企业级业务流程管理的八大原则
什么是EBPM?
企业级业务流程管理 (EBPM) 代表了业务流程管理的第三波浪潮,它是一种“有计划且协作的方法,用于系统地——且系统地——应对公司所有商业流程”。
EBPM 满足了新知识驱动型经济的迫切需求,即将业务流程与战略、组织结构和人员问题相结合。
业务流程管理系统 (BPMS) 是一种新型管理软件,它为 IT 驱动的业务基础设施开启了新纪元。通过获得 BPMS,您的组织可以更好地控制业务流程的管理。业务流程管理 (BPM) 指的是定义公司如何运营业务的标准流程。理想情况下,BPM 是企业让团队以最有效率和最有效的方式完成任务和项目的方式。
业务流程管理 (BPM) 是发现和控制组织流程以使其与企业目标保持一致的实践,因为企业在不断发展。BPM 软件帮助企业定义执行业务任务所需的步骤,将定义映射到现有流程,然后简化或改进流程以提高效率。BPM 有时也称为业务流程改进 (BPI)、业务流程重组、持续改进流程 (CIP) 或流程改进。
EBPM 的八大基本原则
这八项基于证据的方法原则有助于指导管理领域的有效行动。研究表明,当每个原则的理念结合起来时,最大限度地减少犯罪再犯的几率会更高。
1. 评估精算风险和需求
并非每个项目和干预措施对每个客户都有效。事实上,提供错误的类型、数量或治疗方案可能会适得其反,影响用户和软件的结果。良好的干预措施必须从对个人进行评估开始,以确定他们的独特需求、风险以及有效减少犯罪活动的最佳行动方案。
2. 通过专注练习发展技能
矫正官员必须帮助客户培养强大的内在动机,才能实现持久有效的行为改变。人际关系不良、不良影响和环境都会对治疗产生负面影响。研究表明,以热情友好的方式与客户互动的官员可以提高他们的内在动机,并有助于激发和维持持久行为。
3. 扩大可能的强化
研究表明,当监管水平与客户的再犯风险(犯罪风险)或康复失败风险(预后风险)相匹配时,以及当矫正和治疗方案侧重于使人容易犯罪的具体问题或情况(犯罪需求)时,刑事司法系统才能取得最佳效果。基于风险、需求和反应 (RNR) 的评估和筛选工具可以最好地了解客户的风险和需求。
4. 定向练习技能训练
矫正官员必须有效地与客户沟通,并教会他们成功所需的技能,例如解决问题、控制情绪以及改变反社会思想。为了帮助减少犯罪再犯,已经创建了在每个组织中采用认知行为疗法技术,并通过角色扮演和积极强化进行一对一会议的矫正方案。
5. 增加积极强化
积极强化是影响成功行为改变的关键——为成就提供奖励、肯定和激励,鼓励客户采取亲社会态度。对违规行为的立即和确定的制裁仍然应该在适当的时候使用,但是更关注积极强化而不是消极强化更有利于长期的行为改变和成功重返社会。
6. 寻求来自自然社区的持续支持
为了让客户保持积极的行为改变,来自他们社区的强大支持和重要联系(重要他人、家人或成员、导师、雇主、老师、宗教领袖等)有助于改善亲社会态度并增强改变的动力。通过与那些已经表现出积极、守法行为的人互动,客户更有可能采取这些态度,并且不太可能再次犯罪。
7. 扩展相关流程和实践
为了确定客户在治疗期间是否正在进步,一种适当的方式来评估他们的进步——包括减少技术违规或认知行为疗法小时数——对于确定干预措施是否有效或客户的监管计划是否需要调整至关重要。确保矫正官员和治疗人员经常接受评估,以确保他们遵循项目标准并帮助客户取得成功,这一点也很重要。
8. 提供深度反馈
一旦测量程序到位,向客户提供关于他们进步的定期反馈,可以鼓励责任感并持续遵守他们的项目或治疗。定期进行客户案例评估也有助于矫正官员帮助实现减少犯罪再犯的最终目标。
结论
EBPM 计划确保个人能够适应当今面临的快节奏的技术和组织挑战,同时不断发展和适应自身。
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