培训与人力资源开发：意义与应用

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开发组织员工的有效性主要决定着其成功与否。组织中产生高质量产品和服务的理念、知识和技能属于开发组织职员。因此，组织的开发职员是其最宝贵的资源。从员工团队中产生成果是管理者面临的挑战。管理人员与管理其他资源不同，因为每个人的行为都是独一无二的。人们在动机水平、敬业度以及性格特征、性别、角色认知和经验方面都存在差异。高层管理人员尚未认真对待人力资源部门。人力资源开发 (HRD) 曾是一个主要处理行政和法律手续的角色。然而，今天，HRD在效率和盈利能力方面发挥着更大的作用。

什么是培训与人力资源开发？

追求持续进步的组织必须高度重视培训与发展。这是一个为新员工和现有员工提供的教育过程，旨在获取知识和技术技能，并培养有助于他们更有效地完成工作的态度和行为。市场全球化和技术热潮不足以让企业在竞争激烈的经济体中保持生产力。他们快速适应新的技术、经济和消费条件的能力对他们的生存至关重要，但他们的人力资源开发程度也同样重要。工作场所被视为一个数百万美元的产业，员工不断地、有目的地学习新技能以保持组织的竞争力，这是推动人们对工作场所培训兴趣增加的原因之一。人力资源开发 (HRD) 是一种在组织环境中，持续且有目的地帮助人们：

• 获得和磨练完成与他们当前和预期未来角色相关的众多任务所需的技能。

• 作为个人成长，发现和利用其内在潜力，实现个人和组织发展。这一点很重要，因为个人的发展直接影响着企业的成功。

• 创造一种组织文化，在这种文化中，主管和下属之间牢固的关系、团队合作和部门间的协作都能增强员工的积极性、自豪感和职业幸福感。

培训目标

雇主投资员工培训是为了满足需求或解决影响组织或企业的某个问题。为了在当前经济环境中最大限度地提高生产力和盈利能力，企业必须赋能员工，投资于他们的技能发展。全球经济的快速和持续变化需要所有级别的员工都具备多技能、知识丰富和适应性强的能力。传统教育提供了完成工作所需的信息、资源和技能培训。

然而，员工发展侧重于并使员工为未来的职位做好准备。研究表明的一些关键益处包括具体的员工培训益处，例如更高的利润、更高的生产率、更低的员工流失率和更高的企业忠诚度。能够提供各种尖端培训的企业，在招聘方面将比提供较少机会让员工扩展知识和技能的竞争对手具有显著优势。

人力资源开发的重要性

高层管理人员越来越重视人力资源，这有多种原因。大多数分析师都指出，有两个关键因素增加了组织对人力资源开发职能的关注：生产力下降和更具竞争力的工作场所。对人力资源开发兴趣增加的其他因素包括更多的法律法规、与人力资源相关的诉讼的普遍存在、员工特征的变化以及员工的知识、技能和能力与工作要求之间存在严重错配（针对40名培训师和培训管理人员的工作）。将导致组织长期稳定的企业价值观和信念结合起来，是一个重要的人力资源开发过程。任何渴望充满活力、面向增长或在快速变化的环境中蓬勃发展的组织都需要人力资源开发。组织可以通过人力资源的努力和技能来发展和壮大。

人力资源开发的组成部分

人力资源开发系统的一些组成部分包括：

绩效评估

绩效评估是确定员工在组织内工作表现的重要工具。绩效分析是一种确定员工在其被聘用职位上的有效性的方法。绩效评估的主要目标是评估（判断性）或发展（帮助性）。评估目标通常是向员工提供关于其绩效的反馈，并就奖励、晋升和职位安排等做出决定。发展目标是确定员工的优势和不足，通过培训项目、咨询、指导和职业规划采取必要的措施，并为将来更好的绩效创造激励。

潜力评估

人力资源开发的问题是设计有效的方法来评估员工的潜力。一些组织尝试使用评估中心进行未来评估。

任务系统

组织中的任务系统需要更多关注。许多组织已经意识到，人力资源开发必须与组织的主要活动紧密联系。

发展系统

培训是最广泛使用但又最未充分利用的发展策略。在许多情况下，培训已成为例行公事，花费巨大，但成效甚微。因此，培训对人力资源开发构成重大障碍。培训预算支出增加表明培训系统与组织之间需要加强协调。辅导和指导是有效的员工发展方法。将管理人员培养成称职的辅导员（顾问）和导师并非易事。

社会化系统

先前已经认识到人力资源开发在愿景共享中的重要性对于员工社会化至关重要。文化和激励是社会化的两个潜在特征，组织应认识到人力资源开发的价值和精神。文物、象征和纪念变化的方法都是必不可少的。单个员工的入职、发展、调动、离职和退休后生活都是员工生命中的重要里程碑。一些组织庆祝实现高目标、员工生日/婚礼、首席执行官如何与许多员工互动等等。

参与

人力资源开发的另一个重要特征是参与。员工必须参与组织生活的各个方面。一些组织正在尝试员工拥有公司股票。应考虑让员工参与住宅小区和其他设施的管理；已经开展了许多举措，以让员工参与与工作相关的方面。

培训的好处

现代企业可以通过培训人力资源来获得以下好处：

快速学习

培训将学习曲线缩短到可接受的绩效标准。如果公司有适当的培训计划，员工将节省观察他人学习的时间。在合格的讲师指导下，新员工将迅速获得执行特定任务所需的技能和知识。

提高生产力

培训提高了新员工在特定工作中的绩效技能。技能的提高通常会导致产出数量和质量的提高。现有员工也从培训中受益匪浅。他们可以在当前的工作任务中达到更高的水平，这也有助于他们为新的任务做好准备。

程序标准化

培训使所有人员都能对执行工作的最佳实践进行标准化和指导。由于标准化，高水平的绩效将成为常态，而不是例外。

减少监督

如果员工接受了适当的培训，对监督的需求将减少。尽管培训减少了对定期和彻底监督的需求，但并没有消除它。

财务活动

经过培训的人员将改进和更经济有效地使用物资和机械。浪费也将降到最低。此外，熟练的员工将减少事故和对机械设备的损坏。这些将导致每单位生产成本的降低。

提高士气

如果员工接受了正确的培训，他们的士气就会提高。高质量的培训计划将影响员工对组织活动的看法，从而带来更好的合作和更高的忠诚度。

未来管理人员的培训

当企业需要新能力时，选拔过程可能非常具有挑战性。培训可用于识别有潜力的候选人并为晋升做好准备。

结论

人力资源开发 (HRD) 强调人才是知识和技能的宝库，员工的积极性和工作满意度会极大地影响质量和盈利能力。无论有多少资金或技术，都始终需要有效的人力资源，在竞争激烈的全球化环境中取得成功需要人力资源。即使对于那些已经取得顶峰成功的组织，也需要人力资源的参与来维持这一水平，因为这些组织在不断变化的环境中运作，需要他们的人员具备新的能力。