整体营销方法

我们彼此相互关联，相互依赖。世界上没有什么事物能够孤立地运作和繁荣。如今，我们可以在最近的超市或粮食店买到来自世界各地的产品。这是因为私有化、自由化和全球化，但与此同时，这也得益于公司采用的整体营销方法。公司现在已经认识到，如果他们只有一个目标，即利润，他们就无法运作。为了在残酷的竞争环境中生存和发展，公司必须关心他们的客户、利润、员工、股东和整个社区。

因此，在本文中，我们将深入探讨整体营销的概念、整体营销的各个方面以及整体营销方法如何帮助企业。

整体营销的概念

这是一种营销方法，第一步是着眼于更大的图景。它帮助公司认识并协调业务的复杂性。这是一种基于营销中一切都很重要的原则的方法。它可以大致分为四个子类别，整体营销方法的不同类别包括：

  • 关系营销

  • 绩效营销

  • 内部营销

  • 整合营销

整体营销的这四个参数是相互关联的，一个功能的运作会影响其他功能的运作，并且这些参数可以细分为子类别。

营销理念的历史

在采用整体营销理念之前，企业已经超越了不同的营销理念，这些营销理念包括：

  • 生产观念——在这里，公司的全部重点是尽可能多地生产商品。公司认为，只有商品 readily available 且价格低廉，客户才会购买。

  • 产品观念——在这里，公司的全部重点是生产优质商品。公司认为，只有商品质量最佳，客户才会购买。

  • 销售观念——在这里，公司专注于销售商品。假设客户需要这些商品，并且不会因为观念而购买它们。公司在这里采用积极的销售方法。

  • 市场营销观念——在这里，公司认为，只有商品得到充分的营销，并且客户在消费后获得高度满意，客户才会购买。

深入了解关系营销

只有当企业与参与业务的所有相关人员建立了深厚而持久的关系时，才能生存。关系营销不仅使公司在竞争中占据优势，而且还为其提供了不可言喻的机会。参与关系营销的不同方可以分为以下几类：

  • 金融界：包括公司的股东、投资者和分析师。

  • 营销伙伴：包括公司所有运营人员，从供应商、渠道、分销商、代理商、经销商等。

  • 客户，包括现有客户和潜在客户

  • 组织员工

与供应商建立良好的关系将确保在紧急情况下或降低原材料成本的情况下生产不会停止，从而降低产品在市场上的最终价格。与股东建立良好的关系将确保即使在市场低迷的情况下，资金也能流入公司。与客户建立联系将确保减少消费者产品和品牌的转换，或低于行业标准。关系营销正在创造诸如“关系网络”之类的商业资产。在这种营销方法中，公司的全部重点是与公司的各个利益相关者建立互利的伙伴关系。

深入了解内部营销

内部营销是公司向内部员工推销自己的过程。如果员工没有足够的动力为公司工作，那么关系营销、整合营销、绩效营销等都将是徒劳的。内部营销是指在组织中招聘合适的员工，为他们提供培训，使他们胜任工作，最重要的是，确保他们有足够的动力学习并为公司付出最大努力。即使只有一个部门没有动力正确地完成工作，我们也会看到公司销售额大幅下降。生产部门必须生产合适的商品，促销团队必须以正确的方式推广商品，财务部门必须确保处理好与资金相关的事务，流程团队必须确保一切同步，销售支持团队必须确保他们为客户提供售后帮助等等。现在是公司认识到快乐的员工是最有生产力的员工的时候了，让员工快乐和满意并不需要公司付出很多努力。适当的薪酬、团队之间的沟通以及在组织内部成长的机会可能会在不同的部门确保公司拥有高效率和敬业的员工队伍。

深入了解整合营销

这是整体营销的部门，它确保所有营销计划以及参与设计和实施营销活动的所有各方都相互协调一致。作为一个企业或一个实体，公司不能讲述不同的故事。营销、财务、生产、法律、社会、人力资源、IT等部门应该协同工作。所有这些都会影响客户体验，从而影响与其重要利益相关者的关系。为了更好地理解这一点，如果您购买冰箱，您将与品牌的销售人员、产品购买后的安装或维修人员以及出现未来困难时的客户服务人员互动。如果这些部门中的任何一个部门与公司的价值观不符，他们将破坏品牌与客户之间的关系或沟通。

深入了解绩效营销

整合营销的这一方面涉及分析公司所有营销活动的绩效。影响可以是财务回报或非财务回报。公司不再只关注营业额或利润率；他们已经意识到这是一个空洞的主张。他们必须开始放眼于此之外。公司可以根据以下方面分析其绩效：

  • 法律义务

  • 社会义务

  • 品牌和客户资产

  • 销售收入

  • 道德

  • 环境等。

本·科恩和杰里·格林菲尔德了解衡量公司在上述因素方面的绩效的重要性，他们提出了双底线方法。这种方法有助于在扣除业务、其产品及其流程对环境的影响后找到公司的价值。这项研究还扩展到三底线方法，其中在调整公司所有业务和活动的负面和正面社会影响后确定公司的价值。这很重要，因为社区和客户不仅期望品牌成为他们的最佳选择，而且还期望他们在其道德、法律和其他上述参数方面不会失败。

整体营销方法为公司提供了一个指导，通过它可以规划自己的可持续未来。品牌已经认识到，他们不能仅仅依靠KOMETHAY生存；他们需要将这些参数落实到位，因为今天的客户关心他们的环境，如果品牌没有达到这些参数，消费者就会转向另一个符合其意识形态的全球品牌。对公司来说，留住客户或利益相关者总是比赢得新客户更好。

更新于：2023年4月12日

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