敏捷方法在公共部门的实施

为了开发软件和管理众多项目，政府机构正在寻求新的工作方式。敏捷方法可能是最佳途径。敏捷专注于迭代和增量的方法来处理项目或开发软件。敏捷是一种工作流程，私营企业已经使用了二十多年，现在政府机构也希望使用这种流程。

政府机构实施敏捷面临的挑战

在政府项目中使用敏捷可能具有挑战性。敏捷方法与传统的项目管理方法完全不同，政府机构对变革的抵制相当强烈。要让人们理解敏捷的工作系统，可能需要很大的努力。

以下是政府机构在实施和采用敏捷方法时面临的所有主要问题的列表：

理解敏捷术语

敏捷方法有其自身的术语和语言，这可能非常不同且难以理解。因此，它可能会让员工感到气馁，因为他们大多数人习惯于传统的管理方法。

规章制度

在政府部门工作的员工必须遵守比私营部门员工更多的规章制度。这种工作制度可能会对其改变方法的能力产生一些影响。

能力和人才差距

敏捷能力包括产品管理、以用户为中心的设计和自动化工程，这些能力通常在政府部门缺失。政府部门的 IT 部门在招聘具有数字知识的优秀人才方面面临困难。这主要是由于薪资上限、预算限制和政策限制。

政府应创建敏捷工作方式所需的角色和职位。招聘流程应针对这种工作方式的特定技能要求进行调整。

过时的组织技术

向敏捷转型需要不同的组织和跨职能团队。

端到端开发的重点也是必要的。为公民设计服务或交付产品的业务组织团队；IT部门往往被隔离。IT职能由一系列阶段组成，例如构建应用程序、软件开发和各种项目。

在政府部门实施敏捷方法

以下是政府部门实施敏捷方法的一些基本步骤：

设定长期愿景

在政府部门实施敏捷方法可能很棘手。但如果政府机构设定长期目标，这可能有助于他们设定和承认更小的项目。为了设定长期愿景，组织可能需要创建多年期规划来规划未来的项目。

确保理解敏捷

大多数政府员工都有使用传统管理方法工作的经验，他们可能并不完全理解敏捷的真正含义。以前政府部门没有使用敏捷方法；因此，政府机构大多不熟悉敏捷实践。必须确保他们理解敏捷是未来。因此，这些方法需要规范化并融入采用过程中。

启动小型项目并获得有价值的结果

通常，敏捷方法通过快速而小的成就来展现其价值。应着重于找出需要首先完成的项目部分。因此，在较小的项目中启动敏捷方法，从而专注于交付有价值的结果。

客户参与

在私营部门的现代敏捷管理中，客户的参与度更高，这在政府部门非常罕见。因此，政府部门的透明度较低。

问题升级

如果项目工作中出现问题，敏捷管理中的所有成员都会一起解决；而在政府部门，问题会立即升级到高层管理。这样，政府部门解决或寻找解决方案所需的时间更多。

对客户知识的假设

很多时候，客户并不完全确定他们想要从项目中获得什么。在政府部门，管理层假设客户确切地知道他们想要什么，并据此进行操作，因此如果客户提出任何更改请求，他们不会表现出灵活性。实施敏捷可以根据项目需求灵活应对客户提出的更改请求。

结论

没有任何项目能保证在没有任何更改或问题的情况下取得百分之百的成功。然而，敏捷的实施，尤其是在公共部门，能够最大限度地提高效益，减少时间投入并提高客户满意度。

Revathy Nair

更新于：2022年4月20日

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