什么是虚假和误导性广告？

在当今市场，唯一能卖出去的是货架上的商品。公司必须向消费者宣传其产品或服务。事实上，有数千个品牌向消费者提供类似、相同或替代的产品。公司的差异化点可能是他们如何宣传自己的产品或服务。广告帮助消费者了解品牌、其产品及其优势。公司可以通过各种渠道投放广告 -

好的广告总能吸引顾客。它帮助公司获得收入，帮助消费者做出购买决策。然而，也可能有一些情况，公司为了获得竞争优势而误导消费者。在本文中，我们将深入探讨这一点。

虚假或误导性广告的概念

在这种情况下，卖家向消费者提供有关产品、服务、购买条款、产品供应情况等方面的虚假、不实、误导性和损坏的信息。公司这样做是为了鼓励消费者购买产品或至少访问特定商店。虚假或误导性信息会导致 -

公司欺骗消费者并没有什么花哨的方法。商店老板玩的一些简单伎俩，你可能在购物过程中遇到过。现在是时候了解一下常见的违规行为。

库存短缺 - 消费者在访问特定商店购买某些被广告宣传为正在促销的商品时，可能会遇到库存短缺的情况。建议公司在商品缺货后立即将其从促销中移除，并在促销期间始终有足够的库存。库存不足会导致负面的客户体验。
诱饵和转换 - 可能存在这样的情况：你去商店购买一件被广告宣传为正在促销的产品，而销售团队建议你不要购买它。在这种情况下，公司会向你推荐一个更好的版本的产品，其价格也更高。这样做的目的是吸引有兴趣的人进入商店，然后说服他们购买昂贵的产品。促销商品是诱饵，让你转向真正的产品。
公司限制你的购买 - 一些商店声称你只能购买广告中宣传的促销商品的有限数量。好吧，如果是这种情况，广告中必须提到这一点。如果没有提到，消费者可以购买他们愿意支付的任何数量。
全新或二手 - 公司必须说明正在广告宣传的促销产品是全新的还是二手的。公司不能通过以折扣价出售旧衣服来误导消费者。

产品应符合其措辞 - 如果一款产品被宣传为可以治愈癌症或绝症，那么它就应该能够做到这一点。公司必须向消费者提供广告中承诺的一切。
公司不能强迫消费者购买 - 可能存在这样的情况：大型广告牌宣布，前 100 位顾客在访问商店时将免费获得一套餐具。公司不能再包含条款，说明他们必须花费多少钱才能兑换优惠。这对消费者来说是误导性的，公司应该对其行为承担法律责任。
本周仅售 50 卢比 - 不能通过以建议零售价宣传产品并使其看起来像是在促销来误导消费者。这是消费者的违规行为，在法律眼中是应受惩罚的。
购买整批商品才能享受折扣 - 公司非法宣传单件商品正在促销，但当消费者访问商店时，他们被迫购买整批商品才能享受折扣价。
提供一半的信息 - 可能存在这样的情况：公司通过说 50% 折扣来误导消费者，但当消费者访问商店时，他们发现只有极少数商品以 50% 折扣出售，而其他商品则以较低的折扣额出售。消费者在不打算对商店中的每件商品提供 50% 折扣时，必须使用“最高”一词。

在了解了公司如何误导和剥削消费者之后，他们也必须了解可以采取哪些措施来确保自己的权益。

一些印度公司通过广告误导消费者以及为此付出的代价的著名例子是 -

Sensodyne 牙膏 - 该公司大肆宣称自己是世界上排名第一的敏感性牙膏，并且是全球医生推荐的牙膏。没有发现任何文件可以证实该牙膏在世界市场上的存在，也没有提供科学证据证明它是治疗敏感性牙膏的最佳解决方案。该公司不得不撤回其广告，并向政府支付 100 万卢比的罚款。
在线购物品牌 Naaptol - 因人为制造产品短缺而闻名，并且在其 24*7 购物频道中被指控向消费者展示录制视频并将其描述为直播。该公司不得不支付罚款并撤回这些视频。

Byjus：学习应用程序 − 该公司在其向消费者展示的广告中声称，超过 1 亿学生正在参加其课程，其中 90% 的学生还在续订订阅。这夸大了记录，该公司不得不支付罚款并撤回广告。

广告中的误导性、虚假和夸大信息并非市场上出现的新现象。现在是时候让消费者了解他们的权利，并开始了解企业的伎俩了。在当今的“红海”中，企业也应专注于打造和维护良好的公众形象，而不仅仅是专注于销量。唯一能够在市场上生存和发展壮大的企业是得到社区和消费者支持的企业。

Akshaya Daga

更新时间： 2023 年 1 月 20 日

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