六西格玛方法论完整指南

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六西格玛是目前应用最广泛的流程优化方法之一。它提供了一套标准，企业必须遵循这些标准才能减少运营浪费和冗余，从而消除错误、缺陷和浪费。

六西格玛实践者采用DMAIC的基本方法。为了找到偏差并纠正问题，六西格玛使用各种方法。为了优化和改进企业流程，六西格玛的数据驱动管理流程被采用。强大的客户关注度和对数据和统计的扎实运用以得出结论构成了其根本结构。

六西格玛的业务转型流程

DMAIC方法论包含五个阶段，每个业务转型阶段都包含若干步骤：

定义

从六西格玛流程开始，采用以客户为中心的方法。

步骤1 - 从客户的角度描述业务问题。

步骤2 - 设定目标，你想实现什么？你将使用什么工具来实现目标？

步骤3 - 绘制流程图。与利益相关者确认你正在朝着正确的方向前进。

测量

项目的指标和测量工具是第二阶段的主要主题。你如何改进？你将如何评估改进效果？

步骤1 - 量化或提供统计数据来支持你的问题。

步骤2 - 建立绩效标准。确定“Y”的限制范围。

步骤3 - 评估建议的测量方法。它能帮助你实现目标吗？

分析

第三步研究流程以找到相关的因素。

步骤1 - 分析流程的有效性和效率。你认为这个流程能帮助你实现目标吗？

步骤2 - 在此，你必须为你的目标赋予数值。例如，将缺陷产品减少20%。

步骤3 - 利用历史数据来发现变化。

改进

此流程检查“X”的变化如何影响“Y”。你将在此阶段确定改进流程实施的方法。

步骤1 - 列出可能的原因。进行测试以确定流程III中的哪些“X”因素会影响“Y”。

步骤2 - 找出变量之间的关系。

步骤3 - 确定流程容差，即特定变量（例如，给定产品的质量）在仍然在可接受的限值内的精确值范围。为了使Y保持在限值内，X需要哪些限值？哪些流程特性可能会影响结果？可以使用验证集和稳健优化等工具来实现流程容差。

控制

此最终阶段评估在早期阶段确定的绩效目标的实施有效性，并检查所示改进的可持续性。

步骤1 - 验证你计划使用的测量系统。

步骤2 - 确定流程的能力。目标是否正在实现？例如，缺陷产品减少20%的目标是否会实现？

步骤3 - 完成上一步后，开始实施六西格玛方法。

六西格玛技术

六西格玛策略整合了许多统计和数据分析工具，包括流程设计和映射，以及行之有效的定性和定量技术，以实现预期结果。

头脑风暴

DMAIC方法论的头脑风暴阶段经常被使用，因为它是在所有问题解决技术中的基础阶段。在任何人使用任何工具之前，都需要完成此流程。头脑风暴涉及通过长时间的、非结构化的群体讨论来交流想法并制定解决问题的创新方案。一位首席黑带或绿带通常担任主持人，负责监督与会者的公开会议。

五个为什么和根本原因分析

此技术用于在DMAIC循环的“分析”阶段找到正在研究的问题的根本原因。

五个为什么方法涉及反复提出“为什么”的问题，直到揭示主要问题。尽管“五个”是一个一般的建议，但实际问题数量可能根据所需清晰度的高低而有所不同。

客户之声

这是用于从内部和外部来源收集“客户之声”或客户反馈的流程。该技术旨在为客户提供最好的产品和服务。它通过直接和间接方法记录客户不断变化的需求。“客户之声”技术用于DMAIC方法的“定义”步骤，以帮助进一步确定需要解决的问题。

5S系统

该技术的灵感来自日本的工作场所能量理念。5S系统力求消除工作场所因资源、工具或设备效率低下而造成的浪费和瓶颈。使用的五个流程是：整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)。

改善，持续改进

改善技术是一种强大的策略，它推动了组织持续进步的引擎。该方法包括持续评估、改进识别和实施。行业从这种方法中受益匪浅。由于持续的、共同的改进，浪费减少了，而且即使是最微小的低效率被注意到，也会立即做出改变。

标杆管理

标杆管理过程使用预定的测量单位。进行与其他企业的比较，以提供对现有状况的客观看法。标杆管理活动包括内部比较、功能标杆管理、与行业领导者类似的工作领域或职能的功能比较，以及与竞争对手的可比产品和服务的比较（竞争性标杆管理）。

防错法，防错

“避免错误”一词是指减少犯错的可能性，这也是该策略名称的来源。员工使用防错法识别并消除流程中各种人为错误和低效率。

价值流图

价值流图技术绘制当前材料和信息流的图，以规划未来的项目。流程应该更加高效，并且应该消除价值链中的浪费和低效率。它涵盖七种不同的垃圾类型和三种不同的垃圾收集服务。

六西格玛级别

六西格玛培训的不同阶段对应于既定的要求，包括教育要求和就业规范。

白带

这是最简单的阶段，包括以下要求：

• 对新手开放。

• 解决问题的任务包括小组工作。

• 参与者必须能够理解六西格玛的基本概念。

黄带

这里的参与者需要：

• 作为团队成员参与项目。

• 检查程序升级。

• 学习DMAIC和其他方法。

绿带

此专业级别需要以下要求：

• 三年或三年以上持续工作经验。

• 了解可用于解决问题的各种方法和资源。

• 参与涉及某种业务转型的项目的实践经验。

• 关于为黑带项目获取和分析数据的建议。

• 负责绿带团队或项目。

黑带

此级别包括以下内容：

• 至少三年全职工作经验

• 掌握基础学科的实用知识

• 完成至少两个六西格玛项目的证明

• 在各种业务变革场景中运用多元分析的专业技能

• 指导不同团队完成项目，解决问题。

• 项目团队的指导和培训。

黑带大师

要达到这个级别，申请人必须：

• 拥有黑带认证

• 至少五年全职工作经验，或完成至少10个六西格玛项目的证明

• 拥有可证明的工作经历和个人资质，例如此处列出的这些。

• 您已培训和指导过黑带和绿带。

• 进行关键计算和规划。

• 拥有作为六西格玛技术人员和企业内部业务转型顾问的先前经验。

结论

学习六西格玛可以帮助您提升职业发展潜力，无论您是否拥有任何学科的学位，是工程师，还是MBA专业人士。从绿带开始，逐步晋升到黑带大师，以获得更高的薪酬。