开明营销的五大原则
什么是开明营销?
开明营销的概念建立在一个关键因素之上:公司的营销应评估营销体系的最佳长期绩效。开明营销优先考虑客户对产品的印象;避免使用过时的策略;考察社会影响;以价格传递真正的价值;并证明公司在社会责任方面与盈利能力一样重要。其核心信念是,公司的营销体系应以客户为中心、富有创新性、对社会有益,并提供长期价值,并建立在承诺感或使命感的基础上。
开明营销的五大原则是什么?
开明营销整合了五个概念,以解决传统营销理念及其对整个社会的影响方面的一些问题。如下所述。
以客户为导向的营销
如今,许多组织试图更加关注收益并获得更高的利润以获取最大的市场份额。但是,在此过程中,他们应该牢记的一个重要考虑因素是客户。客户是可能帮助企业家实现其目标的人。因此,创造了“以客户为导向的营销”这一术语。
以客户为导向的营销的特点如下:
推拉策略
公司可以选择专注于发布目前没有需求且必须开发需求的创新产品(推式策略),或者根据客户需求推出产品以保持生存(拉式策略)。后者被称为以客户为导向的营销。
更高的销售额和利润
通过以客户为导向的营销方法,也可以获得高销量和高利润率,根据数据显示,这可能比传统的营销策略产生更好的结果。
关注需求和客户满意度
专注于以客户为中心的营销策略意味着将客户置于您的目标和计划的中心。从本质上讲,此策略专注于客户的需求和满意度。了解他们的最简单方法是关注并评估竞争对手的产品与客户需求的对比,然后确定竞争对手未满足的哪些需求。
创新营销
创新营销是指一组创造性的方法和行动,用于向目标客户群体推广和传播新产品和服务。
创新营销的特点如下:
市场调研
进行有关客户需求、行为和趋势的市场调研,开发原型或产品设计变更,在不同寻常的地点推出新产品,以不同寻常的价格定价产品,以不同寻常的方式推广产品等等,都是创新营销的概念。
产品创新
可以调整产品以提高其性能或使其以更低的成本使用更长的时间。这种创新将受到消费者的重视,并且市场将从长远来看对其进行奖励。
欧莱雅就是一个很好的例子。他们通过设计和发布自己的应用程序展示了他们对数字时代消费者的理解。客户可以使用手机通过欧莱雅的 Makeup Genius 软件获得完整的数字化化妆体验。消费者反应良好,该应用程序已被下载数百万次。
价值营销
为了取得客户成功,价值营销,也称为以客户为中心的营销,专注于旨在超越客户期望并培养客户忠诚度的策略。客户会变成狂热的粉丝,通过留下积极评价来帮助推广产品和服务。
活动和广告
营销人员必须努力开展相关的活动和广告,其中公司将重点从自身转移到客户的需求和要求上。
优先考虑客户需求
增值营销的有效性在于优先考虑客户需求,并将您的解决方案独特解决其问题的能力与他们与您合作将获得的价值(定性或定量)相结合。
赢得客户信任
基于价值的营销策略帮助公司和组织赢得客户的信任。如果您表明您了解他们的独特情况、问题或策略,并且您有能力帮助他们,那么您的客户很可能会与您的品牌互动。将您的言论付诸行动自然会提高他们对您品牌的尊重。他们会很乐意向他人推荐您的产品或服务。
使命感营销
使命感营销指出,公司的使命应该被定义为体现更广泛的社会视角,而不仅仅是面向产品的。它是人们对公司目标的情感依恋。可以通过更有意义和更深入的方式与消费者互动,将其纳入公司的营销计划中。这种类型的品牌建设将有助于消费者在他们心中留下持久的印象,因为他们选择的公司不仅仅是为了盈利而工作。
使命感营销的特点如下:
品牌意识
由于组织价值观很少明确;个人可以通过公司的行为来感知它们。客户价值营销的根本目标是以其产品或服务的形式描绘品牌的使命感。
战略透明度
即使企业具有社会责任感,也必须利用新的营销策略来体现其使命感。这可以通过广泛的研究和对目标受众的透彻了解来解决。为了实现该策略的目标,您的营销或广告活动应该引人入胜,同时也要对您的客户透明。
公司在更广泛的社会层面的目标
在更广泛的社会层面上定义公司目标的影响超越了其客户。员工也获得了工作方向和清晰感。它使人们能够实现对他们个人有意义的事情,从而带来内在的满足感。从长远来看,与更宏伟的事业相关的品牌可以使企业和消费者都受益。
社会营销
在产生任何利润之前,社会营销方法旨在满足客户的需求和要求。但是,该概念的重点是要求公司履行社会责任,以确保长期可持续的未来。在企业或公司的营销计划中,都应考虑客户和社会。
社会营销的特点如下:
满足客户需求
社会营销的概念基于以下前提:公司应该满足客户的需求和愿望,同时也要考虑社会的长期利益。
提供公司积极的形象
这种营销策略试图提供公司积极的形象以提高销售额,同时还关注公司的社会责任。
承担社会和环境责任
我们今天生活的这个世界存在许多问题,例如全球变暖,导致冰川融化和海平面上升。因此,在满足客户需求的同时,公司也应该承担社会和环境责任。
例如,如果一家公司以一次性包装提供含糖量低廉的软饮料,则该产品可能被认为对环境和公众健康有害。
结论
企业必须做的不仅仅是降低成本、提高产品质量和满足客户期望。为了使公司能够长期成功,还应考虑社会的福祉。