PMP® 资源管理成熟度模型

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资源管理是项目管理过程中一个至关重要的流程。未能采取适当措施来定义或执行相关的资源管理策略，最终可能会对组织造成损害。让我们来看一下 PMP® 的资源管理成熟度模型 (RMMM)。

什么是资源管理成熟度模型 (RMMM)？

RMMM 有助于通过项目的五个成熟度级别建立资源管理流程的逻辑进展。每个成熟度级别都涵盖七个维度。这样的模型有助于确保根据业务需要在正确的级别组织项目资源和能力。

目前，RMMM 版本 2 正在实践中。RMMM 的原始版本 1 是基于专家意见开发的。后来，根据全球资源管理成熟度调查的反馈，对该版本进行了改进。

组织为什么需要 RMMM？

资源占据了组织总业务成本的很大一部分。为了最大限度地提高对这些资源的投资回报，非常需要一个可靠的资源管理计划。即使组织采用了资源管理方法，仍然存在适用性问题。软件工具可能无法提供适合组织复杂程度的量身定制的解决方案。此外，RMMM 有助于解决资源和能力管理中特有的问题。这使其成为解决以下问题的最有效工具：

• 公司能否利用现有资源承担新项目？

• 未来 6 个月特定项目的资源成本是多少？

• 是否有可能在另一个项目中使用关键资源一段时间？

• 为什么某个资源始终供不应求？

• 资源是否有资格承担特定项目？

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RMMM 模型概述

RMMM 模型适用于各种行业，包括产品开发、信息技术 (IT) 和交付。但是，必须注意的是，RMMM 仅适用于资源受限的环境，而不管所涉及的资源规模如何。例如，它在进度或预算为制约因素的建筑项目中无法产生理想的结果。

仅仅 RMMM 无法保证项目或工作任务的成功。其他因素，如风险评估、风险缓解、个人绩效等，也起着重要作用。

RMMM 中的级别和维度

如前所述，RMMM 包含七个维度，可以准确充分地定义公司在五个成熟度级别上的资源管理情况。五个成熟度级别如下：

级别 1：工作可见性

在这个级别，可以看到谁在做什么。尽管组织可以看到这一点，但没有进行监督或控制。

级别 2：受控分配

在这个级别，会考虑基于资源可用性信息的正式审批流程。

级别 3：受管控的容量

随着成熟度的提高，重点转向容量管理。在考虑优先级时，会涉及结构化流程和治理。

级别 4：进度驱动分配

在这个级别，项目进度推动容量管理和资源分配流程。

级别 5：精细化管理

容量管理和资源分配流程完全由任务级别的项目进度驱动。

现在，每个级别都跨越七个维度进行定义，这些维度如下：

• 分配粒度 - 这定义了在项目、阶段或任务中利用资源的详细程度。利用率可能是恒定的，也可能随时间而变化。

• 项目角色 - 此维度定义了所考虑项目中个人或资源组的角色。借助此功能，可以为个人或资源组创建属性和策略。属性示例包括分配的最大项目数、成本率、效率等。

• 资源成本 - 这定义了特定项目、阶段或任务的劳动力成本。可以在指定的时间间隔内跟踪计划成本或实际成本。

• 资源审批 - 此维度定义了在指定的分配粒度和资源成本下将资源分配给任务或作业的流程。此维度对整个流程至关重要，因为它涉及治理策略。

• 容量规划 - 这定义了战略组合级别的规划。主要目标是在组织的总体资源能力约束内优化资源分配和利用率。

• 治理 - 此维度涉及资源审批、需求管理、组合优先级排序、容量规划和其他决策流程。

• 业务价值 - 这定义了组织预期在任何给定成熟度级别都能实现的关键业务价值。

资源管理模型的解读

PMI 提供一个标准表格，该表格定义了五个成熟度级别中每个维度的特征。这描述了各个组织使用的成功资源管理实践中所涉及的复杂程度。最佳实践是在继续进入下一个成熟度级别之前，在其当前成熟度级别实施所有维度和流程。

一些组织也可能在不同的成熟度级别上运行，即在某些维度上处于一个成熟度级别，而在其他维度上处于另一个成熟度级别。例如，一个组织可能没有治理结构，但所有资源都具有不同的角色。在这种情况下，组织分别处于 2 级和 3 级。

RMMM 指定了组织在资源管理方面应具备的特征，才能在特定级别成功运行。最佳成熟度级别因组织而异。重要的是根据目标业务价值和预期效益来确定正确的成熟度级别。

结论

采用 RMMM 有很多好处，包括提高可见性和可预测性、高效的沟通工具和实践以及按时且经济高效地完成项目。组织必须首先尝试了解其当前的级别和复杂程度，然后再尝试进入下一个成熟度级别。PMI 提供了有关从一个成熟度级别转移到另一个成熟度级别的步骤的充分指导。

资源管理是一个重要的工具，因为它有助于优化容量管理和最大限度地提高组织各种项目的资源利用率。通过 RMMM 进行资源管理可以提高组织成功的可能性，因为它确保项目按时且按预算完成。