简介 简单来说，竞争优势是指使一家公司能够比竞争对手表现更好的所有因素。它有助于企业以更低的成本生产更高质量的商品和服务，从而产生更高的销售额和利润。任何有助于公司获得竞争优势并吸引更多客户来扩大市场空间的因素，都被称为竞争优势。它主要有三个因素可以利用优势胜过他人。首先是成本优势，即与竞争对手相比，企业以较低的成本生产或提供服务。接下来是……阅读更多

简介 业务流程再造 (BPR) 是由麻省理工学院前教授 Michael Hammer 提出的一种管理方法。在他看来，再造是对根本性的重新思考，它启动了对整体业务流程的根本性变革，旨在大幅度提高绩效、质量、交付时间和收入。它的目标是结构性地改变工作流程，以整个组织为目标。再造方法关注的是业务成果，而不是所涉及的任务。信息技术对于设计和开发流程和自动化任务至关重要，可以避免人为错误。随着……阅读更多

简介 业务流程再造 (BPR) 是彻底改革现有业务流程的过程，旨在通过降低成本和提高质量来创造巨大的投资回报。客户偏好的变化、市场上激烈的竞争以及优质商品和服务、技术的进步、利润下降以及更高的运营成本，都为 BPR 铺平了道路。再造过程的主要目标是将企业的绩效提升到尽可能最佳的水平。BPR 不仅会对组织产生巨大的影响，还会对供应商和客户等外部各方产生影响。实现……阅读更多

简介 运营管理是一种管理方法，它进行产品的完整生产周期或服务。不同的运营概念、技术和程序被用来将投入转化为成品或服务。企业的绩效和效率取决于运营管理的成功程度。将一组投入转化为最终输出的过程称为生产。另一方面，生产率是指生产发生的效率率。它更是一种绩效衡量概念，表示输出与……的比率阅读更多

简介 运营管理包括管理所有促进投入产出周期的业务活动。运营管理一词最初仅限于生产或制造部门。然而，该系统多年来不断发展，现在广泛用于表示对所有最终通向最终产品或服务的部门的日常业务活动的管理。运营管理的目标是确保生产过程和整个业务中的运营尽可能高效。运营管理的主要角色之一是确保公司的支出和成本……阅读更多

简介 无论行业如何，业务运营及其管理都是所有组织不可或缺的一部分。它包括从投入采购到商品或服务最终交付的所有活动。在整个业务周期中，许多业务流程和运营都在进行。只有有效管理这些业务运营，才能帮助公司以降低成本和浪费的方式交付优质产品或服务。换句话说，适当的运营管理有助于提高企业的效率。它包括所有帮助将投入转化为成品的步骤和子单元……阅读更多

简介 运营管理在协调和管理跨部门的功能单元、业务流程和规则方面发挥着至关重要的作用。它是将业务内的每一项活动联系起来以实现最终成果的主要线索。运营管理包括管理和监控业务活动，以确保它们以最高的效率运行。只有有效利用人力、机器和资源，组织才能获得最佳绩效。运营管理确保这个过程平衡产生的成本和投入与获得的产出。它不断努力通过降低成本和增加收入来保持高利润……阅读更多

简介 业务流程再造是一种管理策略，它会启动一个完整的流程和结构性变化，从而导致业务成果的急剧上升。它包括流程再设计、变更管理和业务运营的全面转型，对公司根本目标和愿景的结构性转变也可能发生变化。仔细而细致地检查来自每个职能部门和整个组织的关键数据，对于确保成功实施 BPR 并避免陷阱至关重要。BPR 工作的目标理想情况下应该导致降低成本、缩短周期时间、提高……阅读更多

简介 正如 Michael Hammer 所定义的，业务流程再造侧重于对整个流程系统进行根本性变革，以促进业务成果的显著提高。传统的自动化概念或仅仅升级流程（特别是大量投资于机械化）不足以产生预期的结果。在不改变现有结构和运营流程的情况下整合技术只会加快运营速度。它未能对业务目标产生影响。只有识别并解决整个流程的根本缺陷和底层系统，才能获得可观的收入增长……阅读更多

引言 运营管理中的创新指的是运营创新。它是评估和开发新技术以改进现有业务流程的做法。这种运营创新方法并不局限于特定的部门或职能部门。它贯穿整个组织的各个层面，以审查和修改所有流程和正在运行的系统以实现进步。它与增强客户服务、推出新产品或服务或加强营销策略一起使用。运营创新实施新的流程，并且其范围不限于常规的绩效改进实践。它……阅读更多