就业沟通

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就业沟通围绕着雇主和求职者之间的书面沟通和对话展开。

雇主会与求职者或潜在人才沟通空缺职位、公司文化、福利待遇和保障等信息。雇主会采用创造性的方式来吸引和留住最优秀的人才。

• 潜在候选人则通过不同的媒介与雇主沟通他们的兴趣和求职意愿。

• 就业沟通是求职者通过展示其知识、专业技能和能力能够最佳地满足工作要求，从而说服雇主录用他的有效途径。

• 找工作不是单一事件，而是一个过程。求职者必须在求职过程中投入时间和精力。

• 即使在竞争激烈的环境中，找到一份好工作也并非像看起来那样困难。

• 另一个需要注意的事实是，获得职位（此处指“工作”）的未必是“最优秀”的人才，而更有可能是拥有出色求职技能并且表现足够出色的人。

求职者必须经历各个阶段才能获得工作。这些阶段如下所示。

了解你的潜力

求职者必须了解自己的潜力或资源，并对其进行彻底评估。这样，他/她就可以规划求职过程的策略。

识别潜在雇主

求职者需要选择能够胜任和擅长的领域。如果他具备银行部门所需的技能，他可以选择能够满足他作为职员期望的雇主（任何一家现有银行）。

申请工作

在这个阶段，求职者需要认真准备简历、履历或个人资料。

面试；参加小组讨论

在这个阶段，求职者到达了求职的最后阶段。成功完成此阶段，他/她将获得工作。

简历、履历和个人资料

在本节中，我们将学习简历、履历和个人资料，以及它们之间是否存在差异。

简历、履历或个人资料是对个人教育、资格、以往工作经历、其他技能的真实简要描述，通常与求职申请一起提交。

简历（CV）

源于拉丁语的短语“curriculum vitae”意为“人生历程”。它提供了申请人的详细资料，包括所有技能、担任的所有工作和职位、获得的学位、专业从属关系，并按正确的顺序排列。

简历是对个人专业经验和资格的深入和结构化信息。它比履历更详细。

与履历一样，简历也是一份寻求就业的个人相关信息的清单。考虑到主题内容的长度，简历可能会扩展到三到四页，具体取决于个人的年龄、经验和成就。

一份优秀的简历的组成部分

由于简历是申请人进入其所选工作的身份证明，因此它应包含以下详细信息。

个人信息

个人信息包含地址、电子邮件、电话号码、婚姻状况、国籍、出生日期和地点，如果以专业方式使用，还可以添加社交媒体帐户。

教育背景

这部分按时间顺序包含了真实的资格信息。

工作经验

这部分包括与工作相关的具体经验，而不是泛泛而谈。

技能总结

这部分包括申请人拥有的相关技能和经验的简要要点列表。添加此部分可以吸引招聘人员的注意，他们通常只花几秒钟时间阅读简历。这里应该优先考虑计算机技能。

语言技能

这部分包括申请人对语言的熟练程度（口语和书写能力）。

兴趣爱好和其他活动

兴趣爱好和其他活动包括爱好、兴趣以及与申请人相关的其他主题。

案例研究

在申请贾瓦哈拉尔尼赫鲁大学教授职位时，拉胡尔记得有必要将申请信附上包含教育背景摘要、学术经历、不同地点和不同职位上的教学经验详情、出版物（即书籍、文章、研究论文等）的详细清单、学术荣誉和奖励的简历。

