什么是医疗保健营销？

---

在医疗保健营销中，找到创新的方法与患者在患者医疗保健生态系统中的任何位置进行沟通已成为一项复杂的过程。

现在，患者比以往任何时候都更希望掌控自己的健康，并了解自己应该做什么以及如何去做。

为了接触并教育当前和潜在患者，制定成功的医疗保健营销策略至关重要。

医疗保健营销是一项需要不断适应当前法律和趋势的任务。由于人的健康和机构提供护理的机会都处于危险之中，因此它还需要与客户互动的方式与其他营销方式不同。然而，营销人员可以通过了解社会问题并关注客户需求来应对挑战。当这种情况发生时，影响不仅仅局限于吸引新客户。它们使医院或其他医疗保健机构能够对患者的生活产生积极影响。

创建营销传播工具是创建成功医疗保健营销活动的第一步。这些工具通过与患者建立开放的沟通渠道，帮助医疗保健组织和从业人员与新患者建立联系并改善患者护理。医疗保健营销试图通过网站、媒体渠道、赞助内容、搜索引擎优化、在线营销、多媒体和许多其他方法，在整个护理过程中为患者提供有用的信息和资源。

医疗保健营销的重要性

对于医疗保健行业来说，设计和实施包括并教育消费者在其整个医疗旅程中的营销策略至关重要，方法包括搜索引擎优化、互联网营销、网站、内容创作和其他方法。以患者为中心的医疗保健营销，或专注于患者及其在知识、喜好和信任方面重视什么的营销，已被证明是最有效的。由于医疗保健行业不断变化，患者教育和信息正在迅速成为核心作用。

随着当地竞争加剧以及大型医院系统进入市场，在竞争激烈的医疗保健市场中区分和提供医疗服务可能更具挑战性。通过使用医疗保健营销，可以在当地的社交媒体和网络搜索及社交网站上脱颖而出。能够与潜在客户互动并通过将自己描绘成思想领袖来树立行业权威，是医疗保健营销必不可少的另一个原因。

医疗保健营销的 5P

医生、患者、付款人、政策制定者和专业人士是医疗保健营销中另外一组 5P，为了医疗保健公司的成功，您和您的营销团队都需要不断关注他们。

医生

首要任务是对所销售的产品或服务有信心，最终是提供者。患者会向同事大肆宣传他们的预约，而不是广告，因此提供者对患者群体的发展影响最大。验证提供者是否遵守并执行组织的目标。在决定是否引入新的实践或技术时，应定期咨询他们。利用他们的建议和见解，制定成功的付费和有机营销计划。考虑进行采访、录制 YouTube 视频和创建博客以突出他们的观点和知识。

患者

由于大量信息在线提供，现代患者信息非常丰富。因此，诊所需要保持其材料的最新性，否则可能会失去潜在客户的兴趣。此外，患者是成功营销活动的关键，因为他们 -

• 描述目标市场。

• 具体的医疗问题和疑虑

• 完全负责引导流量

能够从患者那里获取这些数据为医疗机构提供了最大化其营销工作所需的工具。企业可以通过使用以下方法获取这些数据

• 市场研究和患者调查

• Google Analytics 管理软件

专业人士

医疗保健提供者面临的具体问题是促进患者的全面满意度，而不是单一产品。潜在患者将参考在线评价来确定服务是否充分，以及评估员工的友好程度、床边服务和等待时间。因此，为了留住客户，医疗保健专业人员不仅需要提供吸引新患者的服务，还需要保持他们承诺的体验质量。

政策制定者

关键决策者制定了许多适用于医疗保健市场不同细分市场的法规。在销售医疗保健产品或服务时，必须遵守这些政策制定者制定的规则，包括隐私法。

具有讽刺意味的是，医疗保健政策制定者也参与了自己的营销，但目标是教育目标消费者，而不是试图向他们推销产品。为了提高人们对某个主题的认识，这些组织经常推广说明性视频、帖子和信息图表。

付款人

无论是患者、组织还是其他实体，都需要确保他们正在向真正的付款人做广告。任何支付医疗费用的人都需要了解他们的信息，包括地址、电话、网站、电子邮件、社交媒体和预约工具。同样，无论是在安排预约还是接受付款，都需要一种完整的方法来收集付款人的信息。

那么他们究竟如何才能抓住潜在客户的兴趣呢？因此，应该进行测试以了解人们对哪些内容做出反应，例如 -

• 博客文章

• 客户评价

• 产品特性

• 建筑之旅

• 医生咨询

• 统计数据

医疗保健营销的好处

将增加当地医生的转诊

通过扩大品牌的当地影响力，当地初级保健和专科医生转诊的新患者数量将会增加。

让医生认为自己是医疗保健领域的领导者

让医生参与使用故事讲述和视频的营销工作，是帮助他们在其专业领域建立思想领导力的有效方法。因此，患者会将他们视为可靠的顾问，从而提高他们被选中而不是类似竞争对手的可能性。

医疗服务的推广

医生可以使用数字营销、网站、医疗保健潜在客户开发和在线营销等优秀技术来突出和推广其医疗保健服务和能力。

将增强患者的医疗保健体验

由于使用了医疗保健营销技术，消费者现在不仅可以获得最佳的医疗保健，还可以由于持续的培训机会、客户记录、评论等等，获得出色的整体体验。患者可以轻松快速地提交、接收和联系医疗机构与其护理相关的关键信息。

将扩大医疗保健组织的潜在影响范围

医疗保健营销为与患者互动、分享客户旅程、指导普通患者群体等等创造了新的途径。由于患者教育的普及，医生现在可以推广自己的品牌并将其定位为其领域的权威人士。随着越来越多的患者使用互联网资源进行医疗保健，产生新潜在客户的机会比以往任何时候都多。

医疗保健营销除了吸引新患者到您的医疗业务之外，还结合了跟踪和分析。通过查看跟踪和分析报告，可以全面了解营销工作的最赚钱领域以及未来为了扩展规模需要完成的目标。医疗保健营销是一个不断发展的行业，但它为专业人士提供了无限的机会来扩展他们的业务、扩大患者基础、教育患者并接触他们需要的受众。在制定医疗保健营销计划时，请选择一个了解行业并且只专注于医疗保健领域营销的合作伙伴。医疗保健营销公司了解该行业和患者体验，因此可以运用行之有效的策略将企业引向其想要的方向。