运营管理中的伦理问题

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引言

术语“伦理”指的是强调价值观方面并区分好坏的道德哲学。它关乎人类行为的规则以及人生道德原则的基础。伦理的观念意义围绕三个主要部分展开，包括描述性道德、伦理理论和应用伦理。第一个部分处理文化背景，第二个部分关注道德概念和原则。应用伦理的第三个部分处理我们社会中的伦理问题。这种应用伦理与商业领域相关，其目标是理解商业伦理和运营管理中的伦理问题。

运营管理指的是管理、设计、改进和运营协同工作以生产和交付商品和服务的业务流程或系统的方法。本教程阐明了运营管理中的伦理问题以及解决这些问题的方法。它还探讨了在工作环境中管理伦理和道德行为。

运营管理中的伦理

所有参与将投入转化为产品或服务的流程的活动都属于运营管理的范畴。“运营”一词最初与生产或制造部门相关联，但该术语的范围已经发展壮大，现在涵盖所有导致从商品到服务的产出的商业活动。运营经理负责制定战略、设定目标、流程和设计布局，以及产品和服务的设计和员工激励。运营战略应以道德标准为基础。如果没有这样制定，其后果将导致负面影响，最终可能会导致员工不愿支持。

运营管理中伦理的重要性

运营管理中的伦理尤其在世界一流的运营中具有重要意义，它应与企业社会责任相一致。

• 运营管理决策中的一些伦理考虑因素包括客户安全、员工安全、材料可回收性、废物处理等。这一说法基于这样一个事实，即大多数企业伦理问题都源于运营层面。

• 伦理重要性的另一个原因是一些公司为了获得成本优势而采取的业务或运营战略所产生的伦理后果，例如外包。

• 运营管理中的伦理关注的是利润的获得方式，而不是利润的数量是否足够。利润与公司责任之间的差距是伦理问题出现的原因。

运营管理中的伦理问题

伦理问题通常源于伦理困境，在这种困境中，需要从两个或多个同样紧急但相互冲突的方案中做出决定。这可能会导致机会主义的伦理问题。这被认为是一种不道德的行为，因为它指的是滥用机会。

滥用机会

在运营管理中，由于可能被滥用的许多机会，管理者或领导者可能会卷入并变得容易做出不道德的选择。这可能是由于降低成本的压力或不切实际的战略目标造成的。采购是容易出现机会主义的领域，因为在这个岗位上工作的员工处理着大量的公司资源。

它也更多地接触到企业实体之外的外部环境，这使得它更容易发生不道德行为。

例如，采购人员可能会面临许多供应商竞争并提供不同的好处和礼物的情况，只是为了达成交易。滥用这种机会会造成严重的伦理问题，因为它直接损害了与第三方打交道的企业声誉。

偏袒

偏袒是另一个伦理挑战，员工充当中介，倾向于夸大买方或卖方的任何一方的问题以达成交易，对某些方给予优惠待遇，允许某些个人干预交易，从事互惠行为，以及以公平或不公平的方式寻求和提供来自不同竞争对手的不同商业报价的信息。这些行为可能是为了物质或个人利益而进行的，导致了不道德的运营管理规范。

贿赂

在运营中出现的另一个伦理问题是贿赂。这是为了获得有利条件而提供付款、服务、产品或机会的行为。它不能被视为赠送行为。接受来自直接影响运营职能的人的礼物可能被认为是不道德的。这被视为一个伦理问题，因为接受礼物的人有能力满足提供礼物的人的利益。运营中需要考虑的其他伦理问题包括违反保密协议、疏忽和欺诈。

企业社会责任

关于商业伦理的最新和新兴观点之一将企业社会责任与伦理联系起来。企业中的绿色运动是伦理考量的例子。根据这一运动，公司被视为对其环境负责，作为其伦理的一部分。例如，一家造纸企业可以计划每生产一定批次的纸张就种一棵树。这也有助于环境的可持续性，而不是对其造成损害。

克服伦理问题

• 帮助运营经理控制伦理问题的最佳和最实际的方法是在组织内部建立行为准则。这有助于增强员工的意识和纪律，以及不遵守后果。每个企业都承担着以道德方式服务公众的责任。因此，他们需要维护公众的信任和声誉才能在市场上生存。制定并严格遵守道德行为准则将有助于克服他们面临的伦理问题。

• 在消除伦理问题方面，领导层也发挥着作用。道德领导力可以被视为促进组织道德的重要因素。由于许多事件都涉及少数员工参与此类不道德事件，因此道德领导力将有助于解决这个问题。道德领导者可以通过在员工中灌输信任感和诚信感，并制定道德战略来推动企业运营来制定切实可行的方法。越来越多的公司卷入导致企业倒闭的伦理争议，这使得其他公司能够理解将伦理融入运营管理以确保市场持续性和盈利能力的重要性。

结论

伦理对任何商业组织的成功都至关重要。运营中做出的所有决定都必须从伦理的角度来制定。商业运营中的伦理应被视为每个相关管理人员的责任。坚持道德标准确保更健康的商业氛围，这有助于提升品牌形象、赢得公众信任并获得市场份额和声誉。

商业管理中的伦理涉及任何公司或业务部门在其运营过程中所表现出的社会责任感。它将商业活动与道德责任和社会承诺联系起来。它包含一组道德原则和行为，这些原则和行为应指导和引导商业决策者和管理人员在其日常运营中。