有效沟通 - 流程
沟通过程是指信息或消息从发送者通过选定的渠道传递或传递给接收者，克服影响其速度的障碍。
沟通过程是一个循环过程，因为它从发送者开始，以发送者接收到的反馈形式结束。它在整个组织中向上、向下和横向进行。
沟通过程本身必须是一个持续的、动态的互动过程，既受许多变量的影响，也影响着许多变量。
沟通过程包括某些步骤，每个步骤都构成了有效沟通的要素。
以下是沟通过程重要步骤的简要分析。
沟通过程中的不同要素
我们现在将学习沟通过程中的不同要素。
发送者
沟通过程的根本基础是由传递或发送消息的人奠定的。他是消息的发送者，消息可以是思想、想法、图片、符号、报告或命令以及姿势和手势，甚至是一瞬间的微笑。因此，发送者是需要传递的消息的发起者。在产生想法、信息等之后，发送者将其编码成接收者可以理解的方式。
消息
消息是指用语言（如口语和书面材料）、符号、图片或符号传达的信息，具体取决于情况以及想要发送的信息的性质和重要性。消息是沟通的核心。它是发送者想要传达给接收者的内容。它可以是口头的，包括书面和口头；或非口头的，即图片或符号等。
编码
编码是指将目标消息放入适当的媒介中，该媒介可以是口头的或非口头的，具体取决于情况、时间、空间和要发送的消息的性质。发送者将消息转换成一系列符号、图片或文字，这些符号、图片或文字将传达给预期的接收者。编码是沟通过程中的一个重要步骤，因为错误和不恰当的编码可能会破坏沟通过程的真正意图。
渠道
渠道是指消息流过或传输的方式或模式。消息通过连接发送者和接收者的渠道传输。消息可以是口头的或书面的，可以通过备忘录、计算机、电话、手机、应用程序或电视传输。
由于每个渠道都有其优点和缺点，因此选择合适的渠道对于有效沟通至关重要。
接收者
接收者是指消息的目标对象。他可以是听众、读者或观看者。接收者任何方面的疏忽都可能导致沟通无效。接收者需要以最佳方式理解发送的消息，以便实现沟通的真正意图。接收者解码消息的程度取决于他/她对消息主题的了解、经验、信任和与发送者的关系。
接收者在沟通过程中与发送者一样重要。它是过程的另一端。接收者应该处于接收消息的合适状态，也就是说，他/她应该有活跃的沟通渠道，并且不应该被其他想法占据，这些想法可能会导致他/她对消息的关注度不够。
解码
解码是指将发送的消息解释或转换为可理解的语言。它简单地意味着理解消息。接收者在收到消息后对其进行解释，并试图以最佳方式理解它。
反馈
反馈是沟通过程的最终方面。它指的是接收者对发送者发送给他/她的消息的反应。反馈对于确保消息已有效编码、发送、解码和理解是必要的。
它是沟通过程的最后一步，并确定接收者已按字面和精神收到消息。换句话说，接收者已正确地解释了发送者想要表达的消息。它有助于使沟通有效和有目的。
请考虑以下与沟通过程中的反馈相关的要点：
它增强了沟通的有效性，因为它允许发送者了解其消息的有效性。
它使发送者能够知道他/她的消息是否已被正确理解。
反馈分析有助于改进未来的消息。反馈，就像消息一样，可以是口头的或非口头的，并通过精心选择的沟通渠道进行传输。
我们可以将上述步骤表示为一个模型，即沟通过程模型。
反馈类型
世界著名的领导力专家凯文·尤杰伯里提到了四种反馈类型。类型如下：
负面反馈或关于过去行为的纠正性评论
正面反馈或关于未来行为的肯定性评论
负面前馈或关于未来行为的纠正性评论
正面前馈或关于未来行为的肯定性评论
沟通过程模型
我们现在来看一下沟通过程模型：
然而，沟通过程并不像看起来那样顺利或没有障碍。从传输到接收，消息在任何阶段都可能受到许多因素的干扰或破坏，这些因素被称为有效沟通的障碍。其中一个因素是沟通方法的选择不当。除了沟通方法选择不当之外，有效沟通的其他障碍还包括噪音和其他物理干扰、语言问题以及未能识别非语言信号。我们将在后续章节中讨论这些沟通障碍。
总结
沟通过程是指信息或消息从发送者通过选定的渠道传递或传递给接收者，克服影响其速度的障碍。
沟通过程中的不同要素：
发送者
消息
编码
渠道
接收者
解码
反馈
世界著名的领导力专家凯文·尤杰伯里提到了四种反馈类型。类型如下：
负面反馈或关于过去行为的纠正性评论
正面反馈或关于未来行为的肯定性评论
负面前馈或关于未来行为的纠正性评论
正面前馈或关于未来行为的肯定性评论