他认真仔细地准备了简历并发送到目的地。两周内他就收到了面试邀请函，并在面试中表现出色。最终他成功了。

履历是如何工作的？

履历（Resume）是法语单词，意为“摘要”。事实上，履历包含申请人的教育背景、专业技能、以往工作经历和个人兴趣的摘要。

然而，履历通常不会列出所有教育和专业资格，而只是突出特定的技能。

• 其目标是呈现一份个性化文件，必须使用申请人有效的写作技巧进行充分润色。

• 它应该简洁明了，准确无误，每个句子都必须真实可靠，不能夸大其词。

下面是一个示例履历的图片 -

一份写得好的履历的优势

下面是一份写得好的履历的优势 -

• 这是与申请人潜在雇主的第一次直接接触；因此，保持“第一印象持久”的感觉至关重要。在这里，雇主会初步审查申请人是否符合工作要求。

• 尽管履历或简历可能不是招聘合格候选人的唯一依据，但它可能是他们早期被拒绝的原因。一份不吸引人的履历会消除申请人申请该工作的可能性。

• 履历或简历的设计和撰写方式应能够吸引雇主的目光，雇主通常会花很少的时间查看每份简历。招聘人员即使是为少数空缺职位也会筛选数百份求职申请。

• 它提供了突出独特技能的机会。

个人简历是如何工作的？

个人简历是个人数据的简称。它主要包含有关个人的个人信息。个人信息包括 -

• 出生日期

• 身高、体重

• 父亲姓名

• 母亲姓名

• 性别

• 肤色

• 宗教信仰

• 婚姻状况

• 国籍

• 永久住址

它包括教育背景、职业背景、技能、爱好、兴趣、优势、潜力和成就。它是申请工作的传统文件。个人简历也有助于婚姻沟通。

准备简历或履历时的注意事项

在本节中，我们将学习在准备简历或履历时需要注意的事项 -

• 将简历或履历控制在合理的长度范围内。

• 简历必须真实可信。

• 在首页上，应提供足够的个人信息，以便潜在雇主能够轻松联系到你。

• 选择一种能够突出关键技能、关键能力、关键成就或关键属性的格式。

• 你的工作背景应从你目前的工作开始，然后倒叙。

• 列出所有相关的资格。

• 不要包含负面或不相关的信息。

• 包含参加的培训或技能发展活动的详细信息。

• 使用优质纸张。

• 不要使用小于 11pt 的字号。

• 不要试图缩小字体或减小页边距以容纳更多信息。

• 使用良好的字体，如 Times New Roman 或 Arial

• 任何情况下都不要出现任何拼写或语法错误

• 使用项目符号段落。这将节省空间并使简历更有效。

• 强调最近的成就，以及与候选人申请的职位最相关的成就。

• 解释职业或教育中的所有重大中断。招聘人员讨厌无法解释的空白。

• 提交简历时，必须附上求职信，以便让读者了解发送的内容，以及它如何对读者有益。

• 如果可能，在简历中包含推荐信。如果提供推荐信，请使用三到五封。

• 至少包括一位讲师和一位雇主。

• 为了强调简历中的关键点，请在合适的标题下列出它们，垂直排列，并提供详细信息。

• 不要包含冗长的模糊推荐信、推荐信、报纸剪报和小册子。

• 校对草稿以避免错误和排版错误。

什么是求职信？

求职信，也称为求职信，是附在申请人的简历或履历上的。

这封信代表附在申请上的文件。

它简要说明了申请人对所申请职位的兴趣。有效的求职信能够很好地解释申请人对特定组织及其申请职位的兴趣原因。

求职信会向雇主传达申请人正在申请的职位，以及是什么使他/她成为最合适的候选人，为什么他/她应该被选中参加面试等。

撰写有效求职信的技巧

• 始终附上求职信，即使没有要求。

• 使用正式信函格式

• 用最近的例子提供你已验证技能的具体证据，使你成为该职位的首选候选人

• 简洁明了，抓住最重要的要点

• 表达要真诚和坦率

• 发送文件前仔细编辑

一份优秀的求职信构成要素

以下是求职信的不同组成部分：

• 申请人现住地址

• 日期

• 雇主地址

• 称呼：以“尊敬的先生/女士 姓氏”开头；如果不知道姓氏，只需写“尊敬的人力资源经理”

