电子邮件营销 - 跟进UPS

通过电子邮件营销加强关系

以下是如何建立和维持牢固的客户关系的关键，以及保持客户参与和投资于您的业务的战略步骤。电子邮件营销策略可能成败您的客户关系，因此务必确保您及时发送正确的消息。

采取以下六个步骤有效加强您的客户关系 -

保持与客户的沟通渠道畅通

最有效的沟通方式是融入软性推销，而不是强硬的销售语言。电子简报、电子邮件、推文和 Facebook 状态更新（一般社交媒体）都是易于使用且适合保持联系和融入软性推销的方式。产品质量报告和年度公司报告也可以让客户了解情况。

了解客户忠诚度的各个阶段

当您知道谁是您的忠诚客户时，奖励他们的行为。实施诸如积分系统之类的机制，为与您的社交媒体资料或网站进行一定量的互动提供折扣或免费服务。您还可以奖励客户为您提供推荐、销售线索或鼓励其他企业查看您。

提供客户支持

营销专家能够为企业提供能够建立客户关系的客户支持类型。这可以通过博客文章、电子简报、Facebook、Twitter 和全方位的社交媒体市场闪电战来实现，营销人员可以向客户提供信息、见解、新闻、建议，甚至技术援助。这些行为表明公司对客户的关注，让他们感受到公司对他们的重视和需求。

征求客户反馈

除了监控客户对您的回复和互动外，还要定期征求他们对您提供的产品和/或服务的反馈，以便您可以定制您向他们提供的促销和内容。这将不可避免地提高客户参与度。

个性化您的电子邮件

通过在电子邮件的号召性用语中包含客户姓名来个性化您的电子邮件。此外，请考虑从包含姓名和姓氏的地址发送电子邮件，而不是通用的“sales@”，例如 [email protected]。

发送贺卡

偶尔向您的客户发送贺卡，表达您对他们及其业务的感激之情。这一简单的举动会让您的客户感到受尊重、被重视，最重要的是，被欣赏。偶尔停止推销您的公司，做一些无私的事情，会让您的客户感觉良好。