inDriver品牌诞生与发展轨迹

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引言

在当今动荡、不确定、复杂和模糊（VUCA）的世界中，成功的品牌是那些具有创新性、以客户为中心并解决社区主要问题的品牌。

inDriver就是这样一款应用程序，它彻底改变了打车应用，并解决了当今市场上许多品牌的主要缺陷。inDriver以客户为中心的方法是其成功和商业理念的关键。在本文中，我们将深入探讨该品牌的诞生与发展轨迹，以及哪些策略导致了品牌的成功。

inDriver的诞生

图片 - inDrive 标识

inDriver是一款帮助客户从一个地方通勤到另一个地方的应用程序。inDriver由一群学生于2012年在雅库茨克（地球上最寒冷的城市之一）创立。inDriver的首席执行官和核心创始人为Arsen Tomsky。inDriver的创立源于创始人对司机工会或出租车司机如何在天气稍有变化时就将车费提高到不合理程度这一问题的理解。村民们过去常常讨价还价，于是，inDriver诞生了。inDriver是一款应用程序，它让乘客和司机都能自由地相互协商车费并决定他们的搭乘伙伴。

inDriver今天的竞争对手主要包括Uber、Ola、Rapido、Swiggy Genie等。如今被称为inDrive的inDriver赢得了许多奖项，包括2022年的SHIELD Trust Awards、2019年Google Play在巴西颁发的最佳日常必备应用程序奖，并于2019年获得GSMA全球移动大奖（GLOMO）提名。

inDriver的发展轨迹和运营卓越性

inDriver在其营销活动中，宣称自己是首选品牌。在inDriver中，人们可以选择做出决定，而不仅仅是接受算法提供的决定，inDriver通过以下措施实现了这一点：

互商价格

inDriver提供了一个独特的功能，即车费由乘客和司机双方共同决定。公司没有设定价格；inDriver应用程序所做的是告诉你通勤的基本费用，然后开始竞价。司机出价，乘客也出价。乘客可以选择他们认为符合自己情况的合理价格，然后开始通勤或行程。这减少了“拒载”的情况，而这是Ola和Uber的主要问题，因为乘客会使用之前出现的应用程序，并以他们可以接受的价格开始行程。

如果乘客没有从司机那里得到满意的回应，可以提高或降低车费。这种讨价还价的概念是主要前提，也是inDriver区别于竞争对手之处。inDriver作为一个品牌，正在应用“随心所欲支付”的概念。

选择您的行程

无论何时司机接受车费或乘客看到出价，乘客和司机的完整历史都会显示给对方。从这个意义上说，乘客可以选择自己的行程，并且可以访问所有数据，例如司机的评分、司机完成的行程次数以及司机的反馈。乘客也是如此。这使得双方的行程更安全、更值得信赖。

inDriver的收入模式

采用以下模式：每当进入一个国家，前6个月对司机都是免费的。这是inDriver采用的市场渗透策略，以吸引越来越多的司机加入。庞大的司机队伍随后接纳了更大的乘客用户群体。inDriver上线六个月后，开始对司机每次行程收取佣金。

此外，inDriver还提供一项功能，即inDriver应用程序中的司机将直接从用户那里获得报酬，无论是现金还是实物。inDriver渗透市场，赢得客户，然后在其新进入的地区开始提供服务。inDriver还允许其他企业在其应用程序上推广其产品，从而从广告收入中获利。

了解路线和目的地

这些打车或通勤应用程序面临的另一个主要问题是，司机事先不知道预订目的地。他们被分配了必须完成的行程。并非所有目的地都适合司机，导致许多司机爽约或取消行程。这给乘客留下了不好的公司印象，但在inDriver中，司机知道预订的价格、路线和行程目的地。司机只有在完全了解情况后才会出价，从而导致越来越多的行程成功。

自由选择

inDriver是一款为司机和乘客提供自由选择的应用程序。使用inDriver，有关车费、司机和乘客的反馈、路线和目的地的宝贵信息从一开始就公开透明。

接送乘客的司机可以做出明智的决定，从而使行程更成功，并减少公司的麻烦。有了inDriver，公司可以放松身心，让受影响最大的两方——客户和司机——做出决定，并为应用程序提供的服务收取佣金。

结论

如今，inDriver已进驻32多个国家和450多个城市。迄今为止，inDriver已完成7亿多次行程，拥有7000多万用户。自2020年2月以来，inDriver一直是最值得信赖和首选的出行品牌。

inDriver作为一个应用程序，解决了从一个目的地到另一个目的地的通勤问题，并且在进入市场之前，它也了解了现有应用程序的缺点和客户的期望。深入的调查不仅帮助公司更好地服务客户，而且使其在竞争中占据优势。inDriver是一个以客户为中心的品牌，这是这款打车应用成功的主要原因。