NPS，即净推荐值，是企业用来衡量客户满意度和体验的指标。其最大的优势在于它能体现你在客户眼中的表现。它使你能够将自己与竞争对手进行比较，并追踪客户相关决策的有效性。受访者在 0 到 10 的范围内对他们的评分进行评分，其中 0 表示最不可能，10 表示最有可能。根据他们的分数，他们被归类为推广者、被动者或诋毁者。拥有以推广者为主的回应群体对你的公司有利。但是，如果大多数……阅读更多

商业是合作的努力。一群利益相关者之间存在的关系定义了一家公司，并决定了一个全球品牌成功或失败的程度。为什么商业联系如此重要？因为与现有和潜在客户建立关系有助于企业提供更个性化和更吸引人的客户体验。而你提供的体验质量将决定你从长远来看是否会成功。客户知道他们的体验与他们购买的产品或服务一样重要。这意味着企业不仅要提供商品……阅读更多

现代科技为企业提供了改进和定制客户体验的新机会，使现在的客户体验比十年前好得多。即使统计数据显示个性化对于客户来说极其重要，超过 74% 的营销领导者仍然难以扩展其个性化计划。这就是为什么投资个性化对于培养业务联系和提供更有价值的体验至关重要，因为这会导致更低的客户流失率。什么是营销个性化？企业、公司、组织和工业行业都使用营销来提高销售额和利润。他们采用了各种营销方法……阅读更多

每个销售团队的最终目标都是达成销售。没有一家公司能够在不增加销售额的情况下达到成功的巅峰并增加收入。但是，为了实现必要的销售额，你必须与受众互动并制定有效的营销策略。如今，建立受众信任和增加收入是艰巨的任务。可以使用 CRM 来跟踪客户互动并生成新的潜在客户以促进销售。为了最大化收入，消费者的影响至关重要。每个已在市场上建立自己的公司的最终目标之一是增加收入。使销售流程更个性化……阅读更多

无论其行业如何，CRM 都能为企业带来很多好处。大多数 CRM 平台都是多用途的，因此它们可用于各种关键任务的业务应用程序，而有些则是专门为公司的需求而创建的。总的来说，随着 CRM 系统越来越受欢迎，它们变得比以往任何时候都更便宜、更快、更容易使用。如今的 CRM 系统可以根据需要进行扩展和缩减。这意味着它们可以与各种规模和发展阶段的公司一起使用。数据质量得到提高 数据以各种形式和来自各种……阅读更多

远程办公是一种工作安排，员工在家或雇主办公室以外的地方工作。在家或附近的地方工作很常见，例如咖啡店、图书馆或联合办公空间。什么是远程办公？当你远程办公时，你是在组织的物理位置以外的地方工作，你通常依靠技术来帮助你完成任务并与你的老板或同事沟通。远程办公职位在各个行业都有，包括销售、出版、客户支持和营销。许多办公室工作和技术职位（包括计算机和软件编程）……阅读更多

许多因素都可能影响公司的业绩，但销售发展流程是最重要的。拥有一个结构良好的销售发展计划和流程将决定你的销售团队在发现潜在客户、吸引和成交潜在客户以及实现公司目标价值方面的整体效率。那么，销售发展流程中必须具备哪些组成部分？强大的 CRM 平台、潜在客户资格认定系统、内容管理、销售分析以及反馈和协作都是成功销售发展流程的必要组成部分。销售发展位于营销漏斗的顶部，并且至关重要……阅读更多

电子邮件回复率是指品牌在电子邮件营销活动中从消息接收者那里收到的回复数量。电子邮件回复率是指在发送电子邮件活动后收到的电子邮件回复数量。你的电子邮件回复率取决于许多因素。诸如电子邮件类型、你的行业、你使用的电子邮件平台、你的目标受众以及电子邮件内容等因素都可能影响你的回复率。大多数营销人员的目标是每次电子邮件活动达到 10% 的回复率……阅读更多

任何企业的最终目标都是创造收入，大多数企业都是通过销售来实现的。近年来，为了提高在线潜在客户转化率，公司一直在努力改善用户体验和客户满意度。了解价值是成功与客户互动和达成交易的最重要方面。公司必须了解客户重视什么以及他们如何评价这些品质。在这篇文章中，我们将了解如何使用价值层次结构来增加销售额。什么是价值层次结构？许多营销人员很快就会使用这个词，但他们的同事并不总是确定他们在说什么……阅读更多

因此，Mac 用户以及其他 Apple 和 iOS 设备（如 iPhone 和 iPad）的 CRM 软件非常丰富，不足为奇。如果 Apple 是您的主要设备，您可能需要查看我们提供的最佳 Mac 版 CRM 列表，其中包含 15 个选项。目前大部分 CRM 软件都是 SaaS，基于云的应用程序，可在您选择的网络浏览器中运行，因此无论您使用的是 macOS 以及 Google Chrome、Safari 或 Mozilla Firefox，都没问题。客户关系管理软件可以帮助使用 Apple 产品的团队更好地组织工作。从管理……阅读更多