你可能想知道苹果使用哪种 CRM。Mac OS X 和 iOS 上是否有可用的 CRM？说到苹果 CRM，解决方案主要在于集成。例如，苹果和 Salesforce 在 2018 年宣布合作，将客户关系管理功能集成到 iOS 设备（如 Siri）中。这一发展紧随 Salesforce 决定将其移动 CRM 软件本地化到 iOS 的决定之后。除了合作关系之外，标准的 Apple 应用还提供了许多 CRM 功能。其中包括 Safari、联系人、Apple Mail 和日历。当您需要与客户互动或预订... 阅读更多

客户服务被定义为为新老客户提供支持。客户服务人员通常通过电话、邮件、聊天和互动来解决客户的疑虑，他们可能负责创建自助支持资料。组织还可以根据其价值观和他们打算提供的帮助类型来定义客户服务。例如，在 Help Scout，客户服务被描述为提供快速、富有同理心的帮助，同时将客户的需求放在每次互动的中心。拥有良好的客户服务技能的好处在客户服务行业工作或使用客户服务的人... 阅读更多

无论组织者认为活动多么出色，在活动产生可见成果之前，你都不能称其为成功。对于许多参展商来说，贸易展览的主要目标是产生新的销售线索。衡量您的进展对于您的成功至关重要。所有营销和销售工作都应制定透明的 KPI 系统。负责绩效的人员可以跟踪目标是否实现。它还可以让他们确定活动是否值得。如您所见，数据是最重要的因素。但是，如何... 阅读更多

简而言之，CRM 软件处理客户与公司所有互动。CRM 方面最初是为销售部门开发的，当时使用的是“销售力量自动化”一词（SFA）。一些 CRM 系统包括销售绩效跟踪和激励支付，但是，由于这些功能的复杂性，它们通常是单独提供的。无论是视听、围栏还是横幅图片广告，为吸引目标受众而开发的材料必须以目标客户群体的可靠数据为支撑。它不再是关于订阅者；而是关于品牌。简单的解释是，他们的... 阅读更多

客户忠诚度是指客户对您品牌的忠诚度。忠诚的客户总是会选择您而不是您的竞争对手，无论是由于您出色的客户服务、无与伦比的产品选择，还是您脱颖而出的其他方式。客户忠诚度的意义？客户忠诚度是指客户愿意再次与您开展业务。这是由于客户满意度，它优先于可用性、成本和其他传统上影响购买决策的因素。忠于某个产品、服务或品牌的客户准备等待补充或为此支付溢价。差异... 阅读更多

主动式客户服务类似于接种 COVID 疫苗，它可以保护您的身体免受未来疾病的侵害。此处提供的答案适用于尚未发生的事件，使人们能够提前计划。另一方面，被动式客户服务就像您在病毒已经感染您的身体后获得的 COVID 药物包。在问题发生后，客户支持专业人员采取措施提供补救措施。在客户提出请求时提供帮助是可以的，但这不会为客户体验增添任何新鲜感。但是，如果您能够识别并响应... 阅读更多

各种规模和类型的企业都在不断寻求降低总支出的方法。如果您是企业家或经理，您几乎肯定参与了这一过程。为您的公司集成定制的 CRM 软件系统是您可以立即采取的降低成本的方法。由经验丰富的 CRM 软件公司创建的 CRM 可能有助于业务成本的可扣除性。在当今的智能手机和设备时代，将您的组织迁移到数字模型至关重要。客户变得越来越聪明。因此，您需要过渡到更好的解决方案来留住他们。我们... 阅读更多

自互联网诞生以来，电子邮件营销就被认为是促进企业的最有效策略之一。随着人们越来越多地使用互联网，企业电子邮件营销变得越来越受欢迎。电子邮件营销经济高效且环保，它增强了企业沟通并识别目标受众。但是，我们必须首先了解什么是电子邮件营销以及它是如何运作的。电子邮件营销是指使用电子邮件向目标受众发送商业或筹款信息。向潜在客户或现有客户发送电子邮件被认为是电子邮件营销。电子邮件营销可用于... 阅读更多

由于客户互动产生的数据量巨大，有效管理信息以解决客户问题已成为企业面临的巨大挑战。尽管如此，还是有一些创造性的方法可以克服这些障碍并将其转变为新的机遇。在 CRM 集成中实施 AI 是最具突破性的程序之一。人工智能的 CRM 好处以下是人工智能在客户关系管理中的一些好处。有效的数据管理 - 所有来自数字界面和社交网络的数据都整合在 CRM 中，以便 AI 可以分析和纠正它。营销部门... 阅读更多

如果您要从联系人管理器或历史 CRM 系统切换到新的 CRM 系统，那么 Salesforce 和 Sage CRM 可能是您正在考虑的应用程序之一。考虑这两个 CRM 程序员之间的异同。虽然市场上的许多 CRM 系统最初是客户端/服务器解决方案，后来发展成为基于浏览器的应用程序，但 Sage CRM 和 Salesforce 从一开始就被设计为从最终用户和管理的角度出发都是 100% 基于浏览器的。这两款产品同时发布，但 Salesforce.com 的市场占有率要高得多。Salesforce 不仅开发了一个计算机行业，而且他们... 阅读更多