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法律研究业务流程自动化
如果所有员工都能乘坐一辆车一起去吃午饭，那么企业流程自动化就不应该成为首要关注的问题。但是，如果您的公司需要两辆或更多的汽车才能去吃午饭，那么您应该认真考虑尽可能多地自动化公司业务流程。
业务流程自动化 (BPA) 是利用技术简化流程以提高生产力和推进企业目标的过程。流程是指引导您的公司朝着目标前进的行为和活动。
通过采用软件解决方案来自动化流程，您可以将运营成本降低高达 90%，并减少完成任务所需的时间。
BPA 的三个主要组成部分如下：
简化流程
提高透明度并集中信息
减少面对面互动的需要，同时鼓励整个公司与相关利益相关者之间进行信息交换。
BPA 可以从结构化数据（收集和分类的信息）和非结构化数据源（社交媒体和客户行为模式等）中检索数据以按预期执行。您可以根据业务目标指定数据源及其预期用途。
机器人流程自动化 (RPA) 与 BPA 如何相关？
机器人流程自动化 (RPA) 使用软件来自动化特定的重复操作。RPA 软件被教导模仿人们定期执行的重复操作，例如将数据复制粘贴到字段中。
BPA 软件通常处理比 RPA 更复杂的任务。在大多数情况下，最终用户无需任何编程知识即可训练和部署 RPA 机器人。
许多 RPA 解决方案是易于部署的预构建软件工具，可在已部署的系统之上运行，而无需建立与数据库的连接或访问应用程序编程接口 (API)。BPA 解决方案通常连接到 API 或集成到数据系统中，并且专门针对特定企业定制。BPA 解决方案可能包含一些 RPA 软件。人工智能 (AI) 和机器学习技术正被 BPA 和 RPA 系统迅速采用，以改进对非结构化数据（如电子邮件、照片和音频录音）的解释。因此，用户可以拥有更个性化的用户界面，该界面可以应对不确定性并响应他们的需求。
业务流程自动化示例
BPA 对所有类型的企业都有益，因为它与行业无关。以下是 BPA 有利的一些示例：
客户支持 - 考虑一下当您的网站或应用程序出现问题时，您的企业收到的支持票证流程。您可以配置 BPA 软件来自动回复包含特定关键字或关键词的每条消息，并附上对问题的解释，而不是让员工浪费宝贵的时间回复提交投诉的每个人。客户会对您如此迅速地满足他们的需求感到更加满意和信任，这将减少员工的手动工作量并提高客户满意度。
审批管理 - 大型公司通常会实施需要多人批准才能进入下一阶段的流程。这可能导致审批流程延迟。相反，BPA 可用于“启动审批流程”并自动推进系统的步骤。
应付账款 - 发票的处理和支付需要持续监控和检查。但是，BPA 可以帮助扫描、识别、收集、分类和通过电子邮件发送必要的财务文件，以便及时付款。由于所有内容都集中化并安全保存，因此关闭账户也将变得更容易。
新员工入职 - 入职新员工是重要的业务流程，需要执行许多细微但谨慎的任务，从填写员工文件和安排培训课程到完成税务表格和开设银行账户。可以自动化该流程以减少文书工作，确保所有步骤都已完成，并提醒相关管理人员和员工。更详细地了解自动化入职流程的优势。
营销自动化 - 通过使用营销自动化软件，企业可以通过电子邮件、网站、社交媒体和短信向客户发送自动化的营销通信，以产生销售线索。该技术通常由营销部门使用，是客户关系管理 (CRM) 的一部分，用于简化员工操作并总体上提高营销效率。了解营销自动化。
业务流程自动化的类型包括
从上述示例可以看出，我们只是刚刚开始探索 BPA 的潜力。可以通过多种方式使用软件来帮助您的员工。
以下是 BPA 的一些应用示例：
编译和控制数据文件
对重复操作进行编程
为了连接和组合数据源和服务
开发改变您业务的应用程序
业务流程自动化的优势
业务流程自动化促进效率和一致性，这对企业产生多种积极影响，包括以下方面：
提高生产力，降低成本
降低错误率
提高员工满意度
增加利润
改善客户服务
了解流程成功和失败
改进合规性和审计
如果流程中的步骤定义明确、解释空间小且例外情况很少。流程自动化系统将需要人工干预的情况传达给相关人员，以便及时解决问题，将人类从机器更擅长的重复性任务中解放出来可以节省时间并降低错误率。通过自动化工作流程中的例行任务，员工现在可以专注于更有价值的工作。
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