什么是谈判过程?


什么是谈判过程?

谈判是一个过程,通过这个过程,两人或两人以上的人可以通过协议来解决问题或获得更好的结果。简单来说,谈判是一种避免争论并达成双方都感到自豪的协议的方法。

各种群体可以在各种情况下使用谈判。

例如,在一个特定的市场焦点中获得商品的最佳价格,在协会焦点中通过商业谈判整合组织,或者在希望达成平静团结的政府之间。

谈判过程的主要步骤

以下是任何谈判过程的主要步骤:

  • 准备和计划

  • 规则定义

  • 澄清和论证

  • 讨价还价和问题解决

  • 结束和实施

让我们尝试详细了解每个步骤。

准备和计划

在开始任何新的任务,包括谈判工作时,首先设定基础非常重要。准备阶段由各种步骤组成,所有这些步骤都是为了帮助您设定预备工作而定制的。在这个阶段,当然,准备是关键。

争议随时可能出现,这意味着您没有分配时间来准备您的谈判技巧。因此,尽快开始这个第一阶段至关重要。

准备和计划阶段包括研究相关信息以及检查您收集的所有数据以规范其优势。

规则定义

在第一阶段,您甚至还没有正式与对方会面。您已经做了研究来构建您的案例,并且已经了解了您所面临的阻力。

在第二阶段,您将开始与您的阻力方沟通,但在任何正式谈判开始之前,仍有一些工作要做。在这个阶段,您的主要重点是制定谈判条款以及交换信息以提高成功谈判的可能性。

在这个阶段,您还将专注于考察对方。这为您提供了一个机会来测试您在初步研究期间提出的前提。这也是尝试建立积极关系走向谈判的最佳机会。

虽然您带着截然不同的观点来到谈判桌前,但对共同点和理解的认识是有帮助的。通过努力,您可以更好地理解对方想要满足什么以及哪些可能的解决方案可能与您自己的目标相符。

澄清和论证

在进行真正的谈判之前,有必要确保双方就谈判过程达成一致。

  • 在这个阶段,您基本上是在最终确定这个过程。

  • 花时间回顾您所学到的知识,并记下可能出现的任何差距和困惑。

  • 您只需要澄清您的陈述或为您的总结提供理由。

  • 此阶段使您有机会从您的阻力方那里寻求任何必要的澄清,包括问题本身,其他参与方将支持谈判。

讨价还价和问题解决

这是真正谈判开始的阶段。我们已经花时间进行了研究并充分理解了手头的问题。

  • 在讨价还价阶段,重要的是要注意不仅要关注您的谈判伙伴的言语回应,还要关注非言语回应,包括肢体语言。

  • 这个过程可能是微妙的,在艰难的谈判中,您有时必须后退一步来解决问题,直到所有各方都感到满意。

  • 在讨价还价阶段,每一方都会概述他们的担忧以及他们认可的解决方案。

  • 这个过程完全是关于妥协的,因此记住最终目标是寻求双方都能接受的协议是有用的。

结束和实施

在这个阶段,重要的是要确保所有正式开始合作的关键要素都已到位。因此,明智的做法是确保在实施开始之前,每个人都在同一页上。

  • 这个阶段可能包括签署合同或在谈判过程中正式执行任何其他条款。调查至关重要,确保实施会为双方带来预期的结果。

影响个人谈判效力的因素

以下因素会影响个人谈判的有效性:

  • 个性

  • 情绪/情感

  • 文化

  • 性别

让我们尝试详细了解每个因素。

个性

人们认为个性来自个人内心,并且在整个生命中都保持足够的一致性。个性示例体现在我们如何描述他人的属性。

例如,“她慷慨、体贴,有点理想主义”,或者“他们忠诚并保护他们的朋友”。

当前情绪或情感

情绪是具有已知来源的短期感觉,而情绪持续时间比情绪更长,并且没有明显的来源。情绪是非常短暂的来自已知来源的感觉。情绪会影响工作场所的态度和行为。

情绪或情感的例子包括——快乐、焦虑、平静等。

文化

文化是一组人所共有的标准、价值观和信仰。

例如,长时间工作的文化是大多数美国人所认同的,但许多其他文化并非如此。文化动态地影响着谈判者的个人风格。

例如,英国的风格比德国更正式。

性别

当个人与异性成员谈判时,常见的信任会影响他们的互动。即使与同性谈判也是如此。许多男性和女性认为男性是极具竞争力、诡计多端、赢则一切的谈判者。人们常常认为男性希望从另一位谈判者那里达成稳固的交易。

结论

谈判是一个过程,双方可以很容易地解决他们的问题,而不会有任何问题。如果任何一方没有就其问题得出任何结论,他们可以进行谈判并达成最终结果。对于双方在谈判中保持一致非常重要。人们通常认为男性比女性能谈成更好的交易。

谈判似乎是一项可怕而巨大的任务,然而,只要参与者了解这个过程,为谈判做好准备,并在过程中进行练习。谈判也可能导致双赢的解决方案,使所有相关人员受益。

更新于:2022年7月13日

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