管理者的创造力

有创造力的人能够想出更好的主意，并选择更擅长帮助他完成计划的人。他们能够从新的角度看待事物，拥有不同的视野，并且更擅长激发人们的才能。管理者最常用的技能包括：

• 有效利用时间。
• 满足潜在客户的需求和愿望。
• 提高产品对客户的吸引力。
• 使用成本削减方法来提高工作效率。
• 提高员工的专注度、积极性和生产力。
• 识别新的、有利可图的企业和商业机会。

虽然许多管理者能够应对前5项职责的要求，但最后一点使得管理者很难发挥作用。这正是创造性问题解决发挥作用的地方。一位有创造力的管理者能够观察到人们需要服务的地方。

利用这些观察结果，他们可以找到创新的方法来营销产品并激励客户做出决策。需要创造性问题解决的问题本质上是“开放式”的，即这些问题有多个解决方案。如今，管理人员需要创造性问题解决来帮助他们在四个关键方面管理他们的组织：

计划

计划包括以下目标：

• 确定组织的使命。

• 确定组织的目标。

• 衡量组织行为和战略与其竞争对手相比的情况。

• 进行有效的SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析。

组织

组织包括以下要点：

• 决定组织中的角色和职责。

• 将组织中不同但相互补充的工作进行分组。

• 决定赋予不同职位的权限和许可级别。

领导

领导包括以下目标：

• 提高工作场所的生产力。

• 为员工提供最佳培训，以提高他们在工作中的绩效。

• 做一个好的倾听者，并为障碍提供良好的替代方法。

控制

控制包括以下要点：

• 决定控制工具，例如政策和截止日期。

• 设定绩效标准和定期绩效评估。

• 检查目标是否正在实现以及标准是否达到。

在下一章中，我们将讨论需要创造性问题解决的各种情况。