识别项目风险的实用技巧
在开车长途旅行之前,检查汽车的所有重要部件是不是一种普遍的做法?我们大多数人都会检查轮胎、油位、灯光、后视镜等重要部件的状况,以确保它们处于良好的工作状态。但是,这样做有什么必要性呢?这是因为我们希望确保至少不会因为我们的疏忽而在路上遇到任何问题。但仍然存在不确定性,你永远不知道什么时候任何意外事件会让你在空旷的高速公路上陷入困境。
你永远不知道不确定事件何时发生,但最好推测可能发生的事件并据此进行计划。在计划时,仅仅推测是不够的。你需要用合适的工具和技术谨慎地识别潜在的问题,以便制定更好的风险应对计划。例如,在长途旅行时,最好先了解沿途是否有加油站、餐厅等。否则,携带汽油桶、食品等必要物品,以便在需要时使用。
同样,在启动项目时,你需要识别哪些风险可能会影响项目,并提前做好计划以确保项目顺利进行。让我们看看识别风险的各种工具和技术。
识别风险的工具和技术
在识别风险时,最好使用已经过验证的工具和技术,因为风险是不确定的事件或条件,可能在我们的项目生命周期中发生也可能不发生,但一旦发生,如果没有适当的风险应对计划,就很难管理它们。因此,使用合适的工具和技术可以提高发现实际风险的几率。
让我们讨论一些在PMBOK中也建议使用的工具和技术。
头脑风暴
这是一种信息收集技术,团队和专家聚在一起列出所有可能的项目风险。主持人引导讨论,列出所有参与者提出的关于项目风险的想法。一旦识别出风险,他们就会对所有列出的风险进行分类,并进行适当的排序和定义。
这些头脑风暴会议的主要目的是从团队以及该领域的专家那里收集更多关于项目风险的想法,这些专家可以根据他们在以前处理类似项目时的经验来预测可能的风险。
如果风险很复杂,则可以将其分解成更小的部分,并为更小的部分生成想法。然后根据风险的性质,将所有这些风险分类成不同的等级,例如低、中、高等等。
德尔菲技术
在头脑风暴中,你可能无法获得专家之间的一致意见,他们的观点可能会有所不同。因此,另一种称为德尔菲技术的技术被用来获得一致意见。项目风险专家匿名参与这种信息收集技术。主持人分发一份问卷,询问专家关于重要项目风险的问题。在收到回复后,主持人总结所有回复并重新分发,以便专家进一步发表意见。
经过几轮这样的过程后,就会达成共识。这种技术减少了任何一个人对结果的影响,也消除了数据中可能存在的偏袒。
SWOT分析
SWOT的首字母缩写代表 **S**trengths(优势)、**W**eakness(劣势)、**O**pportunities(机会)和 **T**hreats(威胁)。这是一种常用的技术,通过分析内部因素(优势和劣势)和外部因素(机会和威胁)来识别风险。
要使用这种技术,我们需要对四个方面进行评估——SWOT。
- **优势** - 团队应该列出他们为实现项目目标所拥有的一切内部优势。他们所具备的必要知识和技能应该被列为优势,以及团队成员中是否具备项目所需的任何特殊技能。利用这些优势,制定一个计划来利用它们实现项目目标。
- **劣势** - 劣势是指在实现项目目标的途中遇到的障碍,无论是来自组织还是项目本身。团队应该列出所有可能在满足项目目标时造成障碍的弱点,并制定一个计划来最大程度地减少它们的影响。
- **机会** - 可以作为积极因素来实现项目目标的外部因素或情况。团队应该列出这些机会,以便在需要时利用它们。
- **威胁** - 列出所有可能在发生时危及项目的外部负面因素。
SWOT分析有助于识别项目中来自优势的任何机会,以及来自劣势的任何威胁。此外,还有助于分析优势如何以及在多大程度上能够抵消威胁。
图表技术
图表和流程图可用于风险识别过程。其中一些技术如下。
- **鱼骨图** - 鱼骨图或石川图也称为因果图,用于识别风险的根本原因。该图以鱼骨状的形式以图形方式显示问题的根本原因和次要原因,就像一条鱼及其骨骼一样。
- **流程图** - 流程图是图形化表示系统或流程之间相互关系的必要手段,使团队能够有效地理解机制,以预见系统或流程中可能出现的任何风险。
- **影响图** - 对影响某个原因的事件进行图形化表示,事件根据时间和其他变量以及结果进行排序。
还有其他一些技术,例如检查表分析、假设分析、文档审查,可以用来识别项目风险。
风险识别是项目启动中的一个重要步骤。如果事先没有识别到风险,那么当风险发生时就很难对其进行缓解。因此,最好使用所有有用的工具和技术来识别风险,以避免项目成为任何意外情况的受害者。