成功的质量管理计划的基本要素

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质量管理体系 (QMS) 是一种全面的方法，用于在产品整个生命周期中保持产品质量。我们生活在一个产品上市时间是决定组织成功最关键因素的世界。您生产产品的速度、使其符合客户的质量标准以及将其推向市场的速度至关重要。质量管理不仅仅是确保产品质量达到良好标准，同样重要的是，您必须遵循与监管标准保持一致的实践。合规性与质量本身一样重要。

QMS 是一个框架，帮助组织生产满足法规要求、对客户安全且始终满足客户期望的产品。质量测量是一个简单的过程。您只需检查生产、流程和材料以确保它们符合质量标准。对于服务而言，质量保证包括检查服务的质量，以确保客户获得他们想要的东西。

什么是质量管理计划？

如前所述，质量管理计划是所有公司不可或缺的一部分。无论是制造单位还是医疗保健系统，都必须确保您的产品和服务符合质量标准并符合法规要求。

创建 QMS 框架似乎是一项具有挑战性的任务。虽然它可能需要大量的文档和检查，但 QMS 实际上可以是一种经济高效的策略。它可以节省您一遍遍返工同一个项目的时间和成本，仅仅是因为您第一次没有达到所需的质量标准。

让我们来看看质量管理计划的重要要素。

质量方针

质量方针是 QMS 框架开发中所有其他流程的基础。质量文件中这套规则将有助于确保所有战略的顺利部署。质量方针的主要目的是在整个产品开发过程中保持一致性，并获得公司可以遵循的准则，以保持正确的方向。

制定质量管理计划的第一步是制定质量方针。本文件必须简洁明了地列出公司所有愿景、目标和长期目标。您可以将来修改质量方针以纳入更改，例如新的愿景，但由于它是其他要素的基础，因此您应该力求一次性做好。

质量手册

质量手册是质量管理计划中包含的要素、排除的要素、您将实施以实现这些质量标准的所有流程的直观描述等等的列表。手册还必须涵盖您的质量方针。

请记住，质量手册不需要详细列出程序。它只是您将用来改进质量标准的流程和程序的概述。它主要是视觉元素和文本的组合。您可以使用流程图、图表和其他视觉工具，以清晰易懂的格式提及您的目标和流程。

质量目标

目标是质量管理计划的另一个重要要素。它鼓励公司以客户为中心的文化，并确保您的短期目标与长期目标一致。您可以将您的绩效与这些目标相匹配，以更好地了解哪些有效，哪些需要改进。

在起草质量目标文件时，重要的是要有点现实，而不是列出随机的东西。最好设定可以定期衡量并在需要时更改的可量化目标。例如，50% 的新员工培训应在招聘后的 10 天内完成，他们应在招聘后的 25 天内完成全部培训并准备好填补空缺职位。

文件编制和记录

文件控制意味着在实施更改之前彻底评估文件更改的影响。所有更改都应与它们对最终结果的潜在影响相匹配。

这确保仅实施与您的组织目标完全一致的更改。此外，必须将所有与您的公司相关的利益相关者和人员告知这些更改。您必须使用一组新的更改修改以前的文档，以便正确记录所有内容，并且所有文档都是最新的。

同样重要的是，您需要为每个文档保留记录，作为证明您在工作流程和 QMS 中实施的所有更改都经过检查和批准的证据。例如培训记录或投诉记录。

程序

启动质量管理框架的主要目标是定义将在所有部门遵循的标准化程序。理想情况下，每个程序或责任都被视为质量管理系统中的一个流程。即使是采购或销售也被认为是一个程序。

您用来将输入转换为输出的所有内容都是一个流程，它帮助您实现最终产品。定义此流程的目的是确定这些程序如何与员工、机器和组织的其他要素交互。

持续改进

只有当您实施的程序和要素提供持续改进时，QMS 对公司才有价值。QMS 的全部思想是简化您的管理并使用最有效的流程来实现组织目标。您必须能够找到改进的领域，例如改进项目管理方法。如果您目前正在采用传统方法，那么转向看板、Scrum 或敏捷框架可以提高您的组织效率。

底线

QMS 不仅仅是用于实现组织目标的程序、工具和培训方法的基本概述。它更像是一个框架，指导组织取得成功并简化常规工作流程。使用质量管理计划，您可以实现客户满意度、使每个项目与您的公司战略保持一致、最大限度地减少浪费并最大限度地提高项目的效率。所有这些都需要正确的实施。