• 信件正文

  • 第一段解释写信的原因和申请的职位。

  • 第二段，申请人提及自己符合该职位的技能和经验。它还解释了申请人能为雇主提供什么。

  • 最后一段包含对收件人的感谢，以及几行关于申请人如何跟进的说明。

• 签名——以礼貌的结语结尾，例如“此致敬礼”或“此致”，并附上您的签名。

求职面试

求职面试的字面意思是正式会面，其中会向某人提问，以了解他们是否适合某个职位。

它是全球最知名和最常用的员工甄选方法之一。

即使求职面试对申请人来说是一次具有挑战性的经历，对雇主来说也是一项耗时的工作，但在确定面试官（雇主）和面试者是否会形成有效的匹配方面，它也发挥着关键作用。

但是，建议参加面试的候选人能够通过基于其求职信和简历的筛选测试。

求职面试的重要性

除了是最流行的员工甄选方法之一外，求职面试还因许多原因而重要。

• 面试是候选人可以留下良好印象的地方。

• 它为公司和候选人都提供了巨大的价值。

• 它为雇主提供了一个评估候选人性格和专业技能的机会，以确定他/她是否适合进行面试的职位。

• 它作为信息交流的双向媒介。

• 面试官可以更多地了解候选人，而候选人反过来可以了解组织和工作的要求。

• 它为组织和候选人都提供了推销机会。

• 求职面试使雇主或组织能够淘汰不合适的候选人，并为相关工作选择最合格的人。

• 雇主可以从面试中分析候选人的沟通技巧。

• 这是候选人和雇主之间唯一直接联系的方法。

• 它使面试官有机会核实简历或简历中提供的信息，并探讨和澄清简历中提出的任何问题。

• 它还使雇主能够获得一些可能无法通过其他方式获得的关于候选人的信息，例如他/她的未来计划、对某些热点问题的看法等。

• 它提供了一个平台，组织在该平台上提供关于自身、政策、文化和工作环境以及候选人工作的相关信息。

面试类型

• 面对面面试——这是最常见的求职面试形式，面试官会与面试者亲自见面。

• 电话面试——这发生在手机、固定电话上。

• 顺序面试——候选人将由面试官分别一对一进行面试。

• 直接面试——候选人必须回答雇主分配给他们的试卷上的问题。

• 小组面试——招聘组织的三名或更多成员共同就当前问题和其他重要话题对面试者进行提问。

在参加面试之前，候选人应该了解该组织，并准备一些面试中经常被问到的常见问题。

面试中常见的问题

以下是面试中一些常见问题的列表：

• 请你自我介绍一下。

• 你如何描述你的优势和劣势？

• 你为什么想在我们公司工作？

• 我们为什么要雇用你？

• 你的职业目标是什么？

• 你最喜欢哪种类型的工作？

如何顺利通过面试？

面试是面试官和面试者之间进行一场看不见的较量，一方尽力淘汰另一方。面试官必须从众多候选人中挑选出少数优秀者，而面试者则希望获得自己理想的职位。

成功通过面试并不像看起来那么难。如果在面试前和面试过程中能够充分了解自己的行为举止，就能在面试中巧妙应对。

面试成功的一些实用建议

感谢信

感谢信是在你从求职面试回来后发送给面试官的感谢信。它是一封后续沟通，应立即或在面试候选人评估结束前很久发送给面试官。

• 它会对您被选中担任相关职位的几率产生积极影响。

• 它提供了一个将自己与其他候选人区分开来并为您在招聘过程中提供优势的机会。

• 根据调查，大多数招聘人员在评估候选人时都认为感谢信很有影响力。

• 需要注意的是，许多申请人认为面试后没有必要发送感谢信。

• 由于感谢信的时间安排很重要，因此电子邮件是发送它的最佳媒介。

• 如果您接受了小组面试官的面试，请向每位面试官发送感谢信。

感谢信的内容

• 感谢信应简洁有力。

• 它应该没有错误。

• 它简要地提醒面试官他们提出的具体要点。

• 它弥补了您在面试中可能犯下的任何错误。

• 如果您被选中，请重申您对公司的奉献精神

• 为未来的沟通打开大门

 

