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法律研究什么是Salesforce CRM？
客户关系管理 (CRM) 是一个帮助企业管理客户联系的系统。它使公司能够专注于其员工和客户。这可能包括客户、业务合作伙伴、用户以及公司与其进行业务往来的任何其他人。
Salesforce CRM 如何提供帮助？
CRM 为企业带来了许多优势，其中一些列在下面：
CRM 使得能够在一个地方集中所有与客户相关的数据。公司中的每个人都可以随时访问他们需要的信息。
它帮助公司跟踪所有客户互动，包括聊天、电子邮件、短信和电话。
它有助于跟踪客户与公司的关系历史，包括持续时间和购买习惯。
通过简化销售流程，CRM 加速了销售人员的交易完成速度。销售团队可以获得从 CRM 到完成交易的适当路线图。
它解释了为什么必须推迟交易或解决其问题。
CRM 使得能够生成精确的估计，因为它能够很好地预测销售额。
它有助于加快新销售代表的培训。
CRM 提供关于消费者偏好和行为的全面数据。这使您可以专注于客户。
使用 CRM，您可以预测客户的需求，并在他们联系您时做好准备。
是什么使 Salesforce 成为公司理想的选择？
灵活 − Salesforce 是一款基于云的 CRM，无需下载或安装软件。只需登录，每个人都可以访问他们的 Salesforce 帐户并根据其订阅级别使用服务。
节省成本 − 推动公司使用 Salesforce CRM 的主要因素之一是传统 CRM 需要他们投资基础设施、硬件和开发人员或程序员。要与全球领先的 CRM 提供商 Salesforce 合作，他们只需要一个带有必要订阅的 Salesforce 帐户。
可定制的产品 − Salesforce CRM 具有 AppExchange 系统，该系统允许用户访问各种应用程序。客户可以更改其程序以满足其需求。
易于使用 − Salesforce 的流行很大程度上归因于其易用性以及可以通过云访问它。使用 Salesforce，企业的客户可以实时查看信息，并随时随地根据需要下订单。经理可以在单个屏幕上监控所有他们想要的操作。
谁可以使用 Salesforce CRM？
实际上，每个人都可以使用 Salesforce CRM。Salesforce 提供多种选项：专业版、开发者版、基础版、无限版和企业版。所有这些都是为了满足客户的需求而提供的。消费者或组织可以根据其需求选择任何版本。此外，这些版本都有不同的价格点。Salesforce 涵盖客户关系的各个方面，因此任何企业都可以订阅它，而无需支付应用程序的开发和基础设施成本。
为什么要使用 Salesforce CRM？
对于组织和教育机构而言，能够使团队推动发展的尖端技术系统尤为重要，因为团队有时会被迫在预算减少的情况下取得更多成就。使用 CRM，您可以提高团队效率，同时简化手动任务。CRM 允许您的员工花更多时间与学生相处，而您的参与团队可以专注于为捐赠者提供良好的体验。
Salesforce 下的不同类型的云
Salesforce 的平台已被开发用于支持一些最复杂的业务场景。该公司已证明其开发成本仅为传统应用程序的五分之一。CRM 管理 Salesforce 中的常用项目、它们的关系和常用的内置功能。它建立在各种云基础设施之上，例如：
销售云
潜在客户、帐户、互动和潜在客户对象是销售云的核心功能元素。销售云将潜在客户转换为帐户、联系人及机会对象的能力是另一个关键组件。此外，可以配置添加到潜在客户对象的任何自定义字段的映射。
客户云
案例和解决方案是服务云的主要元素。客户服务代理可以将查询或投诉转换为案例，并将答案保存在解决方案对象中。电子邮件到案例等一些常用功能将立即在 CRM 中生成一个新案例。
广告云
营销应用程序称为营销云。它有助于创建和运行电子邮件活动，等等。
自定义云
您可以向基本对象添加更多字段，还可以创建唯一的流程。可以使用 Visualforce 页面和关联的 Apex 类实现业务逻辑和唯一的视图。由于所有这些可调整的选项，几乎可以满足 CRM 用户的任何需求。
结论
Salesforce 涵盖客户关系的各个方面，从营销到服务。任何企业都可以使用 Salesforce 来处理所有客户联系，而无需花费时间或金钱在物理基础设施或软件开发上。Salesforce.com 的业务定制可能看起来令人生畏，尤其是在您没有资源定期更新和改进它时。这就是您必须了解的关于 Salesforce CRM 的所有信息。
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