核心竞争力

成为一名行政助理最重要的方面是对工作的坚定承诺。换句话说，需要有强烈的成功欲望。作为候选人，这个人必须愿意不断提高自己的表现并增加新的能力。

随着新技术的出现和商业实践的进步，职位的需求一直在不断变化，因此行政助理应该适应性强、灵活且好奇。行政助理提供的大部分支持几乎是不可见的，因为他们在没有监督的情况下工作，因此助理不需要提交任何绩效报告。

他们绩效的唯一衡量标准是他们如何让老板的生活更轻松，他们的一些核心职责如下：

• 随时向他们通报所有细节

• 确保他们在所有重要活动中都出席

• 预见他们的需求

• 优先处理他们的工作和其他事务

• 管理日常工作流程。

除了上述职责外，总共有九项核心能力是每个行政助理都必须擅长的，如下所列：

适应能力

• 能够灵活应对变化并做出相应调整。

• 无论工作性质如何，都对工作抱有积极的态度。

• 能够以沉着的方式管理和优先处理许多相互冲突的优先事项

组织能力

• 知道如何最好地利用时间。

• 知道如何根据手头的任务分配时间。

• 知道如何利用办公空间和整理文书工作。

任务管理能力

• 预见需求并解决需求。

• 确保在规定的时间内完成关键项目。

• 平衡多项优先事项并设计合适的工作流程。

• 能够预见问题并采取先发制人的行动。

沟通能力

• 倾听并积极努力提高这些技能。

• 能够用专业的语言写出通顺的句子，没有错误。

• 自信地说话并发送清晰易懂的信息。

• 知道如何运用口头和书面技能传达积极的信息。

客户服务能力

• 及时以专业的方式回复查询。

• 了解客户业务的最新发展。

• 以正式和专业的方式与客户和同事互动。

商业概念能力

• 了解基本的商业原则。

• 了解组织行为并加以实践。

• 了解整个行业和业务运营。

团队合作能力

• 喜欢被视为称职的团队成员。

• 重视团队目标并相应地参与其中。

• 愿意为与经理一起工作的其他人提供后备支持。

计算机/技术技能

• 熟练使用标准办公设备。

• 熟练使用计算机、外设和附件。

• 通过快速适应新技术来展示高级熟练程度。

判断能力

• 表现出良好的决策能力和公平的判断能力。

• 在必要时将问题提交给相应的权威部门。

• 能够有效地独立工作，无需持续的监督或指导。

这九项核心能力并非一朝一夕就能培养出来的，因此现在可以清楚地看到，行政助理应该做的事情清单是详尽的。行政助理的角色绝非易事；有时甚至没有片刻休息。在这种情况下，当务之急是这个人保持积极的态度和对工作的坚定专注。这份工作远不止其各个部分的总和。