什么是礼仪？

礼仪是指控制特定社会群体或情境中可接受行为的一套规则或习俗。

在商业中，礼仪具有相当重要的意义，尤其是在竞争激烈的现代社会。一个在各个方面都表现出良好礼仪的组织，无论其规模和营业额如何，都拥有广泛的公众影响力。

在商务沟通中，礼仪对建立其有效性至关重要。

什么是商业礼仪？

商业礼仪是指与他人建立持久的关系。礼仪在一个组织中营造了和谐的社会环境，每个利益相关者都能在他/她所做的一切中找到舒适和满足感。

• 礼仪就像一种结合力，将组织中的人员结合在一起。

• 礼仪有助于建立可持续的人际关系和组织内部有效的沟通。

常见的商业礼仪

在本节中，我们将学习一些常见的商业礼仪。

• 保持专业性。

• 谦逊地介绍自己，并在有机会时将他人介绍给他人。

• 穿着得体。

• 注意你的肢体语言，要有礼貌。

• 任何情况下都要表现出良好的举止。

• 做一个亲切的握手。

• 不要打断别人说话。

• 注意你的语言和词汇。

• 在发送任何沟通之前仔细检查。

• 不要未经宣布就进入他人的办公室或隔间。

• 不要偷听。

• 尊重和认可他人。

• 准时。

电话礼仪

• 避免大声说话，保持平衡的语调。

• 在重要的会议期间将电话调至静音模式，并在会议期间不要接听电话。

• 与他人会面时，避免将手机放在桌子上。

• 让对方知道你是否在使用免提电话。

电子邮件礼仪

• 确保在“主题”字段中注明主题。

• 以正式的称呼开头；先生/女士 姓名。

• 当您向一群人发送邮件时使用密送，并尊重其他邮件地址的隐私。

• 简洁地写作，并关注电子邮件的主要思想。

• 仔细检查内容中的句子结构和标点符号。

• 尽快回复商务邮件。

面对面沟通

• 保持标准的专业水平。

• 介绍完毕后，用对方的正确姓名称呼对方。

• 记住名字，不要反复询问。

• 避免情绪化。

• 不要喋喋不休，始终将谈话限制在专业话题上。

• 做一个诚实而真诚的倾听者。

• 说话或大笑时不要做出夸张的手势。

• 保持愉快的肢体语言。

• 交谈期间不要涉及个人问题。

会议礼仪

• 专业的外观

• 积极的肢体语言

• 有效和积极的贡献

• 专业地处理冲突或分歧

• 提供建设性批评，避免破坏性批评

• 会议发言轮流进行

• 准时并做好准备参加会议

总结

• 就业沟通围绕着雇主和求职者之间的书面沟通和对话展开。

• 求职者最终获得工作的几个阶段如下：

  • 了解你的潜力

  • 识别潜在雇主

  • 申请工作

  • 面试；参加小组讨论

• 简历、履历或个人资料是对个人教育、资格、以往工作经历、其他技能的真实简要描述，通常与求职申请一起提交。

• 简历包含求职者教育背景、专业技能、过往工作经历和个人兴趣的总结。

• 个人简历主要包含个人的基本信息。

• 有效的求职信能够很好地解释求职者对特定组织和所申请职位的兴趣原因。

• 求职面试是正式会面，面试官会向求职者提问，以确定其是否适合该职位。

• 感谢信是在求职面试结束后发送给面试官的感谢信。

• 礼仪是指控制特定社会群体或情境中可接受行为的一套规则或习俗。

结语

沟通是一个庞大的研究课题，不可能在一两页纸内完全涵盖。然而，在本教程中，我们以简洁明了的方式讨论了与沟通相关的章节。在现代商业世界中，有效的沟通对于组织的有效运作至关重要。没有有效的沟通，企业就会举步维艰，甚至分崩离析。因此，每个企业都要求所有员工遵守常见的商业礼仪，并在必要时保持成功的沟通。沟通能够维持企业的运营，这绝非夸大其词。