什么是市场营销管理的社会概念?
企业必须在“红海”市场中生存和发展。红海代表着我们所处的残酷的营销环境。为了蓬勃发展,企业必须确保将产品推销给消费者和整个社会。简单来说,市场营销意味着销售满足消费者需求的产品。市场营销的五个不同概念是
生产概念
产品概念
推销概念
整体概念或社会概念
市场营销概念
这些概念帮助我们深入了解企业的运作方式和目标。
市场营销管理的社会概念
企业主要为了盈利而运营。这种单一的理念不足以保证它们的成功,因此它们将重点分散到利润和客户满意度上。很快,它们意识到即使这种方法也无法帮助它们击败竞争对手并确保忠实的客户群。这时,它们接触到了市场营销管理的社会概念。社会概念也称为人文概念或智能消费概念。该概念侧重于
企业的收入。
通过公司产品实现的客户满意度。
生态和环境的可持续性。
社会概念的诞生
在 20 世纪 60 年代和 70 年代,许多企业被发现为了自身成功而滥用生态和环境。我们看到许多公司——
在附近的湖泊和河流中倾倒危险废物,而不考虑污染及其可能对河床附近社区造成的影响。由于无法获得清洁饮用水,导致大量人员死亡和疾病。
向空气中排放毒素和有害气体,而不担心空气污染、气候变化和冰川融化。这种毒素的排放导致附近社区居民患上呼吸系统疾病并死亡。全天候都存在呼吸和视觉问题。
企业还滥用工人以确保最大利润。在工厂中,工作条件恶劣、工资过低、加班不付工资以及精神和情感虐待都很常见。
公司进行土地倾倒,而不考虑其可能对农业社区、居住在土地上的人们和其他人的不利影响。
社区不再容忍这些滥用行为。消费者是社区的成员,在不感到内疚的情况下消费公司生产的产品或服务变得越来越困难。因此,对公司及其产品的抵制开始了。这种抵制导致了企业市场营销社会概念的诞生。
公司可以通过生产满足消费者需求、对环境可持续且能确保公司获得一定收入的产品来轻松实施市场营销管理的社会概念。公司只需确保——
对于所有排放到环境中的毒素和有害物质,公司都采取了积极的环保行动。例如,种植和维护树木。这将确保可持续性。
它通过其产品和行动帮助社区发展。例如,许多公司为青少年和儿童提供免费的教学和技能开发课程。
它确保在产品和其他产品的制造过程中限制使用塑料和其他有害材料。
市场营销社会概念的益处
它提升了公司的公众形象。
它有助于公司培养忠实的客户群。
它帮助公司员工履行社会责任,并帮助公司提高员工敬业度。这也确保了员工满意度。
它使公司在竞争对手及其产品中占据优势。
它增加了社区对公司产品的偏好。
它帮助公司创造出能够解决人们面临的问题的产品,简而言之,就是更相关和更受欢迎的产品。
它影响着公司的损益表和利润表。社区将更青睐生态责任感强的企业。
它通过确保定期销售来帮助公司短期内生存。
它帮助公司制定未来的或长期的多元化和扩张计划。
它提高了社区的生活水平。
社会营销的趋势示例
美体小铺——我们知道化妆品行业以其动物实验和从肮脏来源获得的产品成分而闻名。作为一个社会,我们关心我们的动物和植物。因此,美体小铺宣传并实践不进行动物实验,并且仅使用蔬菜和植物提取的成分。这是美体小铺独特的销售主张,也是消费者愿意购买价格昂贵且大多是市场上普通产品 5 倍的产品的原因。
汤姆鞋——为弱势群体服务。意识到并非每个人都能买得起鞋子这一事实让汤姆的老板感到不安。他开始了社会营销策略,即公司承诺每售出一双鞋,就向弱势群体捐赠一双鞋。 “买一送一”的营销策略大获成功。在这里,公司理解并非每个人都有时间帮助弱势群体,无论他们是否愿意这样做,并据此针对他们。
Woodchuck USA、Tentree、Wewood、Enties、Good Seeds 服装、Wave Tribe、Trinity Oaks、Pacific 剃须公司、Prestige Decanters 和 Baron Fig——所有这些公司都将可持续发展纳入了他们的销售主张。这些公司在客户从其商店购买的每件商品中都种植一棵树。这是一个促进可持续发展和帮助公司营销以及公众形象的绝佳主张。
可持续发展或市场营销的社会概念不再是品牌可以回避的奢侈品。这是一种生活方式。公司必须考虑其生存和长期成功。市场营销管理的社会概念将为它们确保这一点。市场营销的社会概念帮助企业盈利,也有助于社会发展和人类福祉。