分析组织文化：竞争价值框架？

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如果有人走进美国公司巴塔哥尼亚的总部，该公司设计静谧运动（攀岩、冲浪或滑雪）装备，他会看到员工穿着短裤和拖鞋。下班后，一些员工可能会去冲浪。总部内部氛围充满活力，人们努力工作，同时也很享受乐趣。

另一方面，如果有人走进埃克森美孚（一家美国跨国石油和天然气公司）的总部，他会注意到人们穿着典型的商务服装，认真地工作。气氛充满竞争性和严谨性。

为什么这两家公司的环境不同？

因为这两家组织拥有不同的企业文化。

什么是文化？

文化是组织中所有现有员工都应遵循，所有新员工都应学习的一套信念和规范。组织的文化并没有写在哪里。尽管如此，员工们还是无意识地参与并促进了组织的文化。组织的文化体现在各个方面：员工如何执行日常工作，老板如何对待下属，或首席执行官如何应对紧急情况。

组织文化存在于两个层面。第一层是表面层面，对其他人可见：人们的穿着方式、汇报结构、工作空间、设备类型、规章制度、工作时间、庆祝活动等等。第二层是一个无形的底层价值观、信念和假设层，它为外部规范和行为（第一层）奠定了基础。

让我们从上面提到的巴塔哥尼亚和埃克森美孚的例子来了解这些文化层面。巴塔哥尼亚秉持创造力、协作和关注环境的价值观。因此，员工看起来穿着短裤和拖鞋。但埃克森美孚在1989年灾难性的漏油事件后，对运营采取了更为谨慎的做法。他们制定了某些安全规程，必须认真对待，以避免未来发生任何事故。因此，员工看起来很严肃，穿着他们的商务套装。

文化的作用

通常，组织的文化服务于两个目的。

内部整合

公司的文化决定了员工之间如何互动，如何处理工作，如何彼此沟通，以及如何在工作中彼此联系。

外部整合

文化还有助于组织实现其短期和长期目标。公司对外部需求或竞争对手行动的反应方式也由其文化决定。

组织战略、环境和文化之间的相互作用

组织的文化应该与外部环境的需求相协调，加强其战略重点。例如，如果一家公司需要快速响应外部环境，对于大多数基于互联网的公司（如 Twitter 和 Facebook）来说都是如此，那么企业文化必须认可适应性的价值观。

在评估沿两个维度进行的文化方面：1. 外部环境要求的灵活性和稳定性程度；2. 公司战略重点是内部还是外部的程度，我们得到了四种不同类型的文化。

适应性文化

灵活并带来变化以适应外部环境是这种文化的核心价值观。支持这种文化的公司认为变化是不可避免且必要的。这些具有前瞻性的公司会提前预料到变化并开始为此努力。他们寻找思想开放、富有创造力、勇于创新、敢于冒险和积极解决问题的员工。

示例

亚马逊是最具代表性的适应性组织的例子。亚马逊最初是一家书店。随着时间的推移，他们已经适应了包括阳光下的所有事物：实用商品、音乐、电影、电子钱包、新鲜水果和蔬菜等等。即使在今天，他们也在适应不断变化的需求，因为他们知道，带来变化是保持竞争环境的重要组成部分。

使命文化

拥有这种文化的公司有明确的目标，例如保持市场份额、实现销售增长或提高盈利能力。所有员工都应努力实现这一共同目标，并获得相应的奖励。因此，这些公司的环境非常稳定。员工们通过展望未来而获得动力。

示例

自从Byjus进入教育科技行业以来，它就有一个明确的愿景，即成为该行业的市场领导者。所有员工都应具有竞争力和进取心，以实现公司目标。表现最佳的员工将获得丰厚的奖励。管理层毫不犹豫地对这些优秀员工给予特殊待遇。

氏族文化

这种文化侧重于员工的参与和协作，以实现战略目标。支持这种文化的公司让员工参与组织的关键决策，从而在他们心中产生责任感和所有权。因此，他们更致力于满足公司的需求。

示例

2005年，HCL 正在努力应对高离职率和士气低落的员工队伍。同年，Vineet Nayar 被任命为公司总裁。他意识到，拯救公司的唯一方法是在组织内部引入氏族文化。他为此引入了一系列措施。与传统的自上而下的思想流动相反，他引入了双向思想流动的理念，即使是初级员工也被要求提出建议。进行了民意调查，以了解每位员工对重要政策决策的看法。创建了一个在线论坛，将员工直接与首席执行官联系起来，让他们可以表达自己的担忧。所有这些措施都使公司摆脱了困境，公司似乎重回正轨。

官僚文化

官僚文化具有明确的分工和明确定义的标准操作程序。拥有这种文化的公司专注于其内在实力，并采用有条不紊的方法开展业务。这种文化认为一致性和遵循规范是成功的首要条件。

因此，个人参与度在这里相当低。

示例

学院和大学是官僚文化的最佳例子。他们遵循固定的教学法，教师或教授通过这种方法传授知识。学生和教职工必须遵守严格的规定。

结论

组织文化在塑造组织行为方面发挥着关键作用。它也影响着生产力和员工敬业度。因此，促进与战略目标相符的正确文化对于组织来说极其重要。因此，组织必须定期评估其文化，并在需要时进行改变。