数据结构
网络
关系数据库管理系统 (RDBMS)
操作系统
Java
Microsoft Excel
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C语言编程
C++
C#
MongoDB
MySQL
JavaScript
PHP
物理学
化学
生物学
数学
英语
经济学
心理学
社会学
服装学
法学志愿服务与社会营销的功能性方法
考虑到世界的运作方式，每一个行为都只是一个交易——一种你情我愿的关系。基于这一观念，营销人员可以操纵人们的心智，从而使双方都获利。
志愿服务与社会营销的功能性方法
基于“了解客户及其行为动机是任何战略规划的至关重要初始阶段”的信念，社会营销倡议优先考虑消费者。行为科学功能性方法的一个关键组成部分是强调个体动机。研究行为的功能性方法意味着，不同的人可能参与相同的活动以服务于多种角色（即，出于不同的目标和动机）或服务于多个功能，这与先前关于态度的功能性理论是一致的。
了解人们为什么以某种方式行事对于制定改变其行为的策略至关重要，同时也要保持他们的自主性。因此，当 Maibach 指出有些人会容易接受一个不错的交易时，他认为，通过强调或提供激励并降低或消除成本，人们可能会故意决定参与此类活动。
社会营销的一个突出描述指出，此类计划的目的是“影响潜在客户的自愿行为，以期提高他们及其社会的福祉”。这种促进自愿选择的努力体现了以消费者为导向的理念，即任何交易都应使客户和销售商双方受益，从而形成持久且公平的安排。还应注意，有些人将更道德的社会干预策略与给予目标受众更多自由来决定如何行事联系起来。
志愿服务本身的定义通常明确地提到了服务决策的自主性。因此，影响技术必须依赖于科学和艺术的劝说方法，才能拥有能够自主做出决定的受众。有效商业营销的秘诀在于了解目标市场发现哪些好处具有吸引力；有效社会营销的秘诀通常在于了解如何告知目标市场可能并不容易显现的好处。在心理学中，功能性方法也始于对从行为中可以获得的益处以及行为背后的动机的评估。
志愿服务的动机
使用功能性方法研究志愿服务主题的研究首先列出了人们参与志愿工作背后的动机以及由此可能产生的好处。Clary 等人创建了志愿者功能量表 (VFI)，这是一个包含 30 个项目的问卷，用于衡量人们参与志愿服务可能具有的各种动机。他们从传统理念和当前的实证研究中汲取灵感，为他们的动机思维提供信息。
与其他强调利他主义或利己主义的方法不同，研究帮助行为的功能性方法允许志愿者可能有自我导向和他人导向的帮助动机。在志愿者和非志愿者样本中，VFI 已显示出良好的心理测量特性。因此，人们已经发现，志愿服务使人们能够实现以下六个目标：
价值观——通过行动来展现同情心和亲社会行为；
职业——探索职业可能性并提高追求特定职业道路的可能性；
理解——更深入地了解现实、居住在其中的人以及最终的自我；
提升——提高自尊心，体验来自他人的重要感和需求感，并结识新朋友。
保护——转移对内部问题的注意力或在服务框架内解决问题；
社交——满足亲密朋友和家人的需求。
使用具体的志愿服务方法可以轻松地细分志愿服务的市场。Kotler 等人和 Donovan 和 Henley 都认为，心理特征或动机特征可能有助于市场细分。如果我们假设由志愿服务的职业发展潜力所激励的潜在志愿者与由志愿服务表达其亲社会或人文价值观的能力所驱动的潜在志愿者不同，那么追求不同的引人注目的信息以及可能的不同志愿者机会可能会吸引这两类人群。稍后将解释的营销组合的概念取决于将信息——以及产品——调整到受众。
动机与可供性的匹配
由于不同的志愿者活动为志愿者提供了不同的“可供性”来实现他们的目标或动机，因此功能性方法预测，不同类型的志愿者活动会吸引具有不同动机的人。捐赠者能够通过他们的工作实现其目标的程度实际上是功能性方法的一个基本原则。根据“匹配原则”，即好处应与志愿者的动机相匹配，他们会更快乐，更有可能继续志愿服务，并且可能在他们的努力中取得更大的成功。
招募志愿者
因此，支持志愿者功能性策略的支持者会根据被认为驱动志愿服务的动机来调整他们的沟通方式，这与社会营销人员试图根据受众定制他们的引人注目的信息的方式类似。这项实践得到了研究的支持。例如，Clary、Snyder、Ridge、Miene 和 Haugen 根据志愿意向向大学生播放视频广告，这些广告要么正确地与观看者参与志愿服务的主要动机（事先评估）相匹配，要么是不匹配的；观看者更喜欢匹配的广告而不是不匹配的广告，认为前者更有可能说服他们参与志愿服务。对于营销从业人员和社区外展专家来说，根据志愿服务相关的动机对目标受众进行划分并使沟通适应这些原因可能是一种成功的策略。
留住志愿者
还预计，与最终从事提供与不太重要的原因相关的奖励的志愿者相比，志愿者会对这些活动感到更满足。当他们回应定制的广告时，这种情况可能会发生。选择一项提供与一个人的重要动机和目标相关的优势的任务，也可能由于任务的更高满意度而鼓励持续的志愿者。Clary 等人的研究分别检查了每个理由对志愿者结果的影响，研究表明，意图的重要性以及志愿者活动中配对或功能相关的优势的可及性，对于更大的快乐和加强未来参与的愿望都是必要的。
因此，例如，具有强烈理解动机的志愿者发现他们可以通过服务更多地了解世界和自我，他们比具有较弱理解动机的志愿者（对他们来说，如果获得好处，其意义较小）或具有强烈理解动机但理解动机较弱的志愿者更快乐，也更有可能继续他们的志愿者活动（在近期和远期）。功能性方法强烈强调志愿者可以获得的好处。一些证据表明，努力并为自己争取福利的志愿者可能比仅仅旨在使他人受益的志愿者更有可能继续服务。
结论
许多研究的结果与志愿服务中的社会消费者研究相符，该研究将志愿服务视为支持者和社会（或受益者）之间的交换，双方从中受益。除了与获得志愿者的帮助和服务相关的优势之外，这些优势还包括学习新技能和提高自尊心。
这些发现表明，从其对每个人的好处来看待社区服务可能有助于提高对社区成员的奉献精神。志愿服务通常被描述为一种纯粹的利他主义或完全无私的行动。同样，一个人对社区的服务确保他们将获得作为社区一部分的回报。
65 次浏览
