市场管理的4A是什么？

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客户不再只是企业的一部分；他们是国王。企业围绕着满足消费者需求而运转，因此，企业关注市场营销的4A而非4P至关重要。市场营销的4P帮助企业和生产者了解他们应该生产什么商品才能获得最大利润。企业关注的是4P：

• 产品 - 生产比竞争对手更好的高质量商品

• 价格 - 确定商品价格以最大化企业利润，同时保持低于竞争对手的价格

• 渠道 - 这是为了确保生产者生产的高质量商品更容易被消费者获得。企业旨在使其分销渠道比竞争对手更强大。

• 促销 - 生产者的目标是向消费者宣传产品，以便他们选择其产品而不是竞争对手的产品。

市场营销的四个A完全围绕企业和生产者展开；为了满足消费者，企业必须确保市场营销的四个P。

市场营销“4A”的概念

市场营销的4A是一种以消费者为导向的方法，它帮助生产商和企业从客户的角度理解生产参数。最终，客户是使用产品的人，他们做出购买、选择、推广和分销决策。

市场营销的4A是：

• 可接受性 (Acceptability)

• 可承受性 (Affordability)

• 可及性 (Accessibility)

• 知名度 (Awareness)

产品的可接受性

产品总是可以分为三种类型：

• 产品低于消费者的期望− 这会导致消费者不满。消费者永远不会购买该产品，可能会留下差评，提出投诉，并导致该产品的负面宣传。

• 产品刚好满足消费者的期望− 这会导致消费者满意。客户可能会再次购买该产品，并且在有其他选择的情况下肯定会转换。不会积极自信地谈论该产品。

• 产品超出消费者的期望− 这会导致令人愉悦的客户体验。消费者希望再次购买该产品，甚至会进行积极的口碑传播。

产品或服务的可接受性可以分为两部分：

• 产品的功能可接受性 - 此因素涉及产品的特性、产品的益处和产品事实。在这里，对核心产品进行更改以使其更能被消费者接受和渴望。例如，当客户预订酒店房间时，他们正在寻找干净的房间、合适的酒店床和卫生的浴室设施。除此之外的任何额外设施都被认为是酒店提供的额外功能性益处，可能是wifi设施、付费水疗设施、免费早餐等。这些功能性益处使公司在竞争对手中脱颖而出。

• 产品的心里可接受性 - 这涉及产品的享乐主义益处。一款产品在功能方面可能非常出色，但却无法提供享乐或情感上的满足感。这通常在奢侈品牌的情况下非常有用。例如，在车辆的情况下，普通的塔塔汽车会为消费者提供相同的好处，但他们可能会因为品牌的社会地位而选择它而不是劳斯莱斯或宝马。这里的品牌向消费者收取情感费用。

产品或服务的可承受性

市场组合的这一因素涉及消费者的支付能力和他们的支付意愿。它又可以分为两种类型。

• 经济上的可承受性 - 消费者可能想要购买所有东西，但他们的经济状况足以做到这一点吗？在确定或选择目标市场细分时，企业必须考虑客户的经济状况。

• 心理上的可承受性 - 如果消费者认为该产品会提升他们的社会地位或对他们来说是一件值得骄傲的事情，他们将愿意支付产品价格的3-5倍。这一因素涉及消费者的意愿，而不管他们是否有能力支付产品。同样，它主要适用于舒适型和奢侈品。

消费者的可及性

此因素涉及公司的分销渠道。如果产品无法让消费者获得，那么企业的所有努力都可能付诸东流。可及性可以进一步细分为两个参数：

• 客户便利性 - 当消费者做出购买决定时，产品是否容易获得？这仅仅意味着产品在消费者可能寻找的地方有售，例如最近的零售店、电子商务网站或大型超市。只有当产品在价格或情感需求方面极其有价值时，消费者才会付出寻找商店的努力。否则，他们会毫不犹豫地转换品牌。

• 产品或服务的可用性 - 这指的是产品的库存。同样，除非产品在金钱或情感方面极其昂贵，否则消费者不会等待。否则，客户会从另一个品牌那里购买最相似的产品。

对产品和品牌的认知

此因素涉及品牌的广告和促销技巧，以使消费者了解产品。此因素同时针对：

• 产品的现有客户。

• 产品的潜在客户。

可以根据以下方面提高认知度：

• 产品的特性

• 从产品或服务中获得的益处，包括客观特征和主观特征，例如情绪。

• 公司产品与竞争对手产品的比较

• 对品牌的了解。

市场营销4A的益处

• 为公司提供更广泛的营销方法。

• 它有助于公司更好地分配资源，因为他们现在完全了解消费者及其各种购买因素。

• 为公司带来更高的投资回报率 (ROI)，因为公司现在正在生产市场想要的产品，而不仅仅是迷恋于其产品或生产自负。

• 它使消费者对品牌更忠诚，因为他们完全满意并感受到公司及其努力的价值。

• 它有助于公司在竞争对手中获得优势，因为它现在能够向消费者提供更易于接受、更经济实惠、更知名和更易于获得的产品。

市场营销的4A是公司为在残酷的市场环境中维持自身而采取的新型营销方法。这种方法有助于消费者将其“红海”变成“蓝海”。毕竟，真正重要的增长是与他人一起的增长。