商业敏锐度 - 财务素养
财务素养涉及员工对企业运营方式的理解,这使他们能够更深入地了解公司的财务指标。如今,许多组织都在投入大量时间培养员工的财务素养,以便他们能够更清晰地了解并掌握整体环境,从而期望在工作环境中做出改变。
这种思维方式带来了工作方法的急需改变,并反映在产出的质量和数量上。管理者现在理解了为团队成员提供有关财务报表和结果的准确信息的必要性。如果没有这些层面的透明度,员工就会开始产生怀疑,从而对他们的绩效产生负面影响。
根据特定员工所属的部门,他们将根据一些重要的指标来衡量自己的绩效。对于企业运营部门的员工来说,他们需要根据以下方面记录绩效:
销售数据 - 向市场销售的商品或服务的数量
客户忠诚度和留存率 - 重视品牌的客户
生产力 - 产出量和达成的目标数量
毛利率 - 公司每月损益的记录
间接费用 - 持续发生的经常性支出
可变成本 - 新合作伙伴、收购、福利、医疗保险
库存 - 公司拥有的库存数量
工作/流程时间 - 员工产出所需的工作时间
对于人才招聘和人力资源政策制定部门的员工来说,理解被招聘的人员如何影响公司的运作环境至关重要。大多数人力资源部门都会每月评估不同流程中招聘的员工的绩效,以便相应地计算绩效激励和其他福利。一些构成人力资源指标不可或缺部分的参数如下:
员工人数 - 员工数量
人员流动率 - 员工的生产力如何
缺勤率 - 对公司造成的带薪和无薪成本
受训员工/培训时间 - 花在培训员工上的时间以及培训产生的费用
员工敬业度 - 经常与员工沟通,了解他们对公司的看法
客户服务/满意度 - 公司在公众心目中的形象
多样性 - 从不同背景中招募人员到员工队伍中
绩效管理分数 - 跟踪必要的参数以优化员工绩效
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