尽管 CRM 以销售人员软件而闻名，但它们却是大多数有效营销工作背后的秘诀。客户关系管理系统 (CRM) 是营销人员和销售人员必不可少的软件。CRM 功能强大且用途广泛，用于管理销售流程的所有方面，从电子邮件注册到长期客户培养以及介于两者之间的一切。从漏斗的顶端到他们签署那份甜蜜的合同的那一刻，经过精心调整的 CRM 会跟踪和使用潜在客户提供的所有细小数据片段。CRM 和营销人员是绝佳的组合，因为 CRM ... 阅读更多

由于技术的进步，企业与客户之间的联系变得更加紧密。另一方面，在各种商业会议和网络活动中结识新人永远不会过时；人情味永远胜出！在将销售线索转化为有效且长期的业务关系方面，真正的困难出现了。虽然销售团队通常会在网络活动中建立更多的联系，但他们往往意识不到最终目标。目标是获得推荐并开始填补销售漏斗，以产生急需的收入。62% 的企业没有跟进 ... 阅读更多

也许您刚刚为公司投资了一个全新的 CRM 系统，并迫不及待地希望每个人都开始输入数据。您将拥有一个集中式数据，每个人只需点击一下即可获取所需的信息。然而，情况并不总是那么简单。员工通常更喜欢使用他们习惯使用的工具，因此您对新 CRM 系统的宏伟计划可能会遭到拒绝。CRM 项目失败的最常见原因之一是并非每个人都参与其中。对于您的销售团队，客户关系管理软件收集了大量的数据和信息。它允许您 ... 阅读更多

一个好的销售管理系统可以帮助您的公司实现或超过其长期目标。销售管理软件使销售人员能够协同工作并简化常见任务。通过实施销售管理系统或 CRM，您可以提高团队合作、减少单调的管理活动，并最终实现您的销售目标。什么是销售管理软件？在销售方面，它完全是关于找到合适的潜在客户并在合适的时间培养他们。幸运的是，现代销售管理系统可以帮助您逐步组织管道中的潜在客户。此外，销售管理软件允许您轻松 ... 阅读更多

优秀的客户服务是公司的顶峰。一旦拥有它，它似乎就能揭示所有成功的秘密。另一方面，提供完美无缺的服务并不总是那么简单。虽然追求卓越的客户服务技能和能力是一项更现代化的工作，但许多首席执行官认为它就像启发了十字军东征的神话般的圣杯一样难以捉摸。无论您发送了多少客户服务技能评估调查，大多数客户的态度都将是一个谜。值得庆幸的是，研究人员多年来一直在收集有关客户服务满意度的资料。 ... 阅读更多

托管在基于云的系统上的客户关系管理 (CRM) 程序称为基于云的 CRM。基于云的 CRM 系统可以通过互联网方便地访问。员工和企业将能够随时更轻松地访问数据库。由于数据安全地存储在云中，因此员工和其他团队成员可以从任何注册设备访问客户信息。在将他们的 CRM 从本地位置转移到安全的基于云的 CRM 时，大型企业的管理人员会犹豫不决。在将客户数据保存在云端时，管理层经常会感到担忧 ... 阅读更多

您知道回头客在商品上的花费比首次购买的客户多 70% 吗？客户忠诚度是指客户再次与您做生意的倾向，这对成功的企业至关重要。您知道回头客在商品上的花费比首次购买的客户多 70% 吗？客户忠诚度是指客户再次与您做生意的倾向，这对成功的企业至关重要。企业面临的最困难的问题之一就是鼓励客户再次光顾。因此，在这篇文章中，我将介绍七种行之有效的方法来提高客户忠诚度。让我们从最明显的事情开始 ... 阅读更多

订单管理系统是用于管理订单生命周期的数字工具。它跟踪所有数据和流程，例如订单输入、库存管理、履行和客户服务——企业和买方都受益于 OMS 提供的可见性。客户可以查看订单何时到达，而企业可以拥有近乎实时的库存可见性。管理订单的程序？订单管理从客户下订单开始，到商品或服务交付结束。它使公司能够管理履行流程，包括订单收集、库存管理和交付可见性，如 ... 阅读更多

客户关系管理 (CRM) 是一种软件程序，用于管理客户信息，例如联系信息和以往交易。另一方面，订单管理系统 (OMS) 用于跟踪订单并自动化订单管理操作。那么，它们是如何协同工作的呢？要回答这个问题，您必须首先了解什么是 CRM，什么是 OMS，以及它们是如何交互的。CRM 对现代企业显然至关重要，因为 91% 的拥有超过 10 名员工的美国企业都在使用它。许多使用 CRM 的组织也使用订单管理系统 (OMS) 来 ... 阅读更多

如今，客户对企业的期望比以往任何时候都高。他们选择那些重视他们的需求并致力于提供最佳服务的品牌。客户可以有很高的期望，因为如果一家公司未能满足他们的需求，他们可以转向另一家能够超越期望的公司。被动式客户服务是指您静坐等待客户前来寻求帮助。实际上，先发制人并没有错。但是，请考虑错失良机的恐惧。如果您采用不同的方法，例如 ... 阅读更多