贝尔实验室的沃尔特·休哈特博士于 20 世纪 20 年代提出了统计过程控制 (SPC) 的概念。W. 爱德华兹·戴明博士对它们进行了详细阐述，并在二战后将其引入日本工业。在日本企业取得早期成功之后，统计过程控制现已在全球范围内被组织采用，作为通过最大限度地减少过程差异来提高产品质量的基本方法。休哈特博士发现了过程变化的两个来源——随着时间的推移而稳定的过程固有变化，以及随着时间的推移而不稳定的可分配或不受控制的变化——系统外部特定事件的结果。... 阅读更多

如果他们在制造业、制药业、医疗保健业、技术业或服务业追求质量管理方面的职业，潜在的雇主可能会经常寻找六西格玛或精益六西格玛认证。精益与六西格玛之间的主要区别在于，精益侧重于重新设计每个业务领域，而不仅仅是制造流程。精益六西格玛结合了这两种方法，以产生一种强大的减少浪费的工具。精益和六西格玛被划分为多个轨道，每个轨道都有三个级别的认证。两者都从绿带级别开始，一直到黑带和大师黑带级别。... 阅读更多

SIPOC 图可以追溯到 20 世纪 80 年代后期，作为全面质量管理 (TQM) 方法的一部分，用于持续流程改进和六西格玛模型。该系统应用于 DMAIC 改进循环的定义阶段，此时项目目标、障碍、范围和期限已得到很好的确定。SIPOC 在精益制造和业务流程改进工作中也很有帮助。SIPOC 模型到底是什么？SIPOC 包括供应商、输入、流程、输出和客户。SIPOC 是一种使用 SIPOC 图来描述输入和输出的流程映射和改进策略。六西格玛流程包含多个... 阅读更多

正态性是统计学中的一个关键概念，它被用于各种统计程序中。正态性检验确定数据是否遵循正态分布。正态分布是围绕其均值的对称钟形曲线。由于在许多物理、生物和社会测量情况下会自发地出现接近正态的情况，因此正态分布是最常见的统计分布。许多统计研究需要来自正态分布总体的样本数据。可以使用 Minitab 进行正态性检验。Minitab 具有使执行统计计算变得简单的统计工具。让我们看看如何执行正态性... 阅读更多

六西格玛方法以其数据驱动、逻辑性的解决问题方法而闻名。真正将它们与其他质量理论区分开来的因素是它们在制造业之外的适应性和实用性，而制造业是它们诞生的领域。精益六西格玛的关键目标之一是减少流程或业务模型中不必要的阶段和浪费。精益方法消除了任何对提高效率、工作流程和盈利能力没有价值的流程。组织创建控制计划以帮助管理层监控测量、记录成果并进行更改以实现持续流程改进。控制计划是一种记录... 阅读更多

当今相互关联、快节奏的商业环境要求现代组织进行激烈的竞争。由于在这种环境中每个竞争优势都很重要，因此商业专业人士一直在不断探索新的管理方法。但是，理想的解决方案可能并非来自一种新颖的方法。将久经考验的精益方法与六西格玛方法相结合可能是成功的关键，因为企业优化其流程以实现最大效率并努力保持高质量标准。什么是精益六西格玛？精益六西格玛是一种以团队为导向的管理技术，旨在通过消除浪费和资源缺陷来提高绩效。它将六西格玛方法和工具与... 阅读更多

丰田的制造部门开发了精益方法，但很快人们意识到项目经理可以使用精益概念来减少任何企业中的浪费和低效率。从医疗保健到软件开发，精益概念在保持竞争优势的同时降低了成本。对于许多美国企业而言，精益是唯一能够在全球范围内与来自制造成本低得多的国家的竞争对手竞争的方式。精益已被证明是管理一些最苛刻行业（包括软件开发、制造和建筑）团队的有效方法。该方法易于理解且易于实施的事实... 阅读更多

强大的客户关系对于任何企业的成功都至关重要，但同时有效地管理销售流程、众多营销渠道和客户互动可能会很困难。为了有效地处理这种情况，已经实施了各种各样的工具。包含分析和个性化功能的商业系统示例包括客户关系管理 (CRM)、营销自动化和活动管理软件。管理活动还是使用营销自动化？你就是无法下定决心。本文将详细介绍这两种方法。什么是营销自动化？简单来说，这就是... 阅读更多

运营企业中最复杂的事情之一是监督其中的员工和系统。管理结构是必要的，因为这可能会影响组织的成功、客户的满意度以及运营的便捷性。在制定行动计划时，最常见的方法之一是变更管理和项目管理。尽管它们都有助于项目的成功完成，但它们以不同的方式做到这一点，并且具有许多其他共同特征。什么是变更管理？变更管理是准备... 阅读更多

我们所知道的世界在不断发展；实际上，每个行业都会不时经历重大，往往是剧烈的转型。既然如此，我们所居住的世界便处于持续变化的状态。越来越多的迹象表明，技术进步似乎是推动我们正在讨论的这种假定转型背后的驱动力。在这个充满活力且不断发展的世界中，唯一不变的是变化。对于那些无法快速适应日益增长的技术进步速度的企业来说，变化是唯一不变的因素。包括快速变化的客户习惯、获取不断发展中的技术以及社交… 阅读更多