关于最佳社交媒体管理工具的综述中，您会发现更多有用的工具。

完整的营销自动化工具 - 这些解决方案旨在统一和简化营销团队产出的所有部分，从社交媒体计划到潜在客户培养再到分析。以下是一些最受欢迎的全方位营销自动化工具

• HubSpot
• Omnisend
• Marketo
• Pardot

客户旅程自动化 - 在本文中，我们讨论了很多关于客户旅程的内容。以下是可以帮助营销人员为客户提供额外服务的工具，从潜在客户创建到潜在客户培养再到潜在客户评分

• LeadFeeder
• Infusionsoft
• LeadSquared