创意问题解决 - 阶段

创意问题解决有六个阶段，其中使用了发散和收敛两种思维过程。这些步骤对于数据搜索和数据缩小至关重要。

在收敛过程中，选择与问题点非常接近或足够接近以值得进一步考虑的数据。具体相关的项目被称为命中，而此类命中的集群被称为“热点”。

目标发现阶段

此阶段采用发散思维列出问题。然后使用收敛来确定需要进一步讨论的相关领域。“命中”和“热点”被识别为发现优先级、问题的重要性、紧迫性和性质。

事实调查阶段

接下来是事实调查阶段，通过整理相关信息来加深对问题的理解。这也促进了新想法的产生。“命中”和“热点”有助于从新的角度看待问题。

问题发现阶段

在此阶段，所有上一阶段的“命中”都被用来识别最有成效的问题列表。

想法发现阶段

在此阶段，创意问题解决团队寻找潜在的解决方案。主要使用发散活动，利用想法生成辅助工具来提出许多想法。

解决方案发现阶段

筛选出所有可实施的想法并检查其可行性。

接受发现阶段

这是一项发散活动，有助于通过以下方式成功实施解决方案：

• 列出可能的障碍以及克服这些障碍的方法
• 制定实施和应急计划
• 生成工作行动计划

许多人习惯于传统的想法，这通常是创意问题解决的主要障碍之一。由于这种想法，人们和组织在尝试变得更具创新性时往往会陷入各种陷阱。

安排小组讨论，让个人集思广益，降低个人犯错的风险，并减少个人偏见。通过与人分享问题或表达自己的想法，我们将有机会了解其他人的反应和建议。