车间管理 - 通信

有效聆听以实现清晰沟通的艺术，而清晰沟通是管理成功的必要条件。

– 美国企业家詹姆斯·卡什·佩尼

由于缺乏清晰沟通而导致的错误和失误可能会在车间造成昂贵的损失。沟通不畅还会导致人力、机器时间和所有努力的浪费。车间的沟通差距理想情况下应该为零，因为沟通在实现高运营绩效和质量管理方面发挥着重要作用。

为什么车间沟通很重要？

车间工人和其他工作人员在一个人和机器协作的环境中工作。因此，员工不仅交流信息，还交流感受。车间任务主要需要经理、主管、工人和机器的共同努力。因此，清晰的沟通和信息获取在他们之间至关重要。

除了上述所有因素外，车间沟通不畅还会导致业务财产、努力和时间的损失。它还可能导致未来业务的损失。考虑到所有这些风险，可以肯定的是，车间沟通至关重要。

车间沟通类型

车间中主要存在两种类型的通信 -

• 机器对机器 (M2M) - 它由自动化控制器提供，以实现机器级的高效流程执行。在这种类型的通信中，设备使用有线或无线通信通道和专用协议直接相互通信。传感器和继电器、数据库、应用程序软件和网络使这种通信成为可能。最新的 M2M 通信系统还将数据传输到管理人员的个人移动设备。

• 机器对企业 (M2B) 或机器对企业 (M2E) - 它由自动化控制器提供，以实现管理或企业级的高效流程执行。在这种情况下，供应商端的应用程序软件访问存储在数据库中的车间数据，而无需深入复杂的车间流程。

经理在车间员工沟通中的作用

车间经理需要与车间员工沟通，以了解生产的脉搏。车间经理必须为与员工建立更好的关系而做以下事情 -

• 抽出时间进行现场管理，无论其他多少活动。

• 对下属保持可接近性和可联系性。

• 访问工作站和装配线，观察实际情况。

• 让员工说出他们的问题。

• 建立工人和其他员工的信任。

• 将聆听时间加倍，相对于谈话时间，并表现出对他们谈话内容的真诚兴趣。

• 研究他人的肢体语言；手势和表情，因为即使一个人停止说话，他也无法停止行为。

• 对员工和工人要友好。

• 定期培训工人和其他员工，让他们了解技术、流程和工作环境的变化。

• 每周与下属会面一段时间，告知更新情况、讨论问题和集思广益。

经理的车间礼仪

礼仪和礼节可以提高车间人员的士气，并在精益生产过程中带来持续的成功。以下礼仪对车间经理很重要 -

• 尊重其他员工。无论他们的职位有多低，都不要看不起他们。

• 宣布定期或特殊访问。

• 现场管理时始终将手从口袋里拿出来。

• 真诚地并富有同理心地对待下属所说的话。

• 让下属知道他们对管理层的投入是有价值的。

• 了解当地语言和官方语言，以及根据需要使用它们。

• 尽快回复电话和电子邮件，以实现完整沟通。

• 清晰地说话，如果需要，可以稍微大声一点，以便在车间嘈杂的环境中可以听到。

• 赞赏工人和下属的工作中的想法和辛勤工作。

• 通过允许员工获取正确的信息来消除员工和其他员工之间的摩擦。

• 感谢员工，祝他们有美好的一天，并通过一些特殊访问表达对他们耐心和合作的感谢。

• 不要贬低某人的建议或意见。

• 不要在车间饮酒或进食。

• 除非经理知道自己在做什么，否则不要触摸任何东西。

• 不要打断说话的人。

• 不要干扰正在进行的任务。不要因您的存在而掩盖正在进行的操作。

• 未经上级授权或未事先通知车间人员，不得拍摄照片或视频。

主管和工人的车间礼仪

主管和工人应遵守以下礼仪 -

• 准时且清醒地到达车间。

• 在工作时佩戴安全设备。

• 离开车间前，将车间工具、设备和其他财产放在指定区域。

• 出于安全考虑，不要穿宽松的衣服。

• 不要将饮料或食物带到车间。

• 不要在车间嚼口香糖或吸烟。

• 未经相关部门许可，不得将任何移动财产带到车间。

车间通信系统

以下是车间中一些常用的通信系统 -

MConnect

这是一种开源免版税的制造协议，旨在轻松地将车间中的制造设备连接到外部世界。它使用成熟的互联网标准，如 HTTP 和 XML。

数控仿真

它在仿真期间自动以 HTML 和 PDF 格式创建车间文档和报告。它的 3D 审阅工具在车间以及与供应商和客户沟通时非常有用。

车间连接

它提供与车间中每台机器的直接连接。它具有优雅的触摸屏易用界面。车间操作员可以通过找到生产所需的正确数据文件（如 CNC 程序、工具列表和图纸）直接访问数据。