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法律研究消费者判断与选择
当消费者在收到属性信息之前看到产品时，产品的外部外观可能会刺激他们根据初始影响寻找印象，然后他们将这些印象用作独立判断的基础，并使用他们原本会采用的标准。因此，消费者的情绪会以不同于他们原本会做到的方式影响他们的判断。
当消费者收到有关产品属性的口头信息时，其对评估的影响取决于他们认为产品是否应基于享乐标准或实用标准进行评估。但是，当消费者在收到属性信息之前看到产品时，产品的外部外观可能会导致他们形成第一印象，然后将其用作基础。为了独立于他们原本会采用的标准进行评估。因此，消费者的情绪会以不同于他们原本会做到的方式影响他们的判断。
基于情感的评估和消费者心理学
对心理学文献研究结果的回顾表明，情绪状态对行为、评价和记忆具有直接和间接的影响。除了情绪调节（正面或负面）之外，消费者还会做出与其唤醒水平相匹配的选择。例如，感到放松的人倾向于选择放松的产品，而感到精力充沛的人则倾向于选择令人愉悦的产品。另一方面，当消费者处于负面情绪时，他们更喜欢不符合其兴奋水平和当前情绪的产品。例如，唤醒情绪低的人会选择令人愉悦且刺激性高的产品，而唤醒情绪高的人会选择唤醒情绪高的产品。令人愉悦的唤醒水平较低。
总的来说，我们发现人们会对让他们“感觉更好”的产品表现出强烈的偏好。消费者的产品选择将与寻求愉快的情绪和缓解糟糕的情绪相一致。
基于情感的决策
功能性磁共振成像 (fMRI) 脑部扫描显示，购买者在评估品牌时主要使用情感（个人感受）而不是信息（品牌特征和事实）。对广告的研究表明，对广告的情感反应对消费者报告的购买倾向的影响远大于广告的内容，电视广告的比率为 3:1，印刷广告的比率为 2:1。研究表明，对品牌的积极感受对消费者忠诚度的影响也远大于基于更理性品牌属性的其他判断。情感是我们许多人选择品牌产品的首要原因。毕竟，我们购买的许多产品都可以在自有品牌下买到，并且包含相同的成分，价格更低。那么，为什么我们决定为品牌产品支付更多费用呢？答案在于品牌与我们建立的情感联系。
情感构建品牌
品牌通常只不过是消费者心中带有情感表达的商品。当心理感知仅包括产品特性和其他事实信息时，就没有情感联系来影响购买者的情绪。品牌或产品精神表达的情感内容越丰富，购买者越有可能购买，消费者将成为忠实用户。我们都知道情感可以通过广告有效地传达，并且这种诉求更多的是情感上的而不是理性的。因此，品牌个性也可以通过包装、视觉效果和店内销售点展示来传达，当购物者决定是否购买时。
情感驱动的行动
作为购买者和消费者，情感的基本特征是它们激励我们采取行动。为了回应情感，人们被迫做某事。例如，在身体对抗中，恐惧迫使我们战斗或逃跑以确保生存。同样，不安全感可能会导致我们购买最新的智能手机，以在日常社交互动中支持我们的积极自我形象。随着时间的推移，零售商和品牌营销人员已经发展出关于购物者为何购买的理论。不幸的是，他们中的大多数都需要进行修订，因为他们通过产品的视角看待购买者。通常，营销人员从产品特性和优势入手，并研究个人消费者的需求和动机。通过更好地了解品牌和产品与购买者和消费者之间的情感联系，品牌和零售商可以极大地提高购买者和消费者的参与度并推动销售。随着购物者营销人员利用品牌的感官感知，我预测关于不同品牌表现（无论是好是坏）的方式将会发生一场革命。然而，过多的零售商和品牌需要更多地关注购物者和消费者的情绪。
消费者心理学与判断
所有产品判断的最终目标都是为产品选择适当的行为。在满足特定需求的正确行为选择阶段，消费者将面临许多候选产品，他必须对其进行评估。当消费者不期望最终评估或选择任务时，判断和选择中会出现强烈的偏好效应。但是，当预期选择任务时，这些偏好效应就会消失。结果还表明，判断和记忆之间的关系取决于判断和记忆中观察到的排序效应模式。
5 个阶段的消费者评估过程 -
问题识别 - 认识到对服务或产品的需求
信息搜寻 - 信息收集
评估替代方案 - 审查选择与可比替代方案
购买决策 - 进行实际购买
购买后评价 - 反思他们目前所做的购买
结论
物理环境的细微变化会影响消费者在购买时的情绪，沟通策略的轻微偏差会显着影响与广告接触时的情绪。当消费者在收到属性信息之前看到产品时，产品的外部外观可能会导致他们形成第一印象，然后将其用作基础。为了独立于他们原本会采用的标准进行评估。因此，消费者的情绪会以不同于他们原本会做到的方式影响他们的判断。
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