志愿服务与营销组合

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市场是道德和略微不道德的见解的有效混合，这些见解被包裹在一层对人和其行为的深入理解的外壳中。我们定期访问众多社交媒体平台，并与一群暗示我们生活方式并宣讲他们正在做的善事的人互动，这让我们重燃跟随的热情。通过权衡利弊，一种强烈的社会认可感占据主导地位，并促使我们参与活动。

志愿服务与营销组合

社会营销人员旨在通过让人们意识到其行为的具体优势来影响个人做出自愿的决定。根据功能性方法，有说服力的信息可以帮助引导志愿者完成能够让他们实现目标的任务。然而，这两种策略都呼吁行为选择才能带来真正的优势。对于功能范式而言，这意味着确保志愿者环境特征确实为满足动机提供了条件。

相反，社会营销人员特别强调“营销组合”，考虑给定的产品（例如行动本身及其相关优势）、行动者承担的成本、可以执行的设置，以及行动痛苦的内容模板。

产品

当涉及到宣传志愿服务时，所讨论的产品构成了可能存在的最多样化的产品之一。在世界各地，许多组织提供各种各样的活动，从实际工作到公司政治。因此，企业必须确定其专业领域并积极向该特定细分市场销售。根据功能性方法，这意味着概述志愿者活动的优势。明尼阿波利斯的一个地区志愿者安置组织对 1388 名志愿者进行了调查。

在各个领域（包括课程、社会工作、健康、社会福利、文化事务、栖息地和青年发展）工作的志愿者在志愿者功能清单评估志愿者动机的六个量表上的得分不同，尤其是在原则、理解和职业意图方面。这一发现表明，怀有不同愿望的人会被吸引到不同的服务领域。此外，来自不同群体的志愿者表示，他们的活动使他们能够满足各种需求（即获得了不同的功能相关益处）。

为了吸引对组织活动优势感兴趣的志愿者，可以使用此类材料有效地宣传志愿者工作。通过这种方法，组织可以改变志愿服务，使其现在提供功能相关的优势。例如，让志愿者参加研讨会或静修，在那里他们可以更多地了解事业或将从他们的贡献中受益的人，可以在帮助他们实现与功能相关的目标方面大有裨益。举办“感谢晚宴”或奖励志愿者可以帮助那些受丰富功能驱动的志愿者更有信心。

已经证明，以不同的方式构建类似的活动以强调如何将活动视为与主要动机相匹配，可以影响志愿的愿望。通过密切关注产品的可及性，可以将志愿服务推销给根据其主要动机划分的群体。如果这些可及性满足了这些主要动机，则产品可以长期维持志愿者。

价格

志愿服务需要时间、情感和精力，在制定营销策略时确定产品的成本时必须考虑这些费用。组织可能需要仔细权衡提供给志愿者的奖励和志愿者所需的投资，因为这些价格会发生波动。

营销人员工作的另一个方面是对志愿服务的费用坦诚相待，并帮助潜在志愿者克服经济障碍。在有说服力的陈述中宣传的任何优势都可能与潜在缺点的公开说明相匹配。这种简单的策略，即确保志愿者在报名之前充分考虑了行动的利弊，可以防止最终的不满。

如果组织没有告知潜在志愿者与特定形式的志愿服务相关的成本，可能会导致难以维持的员工流失率。例如，许多艾滋病志愿者谈到因其志愿服务而被污名化（即被羞辱、不安或贬低）。这些情绪充当了志愿服务的障碍和驱避因素。然而，即使个人报名参加志愿服务，污名化似乎也是一种障碍，并阻碍了持续和吸引服务。

地点

营销组合的第三个组成部分“地点”指的是活动的位置或“分销渠道”，即“在对目标受众成员最有益的时刻和地点向其提供产品”。对于许多志愿者来说，旅行距离和便利性可能是选择活动或组织的关键决定因素，这使得“地点”在志愿服务中与“价格”相同。

然而，从网络营销策略中可以获得的一个教训是寻找潜在的志愿者，并在可能的情况下将志愿服务提供给他们。学校的青年辅导计划可以为志愿者与有困难的孩子见面提供安全、舒适和便利的环境，从而降低志愿者、监护人和学生的成本。最大限度地减少前往组织总部的旅行时间，并延长每周可以进行活动的时段，允许志愿者在家中完成一些家务（如筹款和邮件准备），使志愿服务变得更加容易。

企业志愿服务计划通过降低成本、便利地点和选择与员工的目标和兴趣相一致的产品，使员工更容易参与服务。通过针对公司的使命宣言或其员工的关键动机发出的呼吁，利用公司的核心结构来鼓励和培养服务，可以实现许多人的志愿服务。公司对社区服务的贡献通常被视为改善其公众形象（并可能改善其利润率），巩固关系的交换性质，并强调社会营销策略。

促销

营销组合理论建议注意用于分发信息的平台。因此，社会营销人员在决定如何促进志愿服务时，明智的做法不仅要考虑目标受众的社会经济或心理特征，还要考虑人群成员聚集的地方、他们参与的其他活动以及他们保留的偏好。

营销组合理论建议注意用于分发信息的平台。因此，社会营销人员在决定如何促进志愿服务时，明智的做法不仅要考虑目标受众的社会经济或心理特征，还要考虑人群成员聚集的地方、他们参与的其他活动以及他们保留的偏好。

虽然功能性方法可能适用于使用电视和印刷媒体等传统营销工具来接触大量受众，但不同的工具和渠道可能对某些类型的营销更有效。根据研究，对于目前的志愿者来说，通过其社交网络寻找新的志愿者可能会奏效。

如果将此类计划正式化到“招募之夜”等程序中，志愿者在这些程序中将感兴趣的朋友介绍给组织，则可以利用社会联系和先入为主的观念，并有机会从真正志愿者的角度并根据他们自己的目标与新成员讨论志愿服务的实际利弊。根据社会联系来鼓励参与提醒我们，营销和说服并不总是发生在大规模的努力中，而是经常以一对一的方式进行。此外，志愿者可以帮助建立社会资本的另一个例子是社会联系鼓励它的能力。

结论

志愿者了解支持或阻碍其贡献目标的因素，以及这些因素如何直接影响他们在日常志愿服务中产生的情感体验。事实上，志愿者是否留在某个组织可能取决于志愿者环境中实现目标的障碍和机会以及它们在志愿者中引起的情绪。当志愿者组织专注于社区并试图培养一种社区的心理意识时，在该“地点”志愿服务可能会变得更有吸引力。