通过说服改变态度


乐观地,一个人认为健身是获得更健美身材的一种手段。如果在某个时刻,他了解到在健身房锻炼除了美观之外还有健康益处,他可能会更喜欢健身,并投入更多时间。在这里,乐观的情绪获得了动力。这可以用一个术语来形容,即采取与自身价值观相符的立场。正如奢侈往往会招致公众的不利反应一样,浪费也会如此。但是,如果他们遇到资源分配不均的情况,需要比他们储蓄的钱更多的现金,他们就会厌恶浪费的习惯。这次糟糕的经历强化了他们对铺张浪费本已不利的看法。他们开始比以前存更多的钱。不良态度演变成更不利态度,表明态度相应发生了转变。

通过说服改变态度

大量研究表明,接触广告可能会改变一个人的观点。20世纪70年代,雷诺兹组织开始播放电视广告,使用骆驼香烟品牌的吉祥物——乔·骆驼。该品牌迅速成为该市场第一位的品牌。然而,通过影响获得积极结果是可能的。例如,研究文献表明,主流媒体中的禁烟倡议通常会导致青少年和成年人吸烟率下降。慈善捐款、献血和其他利他行为都可以通过一些有说服力的推动来促成。

态度指导

在研究态度时,社会心理学家非常关注这些观点是如何通过行动表达出来的。我们的行动往往反映我们的想法和感受,因为人的情感的ABCs自然会保持至少某种程度的一致性。如果一个人非常喜欢Cheerios并且对它感觉良好,那么在他下次去杂货店购物时,他更有可能购买Cheerios而不是Frosted Flakes。如果我能影响一个人对Frosted Flakes的态度,那么他选择Frosted Flakes而不是另一种早餐的可能性也会提高。这样,态度的一致性表明一个人的情绪将如何决定我们的行为。自我问卷中表示的态度确实会影响行为,并且概念研究揭示了特定部分和观点之间存在很大的正相关性,这为这一理论提供了依据。在大多数情况下,态度和行为似乎是齐头并进的,但在某些情况下、某些人和某些观点中,这种相关性更为明显。了解到强烈态度(指迅速而果断地表达的态度)比那些表达较弱的看法更能预测未来的行为,这也许不足为奇。

通过说服改变态度的因素

它包括

优秀沟通者的影响

为了具有说服力,我们需要吸引目标受众的注意力,传达我们的特定信息,并确保我们的受众以我们想要的方式解读它。为了达到这些目的,有说服力的沟通者必须了解其方法的认知、情感和行为维度。在设计说服某人的方法时,需要了解是什么驱动他们,他们想要什么,以及他们希望取得什么成就。研究表明,由更有魅力的演讲者提出的相同信息具有更大的影响力。一般来说,当广播员让观众感觉更好,以及当他们迎合身份认同时,广播员会更成功。例如,美丽的演讲者通常比他们不那么有吸引力的同行更有说服力。一个英俊的沟通者的信息更有可能被接受,因为我们对所推广的产品有更良好的印象,并且处于更好的状态来接收它。我们更有可能对能为我们提供任何个人有益东西的沟通做出反应,因为许多参与者会在他们的慈善捐款请求中添加免费赠品,例如邮票或小玩具。

有效的沟通方法

接下来,我们将决定让新选择的沟通者进行哪种沟通。无论是行为理论还是营销人员都过于天真地认为,仅仅是积极的信息就足够了。为了成功,一个词必须被听到、被处理、被接受并融入到接收者的身份认同中。出于这个原因,我们努力聘请责任人来传递我们的广告,这也是我们塑造信息以我们想要的方式影响观众的原因。

文本传输方法

我们经常快速消化信息,因为我们不断受到劝说性信息的影响,并且缺乏时间、技能或愿望来认真对待每条信息。沟通者的可爱或美丽,或商业背景音乐,是两个微不足道的广告特征,可能会在这种情况下影响我们。如果信使很可爱,广告商的音乐能振奋我们的精神,或者它似乎受到周围许多人的喜爱,我们可能会相信他们的说法,而不会过多考虑。在这种情况下,我们参与“突然信息分析”,我们接受劝说努力,因为我们非常关注信息的明显或令人愉悦的方面。

信息指挥链

每个广告的目的都是影响接收者对正在推广的态度形成有利的意见和看法。这种沟通的目标之一是突出产品的优点,同时尽量减少缺点。

结论

使用警告和免疫接种有可能会适得其反。如果我们认为有人(例如拥有我们权威的人)试图收回我们做出判断的权利,我们可能会做出情绪化的反应,拒绝劝说努力,甚至朝着相反的方向前进。也许你会想起某个时刻,你认为你的父母或某个权威人士对你施加了过多的压力,而你则采取了反抗行动。

更新于:2022年12月23日

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