如何在质量管理领域取得成功的职业生涯？

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质量经理的角色包括监督、改进和确保公司日常业务、生产力和运营的质量。质量经理需要确保组织、其服务和产品符合其预先批准的标准，并且与公司和客户预期的一致。质量管理主要包括四个组成部分：质量控制、质量保证、质量改进和质量计划。

如今，这种职位在各种类型的企业中都具有广泛的影响力，因为质量是当今竞争激烈的企业界的一个必要条件，而质量经理则确保公司每个流程（从制造到客户关系以及介于两者之间的所有环节）都达到标准。质量经理通常会提供有关公司政策、标准、流程和实践的广泛指导。其职责还包括确保员工在各自不同的岗位上遵循公司发布的指南。

质量控制经理或质量保证经理的工作环境或工作场所可能因行业而异。它可以是办公室、制造中心或实验室。一个人可能是在该公司担任全职员工，也可能独自工作，作为自由职业者。频繁旅行可能是这项工作的一部分。与不同部门的其他经理合作实施质量措施并保持正常运作也可能是此职位的一部分。

现在我们已经了解了质量经理的基本角色，接下来让我们了解一下是什么让质量经理在当今的企业界如此受欢迎。

质量经理在当今商业中的重要性

企业的成败在很大程度上取决于工作场所的质量过滤流程。质量在任何企业或服务部门都发挥着重要作用。无法确保其产品和服务质量的企业会失去客户的信任，失去信誉，最终沦为被忽视的品牌。消费者希望他们辛苦赚来的钱花在优质产品上，而不是那些无法为他们带来物有所值的产品上。

这里，质量经理的角色就发挥了作用。他们确保提供超出客户期望的优质产品和服务。因此，客户满意度会导致客户忠诚度。满意的客户往往会再次购买相同的产品或服务。

因此，质量管理工具的实施确保了客户忠诚度，从而带来更好的业务，最终导致客户满意度和利润的提高。

质量经理的职责可能包括以下角色

通过调查和问答审查客户需求，并将其传递给组织以供实施。

创建和维护最新的产品或流程规范列表。

监督其他各个部门的经理或团队领导的工作，并指导他们保持所需的质量措施。

向执行董事会提供深入的统计报告。

对员工进行质量保证标准和流程的培训。

定期审核公司的质量体系，并制定计划以改进必要的事项。

制定质量以及健康和安全标准。

审查现有政策并提出改进和实施建议。

确保公司运营正在有效执行，以跟上同一领域的竞争对手。

衡量必要的绩效以识别薄弱环节并进行必要的改进。

监控员工的绩效，收集相关数据并生成统计报告。

成为质量经理所需的技能

每个领域都有一定的技能要求。一个人必须具备这些素质才能在该领域蓬勃发展。有志者可以通过持续练习来设定学习新技能并掌握新技能的目标。质量管理行业职位所需的三大核心素质如下

• 倾听技能 - 倾听技能是有效解决任何问题的初始步骤。当出现任何类型的困境或问题时，团队成员不要犹豫与您沟通这一点至关重要。这有助于制定有效的团队策略或执行流程。因此，请确保您以出色的领导素质、沟通技巧和人际交往能力引领您在质量管理方面的道路。

• 自信心 - 质量经理有责任维护产品标准，因此他或她必须自信。质量经理必须了解未来的行动计划。每个项目都存在某种风险或损失预期。但是，在这种情况下，质量经理的自信心和保证将发挥非常重要的作用。

• 耐心 - 这是领导职位人士的关键品质。质量经理必须对团队成员以及在整个过程中打交道的客户保持耐心。与他们以及公司的利益相关者沟通产品的质量和评论确实可以提高团队的生产力和自信心。因此，耐心和沟通是质量经理的关键技能，两者相辅相成。

如何找到进入质量管理的途径？

要开始质量管理职业生涯，您需要了解该学科包含的一些主题

六西格玛，它涉及不同的掌握水平，包括冠军、黑带和大师黑带。

Minitab，六西格玛专业人员使用的软件。

CTFL 或认证测试员基础级别是国际软件测试资格委员会 (ISTQB) 在全球范围内认可的软件开发/软件测试证书。

精益管理 - 一种以持续改进和长期系统化工作为目标来运营和管理组织的方法。

TOC 又称约束理论，是一种管理范式和一套规则，指导如何改进系统的持续性能。因此，要进入质量管理领域，您需要学习并彻底理解上述主题。

您应该阅读哪些书籍来掌握质量管理

如果您希望将质量管理作为您的职业，以下是最受欢迎的书籍，它们将帮助您深入了解该领域

质量管理十诫 - 作者：Ajit Silva

本书基于作者在质量管理领域 20 年的研究、管理、观察、实践和经验。根据这本书，质量管理的十诫将造就下一代伟大的领导者。作者 Ajith Silva 在这里比较和对比了传统管理者和质量管理者的行为模式，并评估了结果。

制造产品质量的经济控制 - 作者：Walter A. Shewhart

本书由现代质量控制之父 Walter A. Shewhart 撰写。他将统计学、工程学和经济学的学科融合到一个简单而高效的工具中：查特控制。这项技术自 20 世纪 40 年代至今一直有效地促进经济发展。

让变革奏效 - 作者：Brien Palmer

本书告诉我们组织如何努力保持竞争优势。所有成功的组织如何改进和发展其组织流程和工作结构，以提高公司的效率和绩效。

结论

在这个竞争激烈的世界中留下印记需要付出很多努力，持续学习，技能叠加，并始终寻求改进。这在质量管理领域同样适用。无论你付出多少努力，质量管理的普遍适用性、丰厚的薪资和巨大的发展空间都让这一切都值得。然而，在质量管理领域取得成功的职业生涯完全在你掌握之中，可以通过技能发展和实践来实现。