每个六西格玛专业人士都会问的7个关键问题

---

六西格玛是一套流程和工具，帮助公司通过减少缺陷来提高质量。在过去几年里，它已成为中小型企业商业战略中越来越重要的一部分，因为它帮助他们在市场中获得领先地位。

六西格玛的重要性是什么？

六西格玛是一个重要的质量管理体系，已被许多企业采用，以实现更高的效率、可靠性和准确性。

如今，六西格玛被各种规模和行业的公司用来减少差异并改进流程。它帮助组织尽早识别问题，以便在它们造成重大破坏或更糟的是人员伤亡之前进行纠正。

如果您想加入这一趋势并成为六西格玛专业人士，那么以下是一些每个六西格玛专业人士都会问自己的关键问题：

为什么如此关注客户？

这可能看起来像一个简单的问题，但事实并非如此。许多人听到不止一位聪明的六西格玛专业人士问过这个问题：“为什么我们需要如此关注客户？”

答案与您的职位或您被分配改进质量的次数无关。首先，客户反馈对于创建成功的产品至关重要。通过客户反馈，您可以尽早发现问题并在它们变成更大问题之前解决它们。

最终，重要的是要记住，任何企业的成功都取决于其与客户的关系。因此，不要犹豫，与他们联系——无论是在线还是线下——并让他们知道您在做什么以及它如何使他们受益！

如何在小型企业中盈利地部署六西格玛？

六西格玛并不是解决所有业务问题的灵丹妙药。它通常用于解决不符合“业务问题”典型定义的问题。

六西格玛可用于减少制造、服务交付和供应链管理等许多领域的缺陷并提高生产力。

但重要的是要理解，这里没有灵丹妙药。六西格玛与其说是魔杖，不如说是一套工具，您可以将它们结合使用以创造比单独使用任何一个工具更好的结果。

六西格玛和精益六西格玛有什么区别？

精益六西格玛是经典六西格玛方法论的一个子集。它专注于客户价值而不是流程改进，并且被称为“下一代”六西格玛。

六西格玛更侧重于改进流程以减少缺陷并提高质量，而精益六西格玛则通过降低成本和增加收入来优化客户价值，从而改进流程，以提升组织或公司的价值。

六西格玛认证有哪些不同的级别？

六西格玛认证有几个级别。其中一些认证包括：

• 绿带 - 这是 4 级认证，完成本课程最多需要 10 周时间。

• 黑带 - 这是认证的最高级别。需要一到三个月的培训。它将帮助您了解六西格玛的所有理念和组成部分。

• 黑带大师 (MBB) - 完成大约需要一到三个月，具体取决于每个人的时间安排。这也被称为“掌握你的技艺”或“掌握你自己”。此学位将帮助您建立正确的六西格玛方法和策略。

如何为六西格玛认证考试做准备？

没有一种单一的方法可以为六西格玛认证考试做准备，每个考生都应该根据自己的需求定制学习计划。但是，您可以遵循一些基本步骤：

• 参加介绍六西格玛概念和术语的课程。这些课程通常由在与六西格玛相关的领域获得过认证的专家教授，因此它们是了解这些方法在实践中如何运作的重要信息来源。

• 至少两年参与质量控制项目的经验在参加这些课程时也会为您带来优势，因为这些课程通常围绕现实世界中的经验而不是单纯的理论设计。

• 阅读专家撰写的关于将六西格玛方法实施到您组织流程中的书籍。这些书籍将解释每个步骤是如何工作的，还会提供如何在工作场所最佳使用它们的技巧。

• 与导师练习，他们可以帮助您在参加任何测试之前在心理上做好准备。

• 使用样卷！这些试卷可以帮助您了解各种流程的工作原理，并让您更好地了解如何在您选择的行业中识别和消除缺陷。

一个优秀的六西格玛项目经理具备哪些特质？

优秀的六西格玛项目经理不仅精通项目的技术方面，而且还对业务以及如何将两者联系起来有深入的了解。他们必须能够有效地管理资源、保持组织性和以外交方式处理冲突。

他们还应该能够在压力下出色地工作并将项目完成。优秀的项目经理必须能够有效地领导团队走向成功。他们必须知道如何设定目标和期望，以及在情况变得艰难时激励团队成员。

要成为优秀的六西格玛项目经理，拥有管理经验非常重要。您需要出色的口头和书面沟通技巧。此外，他们应该能够在流程的早期识别问题区域，以便在它们变成严重问题之前进行纠正。

进行 DMAIC 项目是否有任何规则，还是仅仅从书籍中获取指导？

DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）项目是一种改进流程的方法，可帮助您识别问题并衡量更改的效果。它也可用于快速发现潜在的故障模式并进行必要的更正。

进行 DMAIC 项目时没有硬性规定，但有几本书可以提供指导。最好的方法是阅读其中一两本书，看看哪种方法最适合您和您的团队。

一些可能有帮助的指南包括：

• 从全局出发 - 在开始任何工作之前，花时间了解您的业务从头到尾是如何运作的。这将帮助您更好地识别需要改变的关键领域，并确保在实施过程中所有方面都协调一致。

• 仔细计划每个流程步骤 - 确保每个步骤都逻辑地衔接到下一个步骤，以便一切顺利进行。

• 要有耐心 - 成功实施更改可能需要时间。

结论

总之，六西格玛是改进业务流程的绝佳方法，但重要的是确保您在踏上这段旅程之前制定了计划并准备了合适的工具。询问任何六西格玛专业人士他们的经验，他们会告诉您学习这种方法需要大量的努力、耐心和奉献精神。

这并不意味着您不能立即开始基本步骤。相反，请确保以小批量的方式练习这些方法，直到您感到舒适为止。有几个认证计划可以帮助您培养领导团队完成实施六西格玛流程所需技能。