领导者如何提升解决问题的能力？

如果说我们从新冠疫情中学到了一点什么，那就是问题随时可能出现，而且毫无预兆。有些问题很容易解决，但另一些问题则非常复杂，需要熟练的领导者来处理，而不会扰乱工作流程。鉴于我们在日常生活中和工作中遇到的各种问题，似乎没有理想的方法能够在不产生负面后果的情况下管理它们。

大多数这些问题都会在工作场所造成很大的压力。管理者通常会找到捷径或临时解决方案，以便暂时摆脱问题。与此同时，他们会思考永久消除问题并最大限度地减少其对公司生产力和盈利能力的影响的方法。

解决问题最重要的组成部分之一是找出问题的根本原因。仅仅考虑临时解决方案可能可以提供暂时的缓解，但它不会解决问题的根本原因，最终会影响您的长期生产力。

提升解决问题的能力

人们常常想知道是什么使领导者成为优秀的解决问题者。事实上，这是每个企业在寻找最优秀和最熟练的候选人时都寻找的领导者的一项关键技能。是什么让解决问题如此重要，领导者又是如何掌握这项技能的呢？

这似乎是显而易见的，但人们找不到有效解决方案的一个常见原因是对问题缺乏了解。找出问题根本原因的唯一方法是理解问题、它对组织的影响、它的后果以及它如何影响您的员工。了解是什么导致了这个问题。一旦您清楚地定义了问题，就可以继续寻找有效解决问题的方法。

支持开放式沟通的领导者很可能拥有极佳的解决问题的能力。他们允许团队成员自由表达自己独特的观点。令人惊讶的是，当人们遵循自己的直觉并大胆发言时，大多数问题都可以得到解决。您绝对可以利用团队的创意，甚至实施那些对您的组织来说可行的创意。

这里的一个常见问题是，大多数人都不敢说话，因为他们害怕如果他们提出建议，结果却使问题恶化而丢掉工作。一位优秀的领导者知道如何在工作场所建立积极的文化，让人们毫无顾虑地分享他们的观点，并对此充满信心。即使公司决定不采纳每个人的意见，员工也必须分享他们的想法。

当每个员工都参与解决问题时，领导者更容易找到最可靠的解决方案。这个过程变得更加有效。当领导者考虑所有意见时，他们很有可能制定出一个解决问题的方案。

让不同的部门处理不同类型的业务是可以的，但是您应该促进跨部门协作。对于每一个问题，无论大小，您的团队都必须愿意一起工作。每个部门的目标必须与您组织的长期目标保持一致。因此，为了解决影响这些部门之一的任何问题，来自不同团队的每个成员都必须团结起来找到一个可行的解决方案。

在存在信息孤岛的公司文化中，处理问题更具挑战性，而且可能比平时花费更长时间。这是因为人们作为个人工作，他们会先考虑自己的利益，然后再将公司放在首位。这样的组织无法发展壮大。打破信息孤岛并促进跨职能工作流程的领导者比其他人取得更好的成果。

如果没有适当的策略，解决问题几乎是不可能的。一位优秀的领导者会制定一项策略，并在面临挑战时坚持下去。他们将问题视为团结人们、改进创新的机会。这些领导者知道应该使用哪些设备、应该委派谁负责哪些职责、应该为这个问题分配多少预算以及解决问题所需的最长时间。

他们不仅仅关注可以帮助团队暂时摆脱问题的临时解决方案。相反，他们的重点是找到主要问题。他们会进行研究，以找出最初是什么导致了这个问题，本来可以做些什么来避免这个问题，以及现在可以做些什么来防止将来出现同样的问题。这就是明确定义的问题管理策略的样子。

批判性思维和解决问题是相互关联的。批判性思维是指逻辑思维。这是一种使团队能够从逻辑上而不是情感上看待问题并解决问题的概念。当你的情绪妨碍你的时候，有效地解决问题就变得困难了。

这是因为没有逻辑思维和分析的决策往往会适得其反。您不应该做看起来正确的事情，而应该检查您的工作历史、您迄今为止遇到的问题的模式、哪些措施对您有效以及您的竞争对手更喜欢什么。这些因素将帮助您做出理性决策。

在实施之前，务必评估所有可能影响您的决定或导致不良后果的因素。您的直觉并不总是正确的，尤其是在商业方面。您应该拥抱批判性和逻辑性思维。并在您的工作场所推广同样的理念。这将帮助您的员工做出数据驱动的决策。

这些技能使领导者成为优秀的解决问题者。他们支持跨部门协作，以便团队能够一起努力寻找常见问题的解决方案。他们会考虑一项可以作为长期和永久解决方案而不是临时解决方案的策略。

Radhika Dadhich

更新于：2023年2月15日

浏览量：148

完成课程获得认证