了解您的客户

无论您的产品/服务的质量如何，除非购买者相信它，否则它将无法占据市场。为了说服他们，您需要了解他们的兴趣所在。您需要弄清楚您的客户需要什么。

绘制您的受众圈

了解其受众的沟通者才能取得最大的成就！是的，这是真的。您需要识别您的受众并对其进行分析。受众通常由具有不同认知的人组成。有时您熟悉您的受众，有时您可能不熟悉。当您的受众不熟悉时，您应该为他们单独列一个清单。设身处地为他们着想。这样，您就可以深入了解他们想要什么。您可以为他们做的最好的事情就是改进您的沟通。

研究方法

受众研究是指针对特定人群群体进行的任何沟通研究，以根据其属性、知识、兴趣、认知等形成任何结论。这样做的目的是更好地了解目标受众。

您的受众可以归入几个类别。这可能是根据收入、职业、性别、年龄等。

有多种方法可以了解您的客户 -

• 调查/问卷 - 这是一种相对简单且准确的方法，它为您提供易于衡量和分析的定量结果。您可以创建它们并通过时事通讯、电子邮件、社交帖子等分发，或在调查猴子等在线工具上做广告。

• 访谈 - 访谈是面对面的交谈。您可以直接与客户沟通以收集数据。它可以通过面对面、电话、在线等方式进行。

• 焦点小组 - 在这里，研究人员会向一群相关人员提问。这些问题会引发讨论，并最终形成结论。

• 观察 - 在这里，研究人员会观察客户，并根据观察结果记录他们的数据。

所有上述方法都能确保有效，但请注意它们对伦理的影响。

根据相关性细分数据

受众细分是根据某些特征将您的客户分成几组。网站访问者有不同的需求和认知。您需要一个服务于所有人的网站。为此，访问者细分很有用。

您可以通过多种方式做到这一点，其中一些是 -

• 新访客和回头访客 - 您可以为新访客提供入门指南，为回头访客提供不同且详细的页面。

  • 来源 - 您可以根据访问者访问您页面的来源对他们进行细分。例如，通过PPC、SERP、社交网站等。

• 地理位置 - 您可以定位特定地区的客户。这对电子商务部分或服务类（如出租车预订服务等）很有用。

• 行为定位 - 这对于电子商务来说值得细分。例如，如果某个特定产品在某个时间段内被男性搜索较多。您可以在另一个类似的时间段内提供折扣。

• 转化基础 - 您可以跟踪哪个渠道为您带来最多的转化。例如，Facebook 广告为您带来更多转化还是 AdWords？