亚航的诞生与发展轨迹

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简介

每个企业的成功都取决于其能否理解困扰广大客户或消费者的难题，并为此设计解决方案。这种以解决方案为导向的产品正是永不过时的品牌，它在短期和长期都能取得成功。企业必须对客户和市场敏感，才能设计出成功的产品。

许多公司已经存在了几十年，留下了自己的遗产，而许多其他公司甚至都没有生存几个月或几年，所有这一切都取决于公司的以客户为中心的产品。亚航就是这样一家航空公司，它不仅经受住了时间的考验，而且如今已成为低成本航空公司 (LCC) 行业中享有盛誉的品牌。

图1——亚航标识

在本文中，我们将深入探讨亚航的优势和发展轨迹。

亚航的发展轨迹

亚航是一家由政府所有，是阿拉伯联合酋长国 (UAE) 第三家航空公司的初创企业。亚航于 2003 年首航，当时只有两架租赁的空客 A320 飞机。亚航最初是一家沙迦的航空公司。亚航将自己定位为低成本航空公司，并且短期内不打算改变其定位。2013 年，亚航首席执行官阿德尔·阿卜杜拉·阿里指出，他的公司将始终面向低成本市场。亚航的座右铭是“省钱多飞”。亚航作为一个品牌，专注于帮助客户以比竞争对手低得多的价格，并且舒适地尽可能频繁地飞行。

如今，亚航拥有 100 多个目的地，并且不断向目的地列表中添加新的异域目的地。如今，亚航拥有 50 多架飞机，目标是在未来达到更高的水平。亚航主要在中东地区、北非地区、亚洲地区和其他地区运营。亚航在航空业商业奖中连续三年获得年度最佳低成本航空公司称号，在 Skytrax 世界航空奖中获得中东和北非地区最佳低成本航空公司称号，以及许多其他奖项。

亚航的主要竞争对手是FlyDubai 和FlyNas。尽管这两个品牌都对亚航造成了相当大的竞争压力，但由于它们开始为客户提供混合模式的服务，如今它们都已退出低成本航空公司的主要市场。在这个模式下，FlyDubai 和 FlyNas 开始为客户提供全方位服务。

图2——地图显示了从阿布扎比出发亚航服务的国家（归属： WikiPate，亚航从阿布扎比服务的国家，CC BY-SA 4.0)

亚航的发展轨迹

每个季节的低价机票

亚航作为一个品牌的座右铭是为客户提供每个季节的低成本航班。亚航平均决心以比市场低 40% 的价格提供机票。之所以能够提供如此低的价格，是因为亚航采取了各种措施。

例如，亚航预见了燃油价格的波动，因此将其提前锁定燃油作为惯例，这样燃油价格的任何立即波动都不会扰乱机票价格。除此之外，亚航选择能够搭载 162 名乘客的飞机，并使用通用的飞机型号，以确保培训环境成本保持较低。

乘客舒适度

亚航为客户提供宽敞的通道，以便乘客能够在不感到窒息的情况下移动并更快地移动；座椅宽度为 18 英寸，确保飞行舒适；用户友好的在线服务确保乘客能够轻松登机；所有其他疑问都将在规定时间内得到解决。因此，这减少了机场的周转时间，并减少了飞机在空中的停留时间。

亚航的机组人员也彬彬有礼，致力于为乘客提供最大的舒适度和最佳服务。亚航专注于确保乘客的舒适度，因为它明白低价可能只吸引乘客一次，但舒适度才能留住他们。

最佳机型

亚航还投资安装最新的技术，这将有助于降低价格以及使用寿命长达数年的优质产品。亚航从一开始就做出了一个大胆的选择：空客 320，它拥有 32 英寸的座椅舒适度和搭载 162 名乘客的高效性。2012 年，亚航在其飞机上安装了鲨鳍小翼技术。这项技术帮助亚航将燃油消耗量减少了高达 4%。

新增飞行目的地

亚航最初仅在中东和北非地区运营，但很快就将其业务扩展到亚洲地区和欧洲地区，并且始终在为客户或乘客寻找更多异域目的地。这确保了亚航成为乘客想要飞往其他地方时的首选交通工具。如今，亚航拥有 100 多个目的地，并且还在其他大陆和国家建立枢纽。

专注于简化流程

亚航明白，复杂化流程毫无意义。客户将会喜欢等待时间短、服务易于使用的体验。亚航的在线服务回答了客户可能遇到的大多数问题，并为航班提供了便捷的在线登机服务。

亚航成功的关键原因

亚航之所以成功，是因为以下原因：

• 网络扩张战略

• 通过对冲燃油价格持续关注成本控制

• 高度重视乘客舒适度

• 世界领先的机队效率。

结论

亚航作为一个品牌，为低成本乘客提供服务，并且做得非常出色。亚航已经将业务扩展到许多目的地，帮助通勤者频繁飞行而无需付出高昂的费用。

关于亚航这个品牌，另一个值得赞赏的地方是它没有改变其定位策略。它希望成为最好的低成本航空公司，亚航正在努力实现这一目标。亚航作为一个品牌，已经取得了卓越的成就，并帮助客户解决了机票价格过高的问题。如今，亚航与客户同在，客户和消费者也给予了同样的回应。