企业中复杂的跨文化沟通

有效的企业文化能够在后续的所有层级实现无缝且频繁的沟通。将其与因理解不足和持续沟通不畅而受苦的企业文化进行比较，您会迅速开始观察到随着时间的推移，失败和挫败感都在增加。

根据最近的一份调查报告，观察到大约 86% 的全球员工表示，工作场所的失败是由于沟通不力以及整体缺乏协作造成的。随着企业不断发展壮大，技术使得与全球各地的组织合作变得更加简单，组织获取与跨文化沟通相关的策略的整体需求也将随之增长。

随着组织拥抱适应性和敏捷性，工作场所的跨文化沟通使企业能够与来自广泛背景和文化的个人合作。因此，整体沟通得到显著改善，同事之间关系的增长以及公司的整体绩效也达到了新的高度。

什么是跨文化沟通？

跨文化沟通的概念涉及理解来自不同文化群体和背景的个体之间的共同差异和相似之处，以便有效地传达信息并与他们互动。这种非语言和语言沟通形式至关重要，因为企业往往专注于改善工作场所的多样性。

跨文化沟通不仅仅适用于高层管理人员。组织中的每位员工都应该考虑学习核心技能以提高沟通技巧，尤其是在与可能不具有相同背景或观点的其他人一起工作时。

为了提高任何工作场所中跨文化沟通的概念，领导者应该首先承认“文化”的内在含义。“文化”不仅仅意味着某人来自哪里。最终，来自同一个国家的两个人可以展现出不同的文化。相反，您应该将“文化”视为一个人从同一文化群体中的其他人那里学到的核心价值观、态度、行为和信念。

众所周知，文化会影响广泛的方面，从决策过程到有效解决冲突的方式。个人的文化也可能受到种族、地理位置、种族或宗教等方面的影响。

在多元文化的工作环境中，培养核心跨文化沟通技能至关重要。它使您能够创造积极的工作文化，同时发挥所有团队成员的最佳才能。

多样性是所有组织都应持有的资产和最终价值。根据一份研究报告，观察到拥有种族和族裔多元化高管和领导团队的组织，在财务上超越其他缺乏或多样性程度较低的组织的可能性要高出 36%。深入研究这个概念将有助于揭示组织管理者可以利用的广泛机会，以提高企业的整体增长潜力。

例如，聘用来自不同年龄段的员工可以帮助提供对不同代际消费者偏好和行为的宝贵见解。当您正在研究接触不同目标群体以及分析营销举措的最佳方式时，这将非常有用。组织越能够了解其目标受众，就能取得越大的成功。

在工作场所的多样性中，也需要培养有效的跨文化沟通技能。对于高度繁荣的商业和人际关系，高管必须具有适应性和开放性，培养与来自所有背景的个人的建设性沟通。

克服跨文化沟通领域中的局限性和避免误解的最简单方法之一是首先了解这种特定沟通形式的核心要素。这些是 -

意识：首先，必须意识到文化之间存在特定的差异。这使我们能够非常有效地与来自不同文化的群体沟通。
准备：当我们意识到不同的文化差异时，也应努力了解同事和业务合作伙伴的文化。实现这一目标最安全的方法之一是对特定文化进行深入研究。花一些时间了解特定文化或国家的习俗和其他礼仪。
语言：虽然语言在跨文化交流中发挥着重要作用，但流利地讲一门外语并不能保证您具有文化敏感性。这是因为母语人士在说话时倾向于使用细微差别，只有当您了解文化时才能有效地理解这些细微差别。
幽默：幽默是无缝沟通不可分割的一部分。但是，当您与来自不同文化背景的同事打交道时，需要谨慎对待开玩笑。在某些情况下，您的笑话可能翻译得不好。
开放性：开放性是有效沟通的一个组成部分。您可以承认自己很紧张或随时提出问题。

现代技术继续开拓新的市场，同时将企业推广到新的文化和地区。除此之外，由于持续的疫情，远程优先的工作场所文化概念也越来越受欢迎。由于现在更容易与远程员工合作，雇主可以考虑从世界任何一个角落招聘他们。这就是为什么跨文化沟通原则正在成为新的规范。

如果您希望达成一些国际商业协议，那么对工作场所文化多样性的基本了解至关重要。对犯错或冒犯别人的总体恐惧是实现无缝沟通的一些最大障碍。由于沟通不畅可能促成或破坏商业交易，因此始终保持清晰至关重要。为了最大限度地提高团队效率并确保所有团队成员都感到被接纳，组织应努力实现改进的跨文化和跨文化沟通。

Radhika Dadhich

更新于：2023 年 5 月 12 日

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