态度的构成要素

---

消费者的态度部分取决于他们的信念。价值主张是态度的心理部分。其中包括规范、原则、概念和数据。管理重视诚实的辛勤工作。一个人的情感立场是他们对事物的感情反应。一个人情感态度的一部分是对他人积极、消极和中性的情绪。一个人可能完全信任山姆，也可能知道他在说谎。一个人对他人、他们的行为和整个世界的感受可以通过这种方式表达。态度驱动行为，而这种行为是意图。形成态度的背景决定了个人的心理和情感过程受到影响的程度。山姆的不诚实对个人造成了影响；因此，一个人尽量避免他。

什么是态度？

态度是每个人身上一种特定习得或后天形成的特性，它帮助人们思考、感受或对任何事物保持某种消极、积极或中立的看法。

态度的构成要素有哪些？

主要构成要素包括：

• 情感成分——个人对其态度对象的情感反应。“我不喜欢蜘蛛”就是一个非理性恐惧的例子。

• 行为成分——对行为的影响（意向性）：我们的观点如何影响我们的行动和习惯。诸如“如果看到蜘蛛，我会跑掉并尖叫”之类的说法很常见。

• 认知成分——一个人对其态度对象的知识和信念构成认知成分。例如，“我认为蜘蛛是有害的”。

态度的ABC模型

思维和行为的一致性是研究态度与行为之间关系的潜在假设。这意味着我们通常预期一个人的行为会反映他们的价值观。坚持这一一致性原则很重要。一致性原则的基础是人们在任何情况下都是理性的，并试图理性行事，以及一个人的行为应该与其既定价值观相符的理念。尽管如此，人们并不总是遵循这一理念，例如，即使他们知道吸烟会导致肺癌和心脏病，他们仍然吸烟。数据表明，对行动的心理和情感准备并不一定与实际行为相符。这方面的证据可以在拉皮尔的研究所见。

态度强度

一个人对态度的坚持程度往往反映在其行为中。他们最深切的信念应该更大程度地影响一个人的行为。强烈态度的特征是：

• 就态度与个人自身利益、社会认同感和价值观相关性而言，我们指的是“重要性”或“个人相关性”。

• 如果一个人的观点能满足强烈的个人利益（即，如果该观点被个人所属或渴望加入的群体持有，并且与个人的核心信念相关），那么这个观点将更有分量。

• 一个人的感受会对他们的行为产生重大影响。另一方面，如果一个人看不到某种态度如何适用于他们自己的生活，他们可能不会多想。

• 态度力量的知识成分描述了一个人在他们持有强烈观点的主题上知识渊博的程度。如果某事引起了注意，人们自然会想了解更多信息并建立坚定的想法。

• 然后，通过间接接触形成的态度，那些通过直接经验形成的态度，会影响一个人的信念和行为（例如，通过道听途说、阅读或看电视）。

态度的形成

经验

一个人的观点直接由其生活经验塑造，一个人可能来自第一手经验或二手观察。

社会背景中的影响因素

社会角色和习俗会强烈地影响态度。一个人在特定社会角色中的行为受社会对其的期望影响。为了定义可接受的社会行为，我们参考社会规范。没有一种方法可以教导态度。想想广告如何利用经典条件反射来改变你对产品的看法。运动饮料的广告以有吸引力的年轻人为特色，他们在某个异国海滩上玩得很开心。这些赏心悦目的广告可以帮助你对这种饮料形成良好的看法。

条件反射

一个人的态度形成也是操作性条件反射的目标。以一个最近开始吸烟的年轻男子为例。每当他吸烟时，人们都会抗议、责骂并要求他离开该区域。由于从朋友和家人那里听到的都是关于吸烟的坏事，他形成了对这种行为的负面看法，并试图彻底戒掉这个习惯。

观察

最后，一个人可以通过研究其社交圈中的人来获得新的视角。如果一个人自己持有这些想法，那么一个人的信念更有可能与他真正钦佩的人的信念一致。例如，幼儿会花很多时间观察父母的观点，并且在大多数情况下会采纳这些观点。

态度的功能

知识

生活中可以从一个人的观点中找到意义（知识）。知识功能显示了我们多么渴望生活在一个可预测和稳定的世界中。因此，我们可以预测未来的事件，并感觉对自己的生活更有掌控力。我们对世界的看法可以塑造和形成我们的经验。

自我/自我表达

其他人通过我们表达的态度了解我们，我们表达身份主张后可能会感觉良好。非言语的自我表达形式包括随处可见的保险杠贴纸、棒球帽和 T 恤上骄傲地展示的信息。

适应性

如果人们相信并表示他们相信普遍接受的价值观和信念，那么人们就会喜欢并接受他们。

自我防御

例如，表达的非言语性质的另一个例子是员工或学生称赞他们的上司或老师，或者当他们觉得自己的观点不受欢迎时选择保持沉默。自我保存的信念和对让我们感觉不好的行为的合理化是自我防御功能的例子。如果一个孩子在体育课上感到羞辱，一种防御机制是对所有形式的体育活动产生强烈的厌恶。

结论

一个人对一个人、一件事情或一个事件的态度反映在一个人对该事物、人或事件的评价中。虽然“态度”的定义可能有所不同，但专家们一致认为，它描述了一个人根据其周围环境中物体的状态采取行动的倾向。